"0x0000003B" o "0x0000007E" Errore irreversibile in un computer basato su Windows che dispone di dischi di settore 4K

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In questo articolo vengono illustrati vari problemi noti che si verificano quando i file di sistema o i driver di periferica vengono compressi inWindows 8.1, 8.1 RT Windows o Windows Server 2012 R2. Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido è unprerequisito.
Sintomi
Si supponga di disporre di un computer che esegue Windows 8.1, 8.1 RT Windows o Windows Server 2012 R2 e Advanced formattare i dischi che hanno una dimensione di settore fisico di 4.096 byte (4 KB).

Stack di manutenzione in Windows 8.1, 8.1 RT Windows e Windows Server 2012 R2 è possibile abilitare la compressione NTFS su alcuni driver di periferica e altri file di sistema per risparmiare spazio su disco. Ad esempio, questo può verificarsi dopo l'installazione di un aggiornamento di Windows.

Becauseof un problema nel file NTFS. sys, quando vengono caricati i file compressi da un disco di settore 4K vari driver potrebbero verificarsi errori di accesso casuale a causa di memoria (RAM) che deve essere inizializzato a zero contiene invece dati casuali.

Problemi risolti in questo aggiornamento rapido

  • Si tenta di installare un disco rigido virtuale (VHD o VHDX) sul computer. In questo caso, viene visualizzato un errore irreversibile analogo al seguente:

    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    STOP: 0X0000003B (parametro1,parametro2,parametro3,parametro4)
  • Durante l'avvio del computer, viene visualizzato un errore irreversibile analogo al seguente:

    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    STOP: 0X0000007E (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
Se si analizza il fileby di dump di memoria utilizzando un debugger, è possibile notare che Intelppm ha tentato di eseguire del codice a un indirizzo non valido. In alternativa, potrebbe essere visualizzato che un errore durante il wpprecorder.sys è stato caricato durante l'inizializzazione di un altro driver, ad esempio CDROM.

Note
  • I parametri nei messaggi di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori di Stop "0x0000003B" o "0x0000007E" sono causati dal problema.
  • I file di sistema vengono talvolta compressi dopo l'installazione di un aggiornamento di Windows.
Cause
Questo problema si verifica perché la lettura del file compresso deve essere il doppio buffer. Quando vengono letti i file binari compressi su dischi di settore 4K in memoria, memoria può essere copiata oltre la lunghezza del buffer originale.
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Disponibilità del Download dell'Hotfix" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Disponibilità del Download dell'Hotfix" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di aggiornamento 2919355 installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Importante 8.1 Windows gli aggiornamenti rapidi e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.3.960 0,17xxxWindows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per cui gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
NTFS. sys6.3.9600.176311,687,87214-gen-201520:06x86
Per tutte le versioni x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
NTFS. sys6.3.9600.176312,022,72014-gen-201520:12x64
Per tutte le versioni di Windows 8.1 su ARM
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
NTFS. sys6.3.9600.176311,495,88814-gen-201520:18Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileX86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file692
Data (UTC)14-gen-2015
Ora (UTC)20:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,008
Data (UTC)14-gen-2015
Ora (UTC)20:34
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file696
Data (UTC)14-gen-2015
Ora (UTC)20:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,014
Data (UTC)14-gen-2015
Ora (UTC)20:38
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileArm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file692
Data (UTC)14-gen-2015
Ora (UTC)20:30
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileArm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file16,008
Data (UTC)14-gen-2015
Ora (UTC)20:30
PiattaformaNon applicabile

Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 3027108 - Ultima revisione: 07/19/2015 14:56:00 - Revisione: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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