Alcuni dispositivi Android non possono impostare un account di Exchange

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Sintomi
Un utente di una casella postale remota riceve il seguente messaggio di errore quando tenta di configurare l'account di Exchange Active Sync su un dispositivo Android:

Impossibile completare l'installazione

Impossibile eseguire la ricerca automaticamente del server di Exchange. Immettere le impostazioni manualmente

Impossibile completare l'installazione

Questo problema di avvio che si verificano dopo che il server Accesso Client locale viene aggiornato a una Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) RU9,Exchange Server 2013 CU8, o Exchange Server 2016.
Cause
Exchange Server 2010 SP3 RU9, CU8 di Exchange Server 2013 e 2016 Exchange Server contengono una nuova funzionalità di MobileSyncRedirectBypass nel servizio di individuazione automatica (Autodiscover service) per i dispositivi Android. Per impostazione predefinita, questa funzionalità è attivata. Alcune versioni di Android potrebbero non comprendere questa funzionalità.

Nota La funzione MobileSyncRedirectBypass è comunemente nota come "451 redirect". Per ulteriori informazioni, vedereIndividuazione automatica di Exchange ActiveSync è incompleto.
Risoluzione
Se la funzione MobileSyncRedirectBypass causa il problema, è possibile disattivarla modificando il file Web.config per il protocollo di Autodiscover:
  1. Individuare il file Web.config per il protocollo di Autodiscover:
    1. Per Exchange Server 2013 e MBX 2016 di Exchange Server, il file è nel seguente percorso:

      %ExchangeInstallPath%\ClientAccess\Autodiscover
    2. Per Exchange Server 2010 CAS, il file è nel seguente percorso:
      %ExchangeInstallPath%\ClientAccess\Autodiscover
  2. Aprire il file Web. config nel blocco note e thenchange la stringa esistente da "true" su "false".
  3. Salvare il file.
  4. Eseguire IISRESET /Norecycle.
Seguire questi passaggi su server allExchange che riceverà le query di individuazione automatica dei dispositivi.

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Proprietà

ID articolo: 3035227 - Ultima revisione: 11/14/2015 04:28:00 - Revisione: 5.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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