Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
- Il 2996799 di aggiornamento è installato su un computer con processore Intel® Atom™ serie Z373x che esegue Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2.
- Colleghi una scheda SD al computer.
- Si iberna e quindi si riprende il computer.
In questo scenario, il computer non può entrare nello stato di alimentazione in standby connesso dopo la riattivazione da almeno un ciclo di ibernazione.
Causa
Questo problema si verifica perché l'aggiornamento 2996799 non gestisce correttamente alcuni pacchetti di richiesta di I/O (IRP) di alimentazione.
Risoluzione
Per risolvere il problema, è stato rilasciato un aggiornamento per Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2. Prima di installare questo aggiornamento, verifica i prerequisiti.
Come ottenere l'aggiornamento
Metodo 1: Windows Update
Questo aggiornamento è disponibile da Windows Update.
Metodo 2: Area download Microsoft
I file autonomi seguenti sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft.
| Sistema operativo | Aggiorna |
|---|---|
| Tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1 |
Scarica il pacchetto ora. |
| Tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 |
Scarica il pacchetto ora. |
| Tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows Server 2012 R2 |
Scarica il pacchetto ora. |
Nota: l'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuto solo da Windows Update.
Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft da Servizi online Microsoft ha analizzato questo file alla ricerca di virus. Microsoft usava il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file è memorizzato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.
Metodo 3: aggiornamento cumulativo
Installa l'aggiornamento cumulativo di novembre 2014 per Windows RT 8.1, Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Nota: l'aggiornamento cumulativo consente di correggere molti altri problemi oltre a quelli dell'aggiornamento autonomo. L'aggiornamento cumulativo è più grande dell'aggiornamento singolo. Di conseguenza, il download dell'aggiornamento cumulativo richiede più tempo.
Informazioni sull'aggiornamento
Prerequisiti
Per installare questo aggiornamento, è necessario installare prima l'aggiornamento 2919355 in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo aggiornamento, non devi apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo l'applicazione dell'aggiornamento.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento
Questo aggiornamento non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza.
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Altre informazioni
Informazioni sui file
La versione globale di questo aggiornamento o aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Informazioni e note sul file di Windows 8.1, Windows RT 8.1 o Windows Server 2012 R2
I file che si applicano a un prodotto, a una pietra miliare (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente:
Versione Prodotto Attività cardine Ramo del servizio 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Altre informazioni sui file per Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2". MUM, MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (.cat) sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Intelpep.sys | 6.3.9600.17396 | 36,160 | 13-ott-2014 | 02:47 | x86 |
| Pdc-mw.ptxml | Non applicabile | 4.498 | 21-aug-2013 | 23:40 | Non applicabile |
| Pdc.sys | 6.3.9600.17396 | 76,096 | 13-ott-2014 | 02:47 | x86 |
| Dumpsd.sys | 6.3.9600.17396 | 131,392 | 13-ott-2014 | 02:47 | x86 |
| Sdbus.sys | 6.3.9600.17399 | 199,488 | 13-ott-2014 | 02:47 | x86 |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Intelpep.sys | 6.3.9600.17396 | 39,744 | 13-ott-2014 | 02:43 | x64 |
| Pdc-mw.ptxml | Non applicabile | 4.498 | 22-aug-2013 | 06:45 | Non applicabile |
| Pdc.sys | 6.3.9600.17396 | 86,336 | 13-ott-2014 | 02:43 | x64 |
| Dumpsd.sys | 6.3.9600.17396 | 153,920 | 13-ott-2014 | 02:43 | x64 |
| Sdbus.sys | 6.3.9600.17399 | 238,912 | 13-ott-2014 | 02:43 | x64 |
Per tutte le versioni supportate basate su ARM di Windows 8.1
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Pdc-mw.ptxml | Non applicabile | 4.498 | 21-aug-2013 | 23:34 | Non applicabile |
| Pdc.sys | 6.3.9600.16453 | 77,664 | 01-nov-2013 | 08:07 | Non applicabile |
| Dumpsd.sys | 6.3.9600.17399 | 128,840 | 13-ott-2014 | 02:37 | Non applicabile |
| Sdbus.sys | 6.3.9600.17399 | 200,520 | 13-ott-2014 | 02:37 | Non applicabile |
Informazioni aggiuntive sui file per Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 8.1
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Update.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,205 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_e5af93586b7bed7c04af186cb877d4a1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_9ad2d76351b30de7.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 691 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_intelpep.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_593e95ee44b53651.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,113 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:55 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-pdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_3bcccf4377d16fb4.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 88,631 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:55 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_sdbus.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_067c9c08e5f45b5d.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,728 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:55 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 8.1 e di Windows Server 2012 R2
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Amd64_523f0c2d5100de9be5cf0f8a314b206e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_4a754432687d33dc.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 695 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_intelpep.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_b55d3171fd12a787.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,117 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:59 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-pdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_97eb6ac7302ee0ea.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 88,635 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:59 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_sdbus.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_629b378c9e51cc93.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,732 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:59 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Update.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,428 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su ARM di Windows 8.1
| Proprietà del file | Value |
|---|---|
| Nome file | Arm_d93f6b4ad16627d7ee4e0c9ac4aecd33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_4e509be2c2be094e.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 691 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Arm_microsoft-windows-pdc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_3BCF419b77ce8e7a.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 88,631 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Arm_sdbus.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17399_none_067f0e60e5f17a23.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,728 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Update.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 2,205 |
| Data (UTC) | 13-ott-2014 |
| Ora (UTC) | 02:52 |
| Piattaforma | Non applicabile |
Riferimenti
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, vedere l'articolo sulla terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft.
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