Assistenza remota non si può connettere a un computer Windows XP Multiple-Homed con la funzione attivata Firewall personale

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell’utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell’utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica. Nel caso in cui si riscontrino degli errori e si desideri inviare dei suggerimenti, è possibile completare il questionario riportato alla fine del presente articolo.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 308210
Questo articolo è stato archiviato. L’articolo, quindi, viene offerto “così come è” e non verrà più aggiornato.
Sintomi
Quando si utilizza un computer multihomed basato su Windows XP in cui sia stata attivata la funzione Firewall personale, gli utenti remoti potrebbero non essere in grado di connettersi al computer in risposta a una richiesta di Assistenza remota

Se si utilizza un computer basato su Windows XP con la scheda di una rete e un modem con la funzione attivata Firewall personale, Assistenza remota non apre inoltre la porta firewall sulla connessione di modem.
Cause
Il problema si verifica perché Assistenza remota apre la porta del firewall solo sulla prima scheda di rete associata del computer multihomed
Risoluzione
Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo service pack per Windows XP Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo del Microsoft Knowledge Base:
322389 Come ottenere l'ultimo Windows XP Service Pack
Questo aggiornamento è disponibile nel sito Web Microsoft Windows UpdateData di rilascio: October 25, 2001

Per ulteriori informazioni a proposito di come scaricare i file di supporto tecnico Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo del Microsoft Knowledge Base:
119591 How to Obtain Microsoft Support Files from Online Services
Microsoft ha eseguito la scansione di questo file di virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data di pubblicazione del file Il file è archiviato nei server protetti che impediscono le eventuali modifiche non autorizzate al file. La versione in lingua inglese di questa correzione deve presentare i seguenti attributi di file (o successivi):
   Date         Time   Version      Size     File name    Platform   ---------------------------------------------------------------------   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  135,680  Rdchost.dll  Intel   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  131,072  Sessmgr.exe  Intel   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  470,528  Rdchost.dll  Itanium 64-bit   05-Oct-2001  11:47  5.1.2600.15  427,520  Sessmgr.exe  Itanium 64-bit				

Workaround
Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Modificare l'ordine di associazione delle schede di rete
  • Disattivare temporaneamente la funzione Firewall personale durante l'Assistenza remota
  • Aprire manualmente le porte di Assistenza remota
Si noti che se sono presenti solo una scheda di rete e un modem e si modifica l'ordine di associazione, il problema non viene risolto
Status
Microsoft ha confermato che ciò è un problema nei prodotti Microsoft elencati all'inizio di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 1 per Windows XP
security mapping multi multihomed

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 308210 - Ultima revisione: 01/11/2015 21:03:52 - Revisione: 2.2

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbnosurvey kbarchive kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfirewall kbfix kbsysadmin kbwinxpsp1fix KB308210 KbMtit kbmt
Feedback