Computer si blocca o viene riavviato inaspettatamente quando viene ripreso dalla modalità di sospensione in Windows

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In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando accensione del computer dallo stato di sospensione (stato S3) in Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1 o 8.1 di Windows. Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. L'aggiornamento rapido è unaprerequisito.
Sintomi
Quando si verifica questo problema, è non può visualizzare le informazioni di arresto anomalo del sistema sullo schermo poiché questo problema può verificarsi prima di inizializzata la scheda grafica.
Informazioni sull'hotfix
Importante Se si installa un language pack dopo aver installato questo hotfix, è necessario reinstallare questo aggiornamento rapido. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi language pack necessari prima di installare questo hotfix. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere un language pack per Windows.

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema per i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
Informazioni sui file
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Si tenga presente che le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale e con la differenza dell'ora legale. Date e ore potrebbero cambiare anche quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Windows 8.1, 8.1 RT Windows e Windows Server 2012 R2

Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
  • I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn), e un ramo del servizio (LDR, GDR specifici) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.3.960 0,18xxxWindows 8.1 e Windows Server 2012 R2RTMGDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. File di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Windows RT 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
PCI. sys6.3.9600.18087189,28009-ott-201521:27Non applicabile
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Agp440. sys6.3.9600.1808662,29609-ott-201521:16x64
ISAPNP.sys6.3.9600.1808621,84809-ott-201521:16x64
Msisadrv.sys6.3.9600.1808617,23209-ott-201521:16x64
Nv_agp.sys6.3.9600.18086124,76009-ott-201521:16x64
PCI. sys6.3.9600.18087274,26409-ott-201521:16x64
Uliagpkx.sys6.3.9600.1808665,87209-ott-201521:16x64
x86 Windows 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Agp440. sys6.3.9600.1808655,64009-ott-201521:21x86
Amdagp.sys6.3.9600.1808655,63209-ott-201521:21x86
ISAPNP.sys6.3.9600.1808647,96009-ott-201521:21x86
Msisadrv.sys6.3.9600.1808615,18409-ott-201521:21x86
Nv_agp.sys6.3.9600.18086107,34409-ott-201521:21x86
PCI. sys6.3.9600.18087209,23209-ott-201521:21x86
Sisagp.sys6.3.9600.1808654,10409-ott-201521:21x86
Uliagpkx.sys6.3.9600.1808659,22409-ott-201521:21x86
Viaagp.sys6.3.9600.1808656,15209-ott-201521:21x86

Ulteriori informazioni sui file

Windows RT 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileArm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb7f1b6da451550.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,099
Data (UTC)09-ott-2015
Ora (UTC)21:35
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,808
Data (UTC)09-ott-2015
Ora (UTC)21:35
PiattaformaNon applicabile
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_aad41ae292a567c0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file5,276
Data (UTC)09-ott-2015
Ora (UTC)21:42
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,039
Data (UTC)09-ott-2015
Ora (UTC)21:35
PiattaformaNon applicabile
x86 Windows 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,809
Data (UTC)09-ott-2015
Ora (UTC)21:35
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb57f5eda47f68a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file7,171
Data (UTC)09-ott-2015
Ora (UTC)21:38
PiattaformaNon applicabile

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 3102242 - Ultima revisione: 11/12/2015 09:50:00 - Revisione: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1

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