Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
- Si dispone di un computer che esegue Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
- Si installa l'aggiornamento 2973201 nel computer.
- Si tenta di agganciare una barra degli strumenti di Bentley MicroStation nella parte superiore o inferiore dello schermo.
In questo scenario, la barra degli strumenti diventa vuota o invisibile.
Causa
Questo problema si verifica perché l'ordine Z delle finestre viene modificato dopo l'installazione dell'aggiornamento 2973201.
Come ottenere questo aggiornamento rapido (hotfix)
Per risolvere questo problema, sono stati rilasciati aggiornamenti rapidi per Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 e Windows Server 2008 R2. Prima di installare questo aggiornamento rapido (hotfix), verifica i prerequisiti dell'aggiornamento rapido (hotfix). Si noti anche che dopo l'installazione di questo aggiornamento rapido (hotfix) è necessario riavviare il computer.
Nota Windows Update e i 3000061 di aggiornamento contengono anche questo aggiornamento rapido (hotfix), in cui vengono risolti molti altri problemi oltre a quello risolto con l'aggiornamento rapido (hotfix). È consigliabile usare l'aggiornamento. L'aggiornamento è più grande dell'hotfix. Di conseguenza, il download dell'aggiornamento cumulativo richiede più tempo.
Aggiornamento rapido per Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 o Windows Server 2008 R2
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido (hotfix) ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, c'è una sezione "Download di hotfix disponibile" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, inviare una richiesta al servizio clienti e supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix).
Nota: se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi di supporto verranno applicati alle domande di supporto aggiuntive e ai problemi che non si qualificano per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: nel modulo "Download dell'aggiornamento rapido disponibile" vengono visualizzate le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido (hotfix).
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario installare prima l'aggiornamento 2919355 in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 oppure installare il Service Pack 1 (SP1) in Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento 2919355, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2919355 Aggiornamento a Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2: aprile 2014
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
Informazioni del Registro di sistema
Per usare l'hotfix , non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Devi riavviare il computer dopo l'applicazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo aggiornamento rapido non sostituisce un aggiornamento rapido rilasciato in precedenza.
Altre informazioni
Informazioni sui file
La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Informazioni e note sui file di Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importanti aggiornamenti rapidi di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, nella pagina di richiesta di aggiornamento rapido (hotfix) è elencato solo "Windows 8.1". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 8.1" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).
I file che si applicano a un prodotto, a una pietra miliare (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:
Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per Windows RT 8.1
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.ptxml | Non applicabile | 4.213 | 21-aug-2013 | 23:33 | Non applicabile |
| Win32k.sys | 6.3.9600.17295 | 3,107,328 | 06-set-2014 | 04:08 | Non applicabile |
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.ptxml | Non applicabile | 4.213 | 21-aug-2013 | 23:39 | Non applicabile |
| Win32k.sys | 6.3.9600.17295 | 3,525,120 | 06-set-2014 | 04:40 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.ptxml | Non applicabile | 4.213 | 21-aug-2013 | 23:39 | Non applicabile |
| Win32k.sys | 6.3.9600.17295 | 3,525,120 | 06-set-2014 | 04:40 | x86 |
Informazioni e note sul file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importanti aggiornamenti rapidi per Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta degli aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).
I file che si applicano a un prodotto, a una pietra miliare (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:
Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio 6.1.760 1.22xxx Windows 7 e Windows Server 2008 R2 SP1 LDR I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file". MUM, MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22794 | 2,361,344 | 06-set-2014 | 03:17 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22794 | 3,166,720 | 06-set-2014 | 03:33 | x64 |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22794 | 7,431,680 | 06-set-2014 | 03:10 | IA-64 |
Informazioni aggiuntive sul file
Ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Ulteriori informazioni sui file per Windows RT 8.1
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Arm_b4d1c836a5befe141bb32b62782feb60_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_577c88a22d805809.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 694 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:14 |
| Nome file | Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_4d8bc849b624cf86.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 125,412 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:50 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | X86_3c6dbc75ec426826e66df154fdd967d2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_c4ad58614c3d9395.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 694 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:13 |
| Nome file | X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_4d8955f1b627b0c0.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 125,412 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:57 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Amd64_01460c2f7aee9db23ae5b4d371e0ab86_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_99e2a87806cbc3e3.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 698 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:24 |
| Nome file | Amd64_c32e9a1df25c8bf905f31952035cdc41_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_2e0198a981aadd22.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 698 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:24 |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_a9a7f1756e8521f6.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 125,416 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 07:39 |
| Nome file | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_b3fc9bc7a2e5e3f1.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 124,683 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:57 |
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | X86_7a22327f023159e7691ea1c4ca97626d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_01bd24be53b7534a.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 694 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:09 |
| Nome file | X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_bb2dec2f122778e5.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 42,086 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:44 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Amd64_20e01a0f20a0127d86efb15dea3cb9cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_476d88a33132787d.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,038 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:09 |
| Nome file | Amd64_c317a1d88f2f60239e72fe62542c5a08_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_d7822a7d8f66936d.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 698 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:09 |
| Nome file | Amd64_f195ce6cd53f47110b04a66fef6bacfb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_ead6179127a1d1b5.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 698 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:09 |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_174c87b2ca84ea1b.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 42,090 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:09 |
| Nome file | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_21a13204fee5ac16.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 4,178 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:38 |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Ia64_8bf36ec97cf78f5e2a15d4cad726cd28_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_345a90935e97c846.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,036 |
| Data (UTC) | 07-set-2014 |
| Ora (UTC) | 05:09 |
| Nome file | Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_bb2f9025122581e1.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 42,088 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:36 |
| Nome file | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_21a13204fee5ac16.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 4,178 |
| Data (UTC) | 06-set-2014 |
| Ora (UTC) | 04:38 |
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Dichiarazione di non responsabilità sulle informazioni di terze parti
I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono realizzati da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non riconosce alcuna garanzia, implicita o espressa, in relazione alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.