Dispositivi di HTC at&T 8 X con Windows Phone 8.0 è possono utilizzare funzionalità che richiedono un Account Microsoft

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Sintomi
A partire dal 20 ottobre 2015, HTC AT&T 8 X che eseguono Windows Phone8.0 non sarà possibile autenticare il servizio di Account di Microsoft per un problema di aggiornamento di un certificato SSL.

Quando si utilizza un'applicazione o una funzionalità che richiede l'autenticazione di account di Microsoft, è possibile riscontrare alcuni dei seguenti errori quali:

  • "Impossibile connettersi adesso. Attendere qualche istante e riprovare."
  • "Impossibile connettersi. Abbiamo organizzato un problema di accesso. Assicurarsi di disporre di buona ricezione. In tal caso, il problema potrebbe essere a altra estremità. Attendere qualche istante e riprovare.
  • Archivio di Windows verrà presentato il seguente messaggio quando si tenta di scaricare, acquistare o aggiornare le applicazioni: "Microsoft account servizio non è disponibile presso il provare di momento più tardi"

Risoluzione
Il backup dei file a un PC e utilizzare il dispositivo di ripristino strumento (WDRT) di Windows per flash nuovamente il dispositivo.

  1. Trasferire i file (ad esempio, foto, video e musica scaricato) che si desidera mantenere in un percorso alternativo. A tale scopo, collegare il dispositivo a un PC e utilizzare Esplora File per spostare manualmente i file dal telefono al PC. Istruzioni per l'utilizzo di Esplora File per trasferire i file sono disponibili qui: http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Apps/Sync-Documents-using-My-computer
  2. Utilizzare theWDRT per flash nuovamente il dispositivo con un'immagine sostitutiva ROM. È possibile trovare istruzioni e il percorso di download per il Windows Device Recovery Tool qui.
  3. Una volta completato lo strumento di ripristino, il dispositivo sarà nuovamente dell'aggiornamento Flash saranno allo stato originale di fabbrica con un'immagine del sistema operativo aggiornato. Quindi, questo verrà aperto il processo di installazione.
  4. Se il dispositivo è stato impostato per eseguire il backup nel cloud, è possibile accedere utilizzando lo stesso account Microsoft originale e verrà visualizzata un'opzione "Ripristina" durante l'installazione. Verranno ripristinate molti file e impostazioni e Guida in linea scaricare le applicazioni acquisite in precedenza.
  5. Una volta completata l'installazione, è possibile trasferire i file copiati sul PC al dispositivo. A tale scopo, collegare il dispositivo a un PC e utilizzare Esplora File per spostare manualmente i file dal PC a telefono. Istruzioni per l'utilizzo di Esplora File per trasferire i file sono disponibili qui: http://www.windowsphone.com/en-us/How-to/wp8/Apps/Sync-Documents-using-My-computer

Informazioni
Supporto di strumenti di ripristino dispositivo Windows

Se si riscontrano problemi scaricando, installando o esegue lo strumento di ripristino di periferica di Windows, contattare il supporto di Microsoft Mobile utilizzando il seguente percorso:

  1. Vai a: http://www.microsoft.com/en-us/mobile/support/contact/
  2. Scorrere la paginaContattaci e selezionare chat Live.
  3. Quando si è connessi all'agente, informare gli utenti che si dispone di un HTC AT&T 8x che si sta tentando di flash e il problema si verificano con lo strumento.

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Proprietà

ID articolo: 3106218 - Ultima revisione: 10/19/2015 22:40:00 - Revisione: 1.0

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