Errore di interruzione 0x7E si verifica in modo casuale quando si chiude le sessioni SMB in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

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In questo articolo viene descritto un problema quando si chiudono le sessioni Server Message Block (SMB) in Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows. Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido è un prerequisito.
Sintomi
Questo problema si verifica quando si dispone di un computer che esegue Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows. Viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP: 0X0000007E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)

Note
  • Questo errore indica un problema di SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • I parametri in questo messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000007E" sono causati dal problema.
Cause
Questo problema si verifica perché si chiude una sessione SMB prima che la risposta di installazione della sessione è stata completata correttamente. Di conseguenza, la risposta configurazione sessione tenta di accedere a risorse che non esistono.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare l'aggiornamento cumulativo 2975719 o installare l'hotfix descritto nella sezione "Informazioni sull'aggiornamento rapido".

Informazioni sull'aggiornamento

Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento cumulativo, 2975719, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2975719 Agosto 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori verifiche. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Disponibilità del Download dell'Hotfix" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Disponibilità del Download dell'Hotfix" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario installare l'aggiornamento 2919355 in Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 aggiornamento: aprile 2014

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Importante 8.1 Windows gli aggiornamenti rapidi e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 8.1" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.3.960 0,17 xxxWindows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per cui gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per Windows RT 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Srv2.sys6.3.9600.17135518,65626-maggio-2014.08:17Non applicabile
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Srv2.sys6.3.9600.17135560,12826-maggio-2014.09:45x86
Per tutte le versioni x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Srv2.sys6.3.9600.17135676,86426-maggio-2014.10:38x64

Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi Windows RT 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileArm_545270200537cc552f72cbe491d04e14_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_99f996f16aa5f94d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)26-maggio-2014.
Ora (UTC)20:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec5c5a011e914bf.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file259,944
Data (UTC)26-maggio-2014.
Ora (UTC)09:54
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileX86_ba79a36610d2a6307934ea0ea4fd9bbe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_0a14a02dc936039d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)26-maggio-2014.
Ora (UTC)20:41
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_6ec3534811ebf5f9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file259,944
Data (UTC)26-maggio-2014.
Ora (UTC)13:16
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_84d1cabe853afb9018dfcc34a4210b26_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_55f7bcd864237fa8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file704
Data (UTC)26-maggio-2014.
Ora (UTC)20:40
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17135_none_cae1eecbca49672f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file259,948
Data (UTC)26-maggio-2014.
Ora (UTC)15:45
PiattaformaNon applicabile

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Proprietà

ID articolo: 2969039 - Ultima revisione: 06/17/2015 07:48:00 - Revisione: 2.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1, Windows 8.1 Pro, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

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