Cosa fare quando un server SMB di Windows non rispondono

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In questo articolo viene spiegato perché non risponde un server Windows Server Message Block (SMB) e su come risolvere il problema. Questa guida si applica a tutte le versioni di Windows Server.

Sintomi
Quando \ \NomeServer\share non funziona, per procedere?
Cause
Il traffico SMB in ingresso viene gestito nel kernel tramite il Srv2.sys (smb2) e il driver SRV. sys (smb1). Per un server di file che non risponde, potrebbe essere possibile eseguire il ping ma non risponde al livello SMB, la causa è spesso che questi due driver vengono bloccate temporaneamente o definitivamente. I dati necessari per analizzare i thread del kernel più facilmente ottenuti imponendo un dump di memoria del kernel (arresto anomalo del sistema o errore irreversibile) del server.

Becauseobtaining un'immagine della memoria della casella è un passaggio di risoluzione dei problemi estremo, è necessario assicurarsi di aver eseguito tutte le altre procedure di risoluzione dei problemi appropriate prima. Nel diagramma di flusso vengono illustrate le operazioni da eseguire prima la casella di dumping.

Risoluzione dei problemi di diagramma di flusso

Risoluzione
Esaminando il file di dump di memoria tramite il Debugging Tools for Windows (WinDbg), è possibile determinare se vi sono thread del kernel bloccati (SRV. sys e o srv2.sys), e consentirà di verificare che il team di debug Microsoft. In questo articolo verrà aggiornato quando è disponibile una soluzione.
Informazioni
Per informazioni dettagliate su come eseguire il dump del kernel, vedereCome generare un file di dump della memoria completa o del kernel in Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2.

Per testare il sito di analisi automatizzati Memory. dmp, che consente di identificare la maggior parte degli aggiornamenti rapidi di Microsoft per gli arresti anomali ed errori irreversibili, Vai a https://Home.Diagnostics.support.microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760.

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Proprietà

ID articolo: 3061415 - Ultima revisione: 12/03/2015 19:02:00 - Revisione: 1.0

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