Risoluzione dei problemi di accesso con autenticazione moderno di Office quando si utilizza AD FS

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INTRODUZIONE
In questo articolo contiene informazioni su come risolvere i problemi che influiscono sulla possibilità di accedere a Microsoft Office 2016 applicazioni e applicazioni Microsoft Office 2013 che sono abilitate per l'autenticazione moderno. In questo articolo contiene inoltre risorse per gli amministratori IT all'indirizzo rapporti sui problemi di Active Directory Federation Services (ADFS) che sono specifici per le piattaforme Office per Windows.

Nella tabella seguente sono elencati i problemi noti e soluzioni consigliate.
ProblemaRaccomandazione
"Si è verificato un errore. Contattare l'amministratore"messaggio quando si tenta di accedere a un'applicazione moderna autenticazione 2016 Office o Office 2013Per risolvere questo problema, contattare l'amministratore e fare riferimento al presente articolo.
Desktop single sign-on (SSO) con ADFS non riescePer risolvere questo problema, contattare l'amministratore e fare riferimento al presente articolo.
Se si dispone di un problema che non è elencato in questo articolo, andare alla seguente pagina wiki di Microsoft TechNet. La pagina wiki sono elencati altri problemi noti e soluzioni alternative.
ULTERIORI INFORMAZIONI

Problema: "errore. Contattare l'amministratore"messaggio quando si tenta di accedere a un'applicazione moderna autenticazione 2016 Office o Office 2013

Gli utenti non possono accedere se l'organizzazione di Office 365 utilizza ADFS e autenticazione basata su form è disattivato sul server ADFS. In questo caso, gli utenti ricevono il messaggio di errore seguente:
Si è verificato un errore.

Si è verificato un errore. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore.

Dettagli errore
  • ID attività: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Componente: piattaforma identità di Microsoft Office 365
  • Ora errore: <Date> <Time> </Time> </Date>
  • Cookie: attivato
  • Stringa agente utente: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML, come Gecko)
    Safari/537.36 Chrome/38.0.2125.111
In alcune configurazioni di ADFS, l'amministratore potrebbe non essere attivata sul server ADFS l'autenticazione basata su form. In questo modo i client Windows che eseguono Office di accedere come richiesto dal processo di autenticazione.

Per risolvere questo problema, impostare ADFS per utilizzare l'autenticazione basata su form come forma secondaria di autenticazione. A tale scopo, attenersi alla procedura appropriata per la versione in uso.

Nota I metodi di autenticazione attualmente configurato possono rimanere invariati. Ad esempio, se l'autenticazione integrata di Windows è configurato come metodo di autenticazione principale, può rimanere configurato in questo modo.
Se si utilizza AD FS 2.0
Abilitare l'autenticazione basata su form utilizzando la procedura nella sezione Microsoft TechNet seguente:
Se si utilizza AD FS in Windows Server 2012 R2
Attenersi alla seguente procedura:
  1. In Server Manager in Active Directory server ADFS 3.0, fare clic su Strumentie quindi scegliere Gestione FS Active Directory.
  2. Nello snap-in ADFS, fare clic su Criteri di autenticazione.
  3. Nell'area di Autenticazione principale , fare clic su Modifica accanto a impostazioni globali.
  4. Nella finestra di dialogo Modifica globale dei criteri di autenticazione , fare clic sulla scheda primaria .
  5. Nelle sezioni Extranet e Intranet , selezionare la casella di controllo di Autenticazione basata su form .

    Schermata della finestra di dialogo Modifica globale dei criteri di autenticazione, che mostra le caselle di controllo di autenticazione basata su form

Problema: Desktop single sign-on (SSO) con ADFS non riesce

SSO desktop è il processo utilizzato per ottenere accesso aggiuntivo trasparente alle risorse di Office 365 tramite ADFS da un computer di dominio all'interno di una rete aziendale. Quando non è SSO desktop, gli utenti potrebbero essere Impossibile attivare Office 365 ProPlus o agli utenti verrà richiesto per l'accesso basato su form anche se utilizzano dominio-computer aggiunti all'interno della rete della società.

Autenticazione (ADAL) moderno con endpoint /adfs/services/trust/13/windowstransportrequiresthe di ADFS deve essere attivato.

Per attivare l'endpoint, eseguire il seguente comando di Windows PowerShell sul server ADFS:
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport"
RIFERIMENTI
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 3052203 - Ultima revisione: 09/18/2015 05:38:00 - Revisione: 6.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Azure Active Directory

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