Errore "Outlook non è in grado di raggiungere il server per ottenere le categorie" in Outlook 2016 per Mac quando si modificano le categorie

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Sintomi
In Microsoft Outlook 2016 per Mac, quando si fa clic suCategorizza e quindi fare clic suModifica categorie, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Outlook non è in grado di raggiungere il server per ottenere le categorie.
Controllare la connessione di rete e riprovare.

Schermata di Outlook non è in grado di raggiungere il server per ottenere il messaggio di errore di categorie


Verificare che Outlook comunica correttamente con il server. Ad esempio, questo caso mediante l'invio e ricezione della posta elettronica. Tuttavia, si continua a ricevere questo errore.
Cause
Questo problema si verifica quando l'elenco di categorie Master (MCL) è danneggiato. Il MCL è memorizzato in un elemento nascosto nella cassetta postale sul server di Exchange.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, reimpostare il MCL danneggiato. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

Nota Attenendosi alla procedura seguente, le categorie possono reimpostare i valori predefiniti. Pertanto, si potrebbero perdere le categorie personalizzate. Per questo motivo, si consiglia di documentare le categorie per riferimento futuro in modo che è possibile crearle nuovamente.

Passaggio 1: Documento di categorie corrente

  1. Fare clic su Categorizza, fare clic suModifica categoriee quindi fare clic su OKquando viene visualizzato il messaggio di errore. A questo punto sarà possibile visualizzare le categorie.
  2. Richiedere una schermata delle categorie premendoComando+MAIUSC+3 sulla tastiera. La schermata verrà salvata sul desktop.


Passaggio 2: Reimpostare l'elenco categorie principali danneggiato

  1. Accedere a Outlook Web App.
  2. Destro di qualsiasi messaggio di posta elettronica, fare clic suCategorizzae quindi fare clic su Gestisci categorie.

    Schermata dell'opzione Gestisci categorie dal menu Categorizza
  3. Modificare il colore di una qualsiasi categoria facendo clic sulla freccia a sinistra del blocco di colore, fare clic su andthen un colore diverso.

    Schermata del menu Gestisci categorie
  4. Fare clic su OK.
  5. Modifica il colore della categoria che è stata modificata nel passo 3 indietro al colore originale eseguendo i passaggi da 2 a 4 nuovamente.

    Nota
    per gestire le categorie di nuovo, si noterà che mancano dall'elenco categoria categorie personalizzate.

Passaggio 3: Ripristinare le categorie personalizzate mancanti

  1. Fare clic su Categorizzae quindi fare clic suModifica categorie.
  2. Fare clic sul segno più (+).
  3. Immettere il nome esatto della categoria personalizzata e la schermata è stata eseguita nel passaggio 1b riferimento mancanti.
  4. Fare clic sul blocco di colore e quindi selezionare il colore di questa categoria.

    Schermata di gestione e consente di creare una nuova categoria
  5. Fare clic su Aggiungi.
  6. Ripetere i passaggi da 2 a 4 fino a quando non si dispongono di tutte le categorie mancante aggiunte.

Informazioni
Tutti gli elementi nella cassetta postale con categorie personalizzate assegnate non è stati assegnati ai nomi delle categorie. Quando si aggiungerli il MCL e assegna loro un colore attenendosi alla procedura seguente, gli elementi verranno visualizzato anche il colore.

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Proprietà

ID articolo: 3022266 - Ultima revisione: 08/11/2015 11:48:00 - Revisione: 2.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Outlook per Mac per Office 365

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