"Errore 3000: Impossibile effettuare la registrazione al servizio di assistenza" errore di System Center 2012 R2 Operations Manager

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Sintomi
Quando si tenta di configurare System Center Operations Manager per Microsoft Operations Management Suite (precedentemente noto come operazioni Insight), viene visualizzato il seguente messaggio di errore nella Console di Operations Manager:

Errore 3000: Impossibile effettuare la registrazione al servizio di assistenza. Contattare l'amministratore di sistema.
Cause
Questo problema si verifica per uno dei seguenti motivi:
  • Orologio del server di gestione non è sincronizzato con l'ora corrente di più di cinque minuti.
  • Il server proxy interno o un firewall sta bloccando la comunicazione con gli endpoint del servizio di assistenza.
Risoluzione

Se l'orologio non è sincronizzato

Per risolvere questo problema, modificare l'orario sul server in modo che corrisponda all'ora corrente. A tale scopo, aprire un prompt dei comandi come amministratore, eseguire w32tm /tz per verificare il fuso orario e quindi eseguire w32tm /resync per sincronizzare l'ora.

Se è coinvolto il proxy o firewall

A seconda della configurazione del proxy, potrebbe essere Impossibile effettuare la registrazione per il servizio di assistenza. Oppure, alcune comunicazioni da System Center Operations Manager al servizio di Advisor dietro Operations Management Suite successiva avrà esito negativo e alcuni scenari non devono potersi accendere nel portale anche quando si gestiscono la registrazione. In questa sezione è descrivere i tipi di comunicazioni e gli endpoint che è necessario consentire per il server di gestione, la console e indirizzare gli agenti in modo che funzionino correttamente Operations Management Suite.

Passaggio 1: Richiesta di eccezione per gli endpoint del servizio

I domini e gli URL devono essere accessibili attraverso il firewall o proxy per il server di gestione di accedere ai servizi di Web Azure approfondimenti operativi.
Server di gestione
URLPorte
Service.systemcenteradvisor.com

scadvisor.AccessControl.Windows.NET

scadvisorservice.AccessControl.Windows.NET*

.BLOB.Core.Windows.NET/

*Data.systemcenteradvisor.com

ODS.systemcenteradvisor.com

*. ods.opinsights.azure.com

*. systemcenteradvisor.com
Porta 443

Porta 443

Porta 443

Porta 443

Porta 443

Porta 443

Porta 443

Porta 443
Scenari di grande volume / Pack di intelligence e gli agenti di OpsMgr
Nota Alcuni pacchetti intelligence imminente, quali la protezione e controllo, riportare i dati direttamente (senza Accodamento messaggi tramite il server di gestione) al cloud. Questo vale anche se sono configurati per il gruppo di gestione di OpsMgr e report di OpsMgr. Di seguito è la destinazione necessaria per questo tipo di comunicazione:
URLPorte
*. ods.opinsights.azure.comPorta 443
Nota L'impostazione del proxy specificato nel passaggio 2 in questa sezione verrà propagato automaticamente agli agenti di OpsMgr.
Console di Operations Manager
I domini e gli URL devono essere accessibili attraverso il firewall per poter visualizzare il portale Web Advisor e Console di OpsMgr (per eseguire la registrazione per approfondimenti operativi Azure).
RisorsePorte
*. systemcenteradvisor.com

*. account live.com

*. sito Web microsoft.com

*. microsoftonline.com

Login.Windows.NET
Porte 80 e 443

Porte 80 e 443

Porte 80 e 443

Porte 80 e 443

Porte 80 e 443
Inoltre, assicurarsi che il proxy di Internet Explorer sia impostato correttamente sul computer che si tenta di accedere con. È particolarmente utile per verificare se è possibile connettersi a un sito Web abilitato a SSL, ad esempio https://www.Bing.com. Se la connessione HTTPS non funziona da un browser, probabilmente non funziona nella Console di Operations Manager e nei moduli server che comunicano con i servizi web nel cloud.

Passaggio 2: Configurare il server proxy nella Console di OpsMgr

  1. Aprire la Console di OpsMgr.
  2. Nella visualizzazione di amministrazione , selezionare Connessione Advisor sotto il nodo System Center Advisor .
  3. Fare clic su Configura Server Proxy.
  4. Selezionare la casella di controllo per utilizzare un server proxy per accedere al servizio Web Advisor. Specificare l'indirizzo proxy di <http: proxyserver:port="">formato.</http:>

Passaggio 3: Specificare le credenziali per OpsMgr se il server proxy richiede l'autenticazione

Se il server proxy richiede l'autenticazione, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nella Console di OpsMgr, aprire la visualizzazione di amministrazione .
  2. Selezionare i profili nel nodo Configurazione RunAs .
  3. Fare doppio clic su System Center Advisor eseguire come Proxy di profilo.
  4. Fare clic su Aggiungi per aggiungere un account RunAs. È possibile creare un account o utilizzarne uno esistente. Questo account deve disporre di autorizzazioni sufficienti per passare attraverso il proxy.
  5. Impostare l'account per la creazione del gruppo di Server di gestione di Operations Manager .
  6. Completare i passaggi della procedura guidata e quindi salvare le modifiche.
Configurare il server proxy su ogni server di gestione di OpsMgr per codice gestito
Un'altra impostazione di Operations Manager e questo è inteso per aver segnalato un errore generale. Tuttavia, poiché i moduli stessi vengono utilizzati in più flussi di lavoro, questo impostazione anche proxy finisce per compromettere la funzionalità di connettore verificato quando è impostata. Supponendo che si utilizza un proxy, si consiglia inoltre impostarlo sullo stesso server proxy impostato in altre posizioni per ogni server di gestione:
  1. Nella Console di OpsMgr, aprire la visualizzazione di amministrazione .
  2. Selezionare Gestione periferichee quindi selezionare il nodo Server di gestione .
  3. Destro del mouse sul server di gestione, selezionare proprietàe quindi impostare il proxy nella scheda Impostazioni Proxy . Eseguire questa operazione per ogni server di gestione.

Ulteriori informazioni

È possibile risolvere ora sincronizzazione problemi attivando l'analisi dettagliata dei server di Gestione computer Console Operations Manager. Per ulteriori informazioni, vedere Come utilizzare l'analisi diagnostica in System Center Operations Manager 2007 e System Center Essentials. In una finestra del prompt dei comandi, eseguire il comando seguente:

VER StartTracing.cmd

Riprodurre il problema e quindi eseguire i seguenti comandi:
StopTracing.cmd
FormatTracing.cmd

Dopo che in grado di raccogliere tracce formattate, aprire il file di registro traccia denominato TracingGuidsAdvisor.log e quindi cercare errori analoghi ai seguenti:

[] [Delle Microsoft.SystemCenter.Advisor.Common] [errore]: WebServiceCallHelper.CallWebService<T>{webservicecallhelper_cs66} della protezione dei messaggi non è valido per la connessione con il servizio web quando si esegue MessageSecurityException registrare Gateway [eccezione]: timestamp di protezione non è aggiornato perché la relativa data di scadenza ('2015-08-28T17:56:34.018Z') è nel passato. L'ora corrente è ' 2015-08-28T18:03:27.962Z' e inclinazione orologio consentiti è "00: 05:00'.</T>

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Proprietà

ID articolo: 3094195 - Ultima revisione: 10/14/2015 02:14:00 - Revisione: 1.0

MPSD MSCOM, Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager

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