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driver xHCI si blocca dopo la riattivazione del computer dalla modalità di sospensione in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2

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In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si riattiva un computer dalla modalità di sospensione in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2. È possibile risolvere questo problema utilizzando il aggiornamento o l'aggiornamento rapido In questo articolo. Prima di installare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, estrarre il Prerequisiti sezione.
Sintomi
Questo problema si verifica in un computer basato su processore Advanced Micro Devices (AMD) Carrizo che esegue Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Come ottenere questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido

Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un aggiornamento tramite Windows Update e Microsoft Download Center. Anche Microsoft ha inoltre rilasciato un hotfix. Anche se il problema è stato osservato solo in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2, l'aggiornamento o l'aggiornamento rapido si applica anche a Windows RT 8.1.

Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido. In tal caso, non verranno applicate le modifiche specifiche della lingua dell'aggiornamento o dell'aggiornamento rapido e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento o l'aggiornamento rapido. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere un language pack per Windows.

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile come aggiornamento facoltativoda Windows Update. Per ulteriori informazioni su come eseguire Windows Update, vedereCome ottenere un aggiornamento tramite Windows Update.

Metodo 2: Microsoft Download Center

I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Download Center:
Sistema operativoAggiornamento
Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportateDownloadDownload del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportate DownloadDownload del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportateDownloadDownload del pacchetto.
Nota L'aggiornamento per Windows RT 8.1 può essere ottenuta solo tramite Windows Update.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Il metodo 3: Il pacchetto di hotfix per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Informazioni dettagliate sull'aggiornamento o aggiornamento rapido

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, è necessario disporre di Aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento o dell'aggiornamento rapido

Questo aggiornamento o hotfix non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza o hotfix.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

  • I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn), e un ramo del servizio (LDR, GDR specifici) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.3.960 0,17xxxWindows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ucx01000.sys6.3.9600.17393163,13607-ott-2014.04:13x86
Usbxhci.sys6.3.9600.17795259,92816-Apr-201506:22x86
Per tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ucx01000.sys6.3.9600.17393189,24807-ott-2014.06:54x64
Usbxhci.sys6.3.9600.17795325,46416-Apr-201506:17x64
Per tutte supportate Windows RT 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ucx01000.sys6.3.9600.17393161,09607-ott-2014.03:30Non applicabile
Usbxhci.sys6.3.9600.17795249,18416-Apr-201506:30Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileX86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,744
Data (UTC)16-Apr-2015
Ora (UTC)06:42
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,748
Data (UTC)16-Apr-2015
Ora (UTC)06:45
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileArm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,744
Data (UTC)16-Apr-2015
Ora (UTC)06:38
PiattaformaNon applicabile
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Informazioni

Causa

Questo problema si verifica perché Register_ControllerStop attende solo quattro millisecondi (ms) invece di 16 ms eXtensible Host Controller Interface (xHCI) tenta di arrestare il controller.
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Declinazione di responsabilità di informazioni di terze parti

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono forniti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft esclude ogni garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 3029603 - Ultima revisione: 08/17/2015 00:42:00 - Revisione: 3.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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