Risolvere i problemi del lettore Groove su Windows 10

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Un eventuale problema durante l'utilizzo del lettore Groove in Windows 10 potrebbe essere dovuto a un errore dell'app o a un'impostazione non corretta.
Soluzioni
Soluzione 1: controllare le impostazioni

Verificare che le impostazioni di ora, data, lingua e regione del computer siano corrette. Per una verifica, premere il tasto WINDOWS + I, quindi selezionare Ora e lingua.

Soluzione 2: svuotare la cartella dei file temporanei

A tale scopo, attenersi alla procedura indicata di seguito.
  1. Premere il tasto WINDOWS + R.
  2. Nella finestra Esegui, digitare Temp, quindi premere INVIO.
  3. Premere CTRL + A per selezionare tutti i file e le cartelle, cliccare con il pulsante destro del mouse sugli elementi selezionati e toccare o cliccare su Elimina. Nota: potrebbe essere visualizzata la notifica che alcuni file o cartelle sono in uso in altre applicazioni. Se viene visualizzato questo messaggio, selezionare Salta.

Soluzione 3: reimpostare Internet Explorer

Per reimpostare il browser, vedere Utilizzo della funzionalità Reimposta Internet Explorer.

Soluzione 4: ripristinare le raccolte predefinite

Per ripristinare le raccolte predefinite del computer, attenersi alla procedura indicata di seguito.

Nota: l'eliminazione e la ricreazione di raccolte non influiscono sui dati in esse contenuti.

  1. Aprire Esplora risorse.
  2. Nel riquadro a sinistra, cliccare su Raccolte.
    Nota: se Raccolte non è presente nell'elenco, toccare o cliccare su Visualizza nella parte superiore della schermata. Nel menu a discesa Riquadro di spostamento, accertarsi che l'opzione Mostra raccolte sia selezionata.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse su ciascuna raccolta (Documenti, Immagini, Musica e Video), quindi toccare o cliccare su Elimina.
  4. Nel riquadro a sinistra, cliccare con il pulsante destro del mouse (oppure toccare e tenere premuto) su Raccolte, selezionare Ripristina raccolte predefinite. Questa azione consente di ricreare le raccolte. Tutti i dati nelle cartelle delle raccolte dovrebbero essere di nuovo accessibili tramite Esplora risorse.

Soluzione 5: utilizzare Verifica file di sistema

Se alcuni file multimediali sono mancanti, danneggiati o presentano altri errori, vedere Utilizzare lo strumento Verifica file di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati.

Risorse del supporto clienti

Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.
Proprietà

ID articolo: 3078110 - Ultima revisione: 08/17/2015 20:17:00 - Revisione: 2.0

  • KB3078110
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