Continuamente richiesto di specificare la password quando si tenta di connettersi a Office 365

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Sintomi
Quando si tenta di creare un profilo di Outlook o connettersi a una cassetta postale di Microsoft Office 365, continuamente chiesto le credenziali mentre il client verrà visualizzato un "tentativo di connessione...". Se si annulla la richiesta di credenziali, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

La connessione a Microsoft Exchange non è disponibile. Outlook deve essere in linea o connesso per completare l'operazione.
Cause
Questo problema può verificarsi se l'impostazione di protezione di rete di accessola scheda protezione della finestra di dialogo di Microsoft Exchange casella è impostata su un valore diverso da Anonimo.

La schermata per la causa

Risoluzione
Per risolvere questo problema, modificare l'impostazione diprotezione della rete di accesso per l'Autenticazione anonima. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Uscire da Outlook.
  2. Aprire il pannello di controllo e quindi eseguire una delle operazioni seguenti:

    • 10 di Windows, Windows 8.1 o Windows 7, fare clic su Start, tipo Pannello di controlloNella casella di ricerca e quindi premere INVIO.
    • Windows 8, della carta dal lato destro per aprire il fascino, toccare o fare clic su Cercae quindi digitare Pannello di controllo Nella casella di ricerca. In alternativa, digitare Pannello di controllo in corrispondenza della schermata Start e quindi toccare o fare clic Pannello di controllo nei risultati della ricerca.
  3. Nel Pannello di controllo, individuare e fare doppio clic su posta elettronica.
  4. Fare clic su Mostra profili, selezionare il profilo di Outlook e quindi scegliere proprietà.
  5. Fare clic su account di posta elettronica.
  6. Selezionare account di posta elettronica e quindi fare clic su Cambia.
  7. Nella finestra di dialogo Modifica Account , fare clic su Altre impostazioni.
  8. Nella finestra di dialogo Microsoft Exchange , selezionare la scheda protezione .
  9. Nell'elenco di protezione della rete di accesso, selezionareAccesso anonimoe quindi fare clic su OK.
  10. Fare clic su Avanti, fare clic su Finee quindi fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Impostazioni Account .
  11. Fare clic su Chiudi nella finestra di dialogo Impostazioni di posta e quindi fare clic su OK per chiudere il pannello di controllo della posta .
Informazioni
Per individuare e visualizzare l'impostazione del Registro di sistema per l'autenticazione anonima nel profilo di Outlook, attenersi alla seguente procedura.

Importante Modifica del profilo di Outlook utilizzando il percorso del Registro di sistema "Profili" non è supportata e potrebbe causare il profilo di Outlook in uno stato non supportato.

Importante Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare problemi gravi. Prima accedervi, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso in cui si verifichino problemi.

  1. Aprire l'Editor del Registro di sistema. A tale scopo, effettuare una delle seguenti operazioni:

    • Stampa 10 di Windows, Windows 8.1 o Windows 8, il logo Windows chiave + R per aprire la finestra di dialogoEsegui, digitareRegedit.exe, quindi scegliere OK.
    • In Windows 7, fare clic su Start, tipo Regedit Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO. Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.
  2. Individuare il seguente percorso del Registro di sistema, come appropriato per la versione di Outlook:

    • Per Outlook 2013
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
    • Per Outlook 2010 e 2007
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows. Messaging Subsystem\Profiles
  3. In questa sottochiave, individuare ed espandere il nome del profilo di Outlook.
  4. Sotto il profilo, individuare ed espandere la chiave 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676.
  5. Nella chiave 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676, filtrarli una sottochiave per ogni account nel profilo. Selezionare la prima sottocartella (00000001) ed esaminare i dati del valore binarioNome Account facendo doppio clic sul valore. Ripetere questo processo fino a trovare il valore del nome di Account che include l'indirizzo SMTP. Ad esempio, il nome dell'Account faccia riferimento allaguidopica@contoso.com Nella sottochiave \00000003 .
  6. Nella sottochiave \0000000x, individuare il valore binario UID del servizio. Che rappresenta un GUID (ad esempio c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).
  7. Individuare la sottocartella nel profilo utente che corrisponde al valore GUID identificato nel passaggio 6 (ad esempio, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).
  8. Nella sottochiave individuato al passaggio 7, esaminare il valore binario01023d0d. Rappresenta un GUID (ad esempio, 5f cf d5 f1 ba 5C 6f 45 b3 57 cc 5e 0D 16 94 58).
  9. Individuare la sottocartella nel profilo utente che corrisponde al valore GUID identificato al passaggio 8 (ad esempio, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).
  10. Sotto la sottochiave individuata nel passaggio 9, esaminare il valore del valore binario00036619 . Questo valore determina se è in uso l'autenticazione anonima.

    Binario: 00036619
    Dati:
    01 f0 00 80 = = accesso anonimo
    Qualsiasi altro valore rappresenta un metodo di autenticazione non anonimo.

    La schermata per il passaggio 10

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Proprietà

ID articolo: 2984912 - Ultima revisione: 03/22/2016 00:02:00 - Revisione: 1.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Exchange Online

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