Errore "Siamo spiacenti, è Impossibile eseguire questa operazione" quando si tenta di aprire un documento da un OneDrive per sito di SharePoint, OneDrive o Business

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PROBLEMA
In questo articolo contiene informazioni che si applica quando si utilizza il OneDrive per il client di sincronizzazione di Business (groove.exe).

Nota Per determinare quale client di sincronizzazione OneDrive in uso, vedere il seguente sito Web Microsoft:
Si consideri il seguente scenario.
  • Si installa l'aggiornamento di settembre 2014 pubblico o un aggiornamento pubblico in un secondo momento per OneDrive per ufficio, 2013 Office o un altro prodotto di Office 2013.
  • Si utilizza una combinazione di prodotti Office 2013 installato che utilizzano una combinazione di installazioni a portata di clic e basate su MSI. Ad esempio, è combinato con un'installazione basata su MSI di Visio 2013 o SharePoint Designer 2013 Office 2013 Click-to-Run.

    Nota Questo non include versioni separate di Office, ad esempio combinare 2013 Office e Office 2010.
  • Si tenta di aprire un file nella cartella locale in cui i file vengono sincronizzati da un OneDrive o OneDrive per sito aziendale. Oppure si passa a un OneDrive per Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 o sito Web OneDrive, e quindi si tenta di aprire un file. In questi scenari, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
    Siamo spiacenti, è Impossibile eseguire questa operazione. Incompatibili prodotti Office installati nel computer in uso. Se si dispone di un amministratore, contattarlo per ulteriori informazioni.
    Siamo spiacenti, è Impossibile aprire https://<URL>/<> </> </URL><URL></URL>/<filename></filename>

    Il<URL></URL>segnaposto indica la posizione di OneDrive per sito Web aziendale o SharePoint Online. Il<filename></filename>rappresenta il nome del file che si sta tentando di aprire quando si verifica l'errore.
Inoltre, con entrambi i problemi, Office Upload Center viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Si è verificato un errore durante l'accesso a Office Document Cache. Chiudere e riaprire il centro di caricamento per riprovare. Se il problema persiste, spostare o eliminare la cache nella finestra di dialogo Impostazioni Upload Center.
Schermata di Office Upload Center con il
SOLUZIONE
Per risolvere questo problema, decidere quale metodo di installazione che si desidera assegnare Office 2013 e quindi rimuovere l'installazione utilizzando l'elementoprogrammi e funzionalitànel Pannello di controllo. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2739501Disinstallazione di Office 2013 o Office 365
ULTERIORI INFORMAZIONI
Questi problemi si verificano quando vengono applicati diversi aggiornamenti alle versioni dei prodotti Office 2013 sullo stesso computer MSI e Click-to-Run. Si riceverà questo messaggio di errore quando qualsiasi combinazione delle versioni dei prodotti 2013 Office Click-to-Run e MSI vengono installati ma non utilizzare la stessa versione di aggiornamento.

Attenzione Considerando che è talvolta possibile risolvere temporaneamente il problema aggiornando le versioni di Office 2013 MSI e Click-to-Run per la stessa versione di aggiornamento, questa configurazione è instabile e non è supportata. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
2753630Non sono supportate installazioni side-by-side di versioni di Office 2013 MSI e a portata di clic

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 3004898 - Ultima revisione: 03/10/2016 05:39:00 - Revisione: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business, OneDrive, Microsoft SharePoint Server 2013

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