2 in 1 dispositivo perde la funzionalità tocco se si è disconnessi da alloggiamento della tastiera quando si disattiva

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di una periferica 2-in-1 che è in esecuzione Windows 8.1.
  • Disattivare la periferica mentre è connesso a un'unità di alloggiamento della tastiera.
  • Riattivare il dispositivo dopo la disconnessione dall'unità di alloggiamento della tastiera.

In questo scenario, youlose funzionalità del dispositivo di tocco e può accedere al sistema.
Cause
Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo, non appena disponibili.
Risoluzione
Si consiglia di aggiornare il dispositivo a Windows 10, quando questo problema si verifica in un ambiente Windows 10. Se il dispositivo non è possibile aggiornare a Windows 10, utilizzare uno dei seguenti metodi per aggirare il problema:
  • Premere e tenere premuto il pulsante di alimentazione per almeno 10 secondi per eseguire un hard reset del dispositivo.
  • Collegare il dispositivo alla tastiera docking unità, utilizzare la tastiera per l'accesso e thenrestart il sistema.
  • Collegare una tastiera USB a una porta USB disponibile sul dispositivo, utilizzare la tastiera USB per l'accesso e quindi riavviare il dispositivo.

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Proprietà

ID articolo: 3106045 - Ultima revisione: 10/19/2015 23:08:00 - Revisione: 1.0

Windows 8.1

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