Non è possibile aggiornare i componenti di integrazione Hyper-V o eseguire il backup di macchine virtuali Windows

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In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si esegue l'aggiornamento dei componenti di integrazione di Microsoft Hyper-V (servizi di integrazione) di una macchina virtuale Windows 8 o Windows Server 2012 con SR-IOV attivata, in esecuzione su un host Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 Hyper-V. Un hotfix o un aggiornamento è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo hotfix o questo aggiornamento, consultare la Prerequisiti sezione.
Sintomi
Installazione di servizi di integrazione richiede sempre l'aggiornamento, anche se i componenti vengono aggiornati correttamente per una macchina virtuale Windows 8 o Windows Server 2012 con SR-IOV attivato. Best Practice Analyzer (BPA) riporta la versione di servizi di integrazione come non aggiornato.
Cause
Questo problema si verifica perché Servizi componenti di integrazione Hyper-V segnalano la versione non corretta durante l'installazione di componenti di integrazione, anche se tutti i componenti vengono aggiornati correttamente.
Risoluzione
Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo aggiornamento. In questo caso, non verranno applicate le modifiche specifiche del linguaggio nell'aggiornamento e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere il language pack per Windows.

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento viene fornito come aggiornamento facoltativo su Windows Update. Per ulteriori informazioni su come eseguire Windows Update, vedere Come ottenere un aggiornamento tramite Windows Update.

Metodo 2: correzione rapida

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Disponibilità del Download dell'Hotfix" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Disponibilità del Download dell'Hotfix" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di aggiornamento 2919355 installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Importante 8.1 Windows gli aggiornamenti rapidi e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.3.960 0,16xxx8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
    6.3.960 0,17 xxx8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per cui gli attributi non sono elencati, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Windows5.x-hypervintegrationservices-x64.msiNon applicabile1,646,59213-Mar-201505:46Non applicabile
Windows5.x-hypervintegrationservices-x64.xmlNon applicabile13013-Mar-201500:51Non applicabile
Windows6.2-hypervintegrationservices-x64.cabNon applicabile770,89913-Mar-201505:58Non applicabile
Windows6.x-hypervintegrationservices-x64.cabNon applicabile700,86013-Mar-201505:52Non applicabile
Windows6.x-hypervintegrationservices-x64.xmlNon applicabile16813-Mar-201500:51Non applicabile
Setup.exe6.3.9600.17728141,96813-Mar-201505:39x64
Windows5.x-hypervintegrationservices-x86.msiNon applicabile1,363,96813-Mar-201504:48Non applicabile
Windows5.x-hypervintegrationservices-x86.xmlNon applicabile13013-Mar-201500:50Non applicabile
Windows6.2-hypervintegrationservices-x86.cabNon applicabile615,35313-Mar-201505:02Non applicabile
Windows6.x-hypervintegrationservices-x86.cabNon applicabile617,47813-Mar-201504:56Non applicabile
Windows6.x-hypervintegrationservices-x86.xmlNon applicabile16813-Mar-201500:50Non applicabile
Setup.exe6.3.9600.17728125,58413-Mar-201504:41x86

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2


File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_489bfc7fb9bf0976301253b730e87b0e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_cb162bbe334affcb.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,082
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)18:09
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_9392355a462dc42af47393ee4a8363ef_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_fde1b5e026a9f2d7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,082
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)18:09
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_b22200eb4d928b35a4e043d247b96780_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_345ed46387475098.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,054
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)18:09
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-hyper-v-g... aller-win5x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_c3305b715e16f8d3.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,141
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)05:47
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-hyper-v-g... aller-win6x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_c566c5839c6e2c44.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,237
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)06:00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-hyper-v-guest-installer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_62a832b9f585ca58.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,141
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)05:47
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-hyper-v-g... aller-win5x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_6711bfeda5b9879d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,135
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)04:50
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-hyper-v-g... aller-win6x-package_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_694829ffe410bb0e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file4,229
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)05:03
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-hyper-v-guest-installer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_068997363d285922.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,198
Data (UTC)13-Mar-2015
Ora (UTC)04:50
PiattaformaNon applicabile

Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 3046826 - Ultima revisione: 06/24/2015 10:05:00 - Revisione: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1

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