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Messaggio di errore: Iexplorer.exe ha provocato errori e verrà chiuso

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Questo articolo è stato scritto sui prodotti per cui Microsoft non offre più supporto. L’articolo, quindi, viene offerto ‘così come è’ e non verrà più aggiornato.
Sintomi
Quando si tenta di avviare Internet Explorer, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
IEXPLORE.EXE ha provocato errori e verrà chiuso. Sarà
necessario riavviare il programma.

Creazione del registro errori in corso.
Inoltre, quando si fa doppio clic su un elemento del desktop, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Explorer.exe ha provocato errori e verrà chiuso.
Verrà eseguito Dr. Watson e verrà creato un file registro.
Cause
Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • Nel computer è installato ZoneAlarm.
  • Prima dell'aggiornamento a Windows 2000 era installato Quarterdeck CleanSweep.
  • Il computer è configurato per l'esecuzione automatica di un tipo di programma danneggiato o incompatibile con Windows 2000 o con la versione di Internet Explorer in uso.
Risoluzione
Per risolvere il problema, utilizzare il metodo appropriato.

Disinstallare ZoneAlarm

Se nel computer è installato ZoneAlarm, disinstallarlo. Per ulteriori informazioni su ZoneAlarm, visitare il seguente sito Web di ZoneLabs (informazioni in lingua inglese): Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

Disinstallare Quarterdeck CleanSweep

Se nel computer è installato Quarterdeck CleanSweep o Norton CleanSweep, riavviare il computer in modalità provvisoria, quindi disinstallare CleanSweep.

Per ulteriori informazioni sull'avvio di Windows 2000 in modalità provvisoria, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
202485 Descrizione della modalità di avvio provvisoria in Windows 2000
Per ulteriori informazioni su Norton CleanSweep, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
255758 Messaggio di errore: Explorer.exe ha provocato errori e verrà chiuso

Disinstallare il programma danneggiato o incompatibile

Per stabilire se il problema è causato da un programma danneggiato o incompatibile con Windows 2000 o con la versione di Internet Explorer in uso, avviare Windows 2000 in modalità provvisoria e tentare di avviare Internet Explorer. Se il problema non si ripete quando Windows viene avviato in modalità provvisoria, potrebbe essere causato da un programma danneggiato o incompatibile che viene caricato con l'avvio normale di Windows.

Nota È impossibile utilizzare Internet quando Windows viene eseguito in modalità provvisoria.

Se si determina che il problema è causato da un programma danneggiato o incompatibile, rimuovere tale programma dalla cartella Esecuzione automatica o disinstallarlo.

Nota Sono disponibili programmi di vari fornitori che consentono di identificare e rimuovere i programmi danneggiati e incompatibili.
Informazioni
È possibile che i programmi danneggiati o incompatibili siano inclusi nell'installazione di determinati componenti aggiuntivi di acceleratori Web, di condivisione di file o di browser Web. Questi programmi possono essere inclusi nei prodotti dei seguenti fornitori:
Go!Zilla
BearShare
MP3.com
iMesh
Babylon
Cydoor
Per ulteriori informazioni sui problemi relativi a programmi danneggiati o incompatibili, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
259684 Messaggi di errore di pagina non valida se si eseguono Internet Explorer 5.5 e Aureate Radiate
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Proprietà

ID articolo: 303728 - Ultima revisione: 04/29/2004 15:06:08 - Revisione: 4.0

Microsoft Internet Explorer 5.5, Microsoft Internet Explorer 5.0

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