Problema
Il processo di aggiornamento di Office 2016 è stato aggiornato in modo da controllare la configurazione corrente di Outlook e determinare se possa essere interessata da alcuni problemi noti. In caso affermativo, si riceve l'avviso seguente:
Aspetta prima di installare Office 2016. Non potrai ricevere posta da una cassetta postale corrente. Outlook 2016 non è compatibile con Exchange 2007. Ti consigliamo di segnalare il problema al provider di cassette postali o all'amministratore del sistema.
Se si sceglie Installa comunque e si esegue l'aggiornamento a Outlook 2016 per Windows, quando si cerca di connettersi a una cassetta postale o una cartella primaria, condivisa o delegata si riceve il messaggio di errore seguente:
La risorsa che si sta cercando di utilizzare si trova in una versione non supportata di Microsoft Exchange. Per assistenza, contattare l'amministratore della posta elettronica.
Quindi, quando si apre Outlook, viene visualizzato un altro messaggio di errore che indica che Outlook non è in grado di aprire i file di dati.
Oppure, quando si cerca di aprire una cartella pubblica, si riceve il messaggio seguente:
Impossibile espandere la cartella. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Impossibile connettersi a Microsoft Exchange a causa di problemi della rete.
Questi errori si verificano perché Outlook 2016 per Windows non supporta le connessioni a Exchange Server 2007 e versioni precedenti.
Soluzione
Per usare Outlook 2016 con una risorsa di Exchange 2007, è possibile:
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Disinstallare Outlook 2016 e quindi reinstallare Outlook 2013 nel PC, se è stato eseguito l'aggiornamento a Office 2016 da un abbonamento a Microsoft 365.
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Disinstallare Office 2016 e reinstallare Office 2013 Home e Business, Office 2013 Professional o Outlook 2016 per Windows versione autonoma, se si aveva una di queste versioni precedenti di Office nel PC.
Per altre informazioni, vedere Come si reinstalla Office 2013 dopo un aggiornamento a Office 2016?
Si può anche contattare il proprio provider di servizi Internet (ISP) o l'amministratore del server di posta elettronica della società per sapere se è previsto un aggiornamento del server Exchange a una versione più recente. In tal caso, e dopo l'aggiornamento di Exchange, è possibile reinstallare Outlook 2016 per Windows.
Suggerimento: Se si hanno più account di posta elettronica di Outlook e uno di essi (escluso quello principale) è connesso a un server Exchange di una versione precedente, è consigliabile rimuoverlo da Outlook per evitare che si verifichino questi errori e usarlo con un altro programma di posta elettronica, come Windows Mail.
