Outlook 2010 si blocca se è installato l'aggiornamento 2825678

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Sintomi
Dopo aver installato il MSI di Microsoft Office 2013 o aggiornamenti a portata di clic (15.0.4711.1002) per aprile 2015, Outlook 2010 si blocca.

Quando si verifica questo problema, viene registrato il seguente identificativo di arresto anomalo del sistema per l'ID evento 1000 nel registro applicazione:

Faulting application name: Outlook.exeVersion: 14.0.7143.5000Faulting module name: Msvcr100.dllVersion: 10.0.40219.325Offset: 0x0008AF3E
Cause
Per i computer che dispongono di un'installazione MSI di Office 2013 e Outlook 2010, questo problema si verifica se uno degli aggiornamenti installati è descritta nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base.


Per i computer che dispongono di Office 2013 (Click-to-Run) e Outlook 2010 installati, Office 2013 build 15.0.4711.1002 di aprile 2015 include le stesse modifiche incluse nell`aggiornamento MSI che è descritto nell'articolo della Knowledge Base 2825678. Pertanto, sono affetti anche computer con installazioni a portata di clic di Office 2013.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, aggiornare Office 2013 utilizzando uno dei metodi seguenti, a seconda installazione 2013 yourOffice. Per ulteriori informazioni per determinare il tipo di installazione di Office 2013, vedere ilUlteriori informazionisezione.
Workaround
Se è possibile installare l'aggiornamento descritto nella sezione "Risoluzione", è possibile utilizzare una delle seguenti procedure (come appropriato per l'installazione di Office) come soluzione temporanea. Per ulteriori informazioni sulla determinazione dell'installazione di Office 2013 tipo, vedere laUlteriori informazioni sezione.
  • MSI

    Disinstallare l'aggiornamento 2825678.
    1. Aprire il pannello di controllo.
    2. Fare clic su Disinstallare un programma.
    3. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
    4. Selezionare l'aggiornamento per KB2825678, quindi fare clic su Disinstallare.
    5. Fare clic su Disinstallare Quando viene chiesto di confermare la selezione.
  • A portata di clic

    Disattivare Outlook Social Connector in Outlook 2010.
    1. Avviare Outlook 2010 in modalità provvisoria:
      1. Premere e tenere premuto il tasto Ctrl quando si avvia Outlook.
      2. Quando viene chiesto di avviare Outlook in modalità provvisoria, rilasciare il tasto Ctrl e quindi fare clic su.
    2. Nel File Fare clic su Opzioni.
    3. Fare clic su Componenti aggiuntivie quindi Avanti per il Gestire Fare clic suVai.
    4. Nel Componenti aggiuntivi COMNella finestra di dialogo Cancella il Microsoft Outlook Social Connectorcasella di controllo.


    5. Fare clic su OK.
    6. Chiudere e riavviare Outlook.

Informazioni
Per determinare se si sta utilizzando un'installazione a portata di clic di 2013 di Office, fare clic sulla scheda File in qualsiasi programma di Office 2013 e quindi fare clic su Account. Se "Gli aggiornamenti di Office" viene visualizzato in Informazioni sul prodotto, si utilizza un'installazione a portata di clic di Office.



Se non viene visualizzato "Aggiornamenti Office" in Informazioni di prodotto, si utilizza un'installazione MSI di Office 2013.

Per esaminare il registro applicazione, procedere come segue:
  1. Nel Pannello di controllo aprire Strumenti di amministrazione.
  2. Fare doppio clic su Visualizzatore eventi.
  3. Nel riquadro di spostamento, selezionare Applicazione sotto Registri di Windows.
  4. Nel Azioni riquadro, fare clic su Filtro registro corrente.
  5. Nel Filtro registro corrente finestra di dialogo, immettere 1000 (come illustrato nella schermata riportata di seguito), quindi fare clic su OK.

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Proprietà

ID articolo: 3058207 - Ultima revisione: 11/14/2015 04:28:00 - Revisione: 2.0

Microsoft Outlook 2010

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