Errore "Errore durante il tentativo di sincronizzare questa raccolta documenti" in OneDrive per aziende

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PROBLEMA
In questo articolo contiene informazioni che si applica quando si utilizza il OneDrive per il client di sincronizzazione di Business (groove.exe).

Nota Per determinare quale client di sincronizzazione OneDrive in uso, vedere il seguente sito Web Microsoft:
Quando si utilizza OneDrive per azienda, si trova che il programma Risincronizza file, anche quando non vi è alcun motivo apparente per i file resync.

Inoltre, quando si verifica questo problema, alcuni documenti potrebbero generare il seguente messaggio di errore durante il processo di risincronizzazione:

Si è verificato un errore durante il tentativo di sincronizzare questa raccolta documenti.
SOLUZIONE
La soluzione varia a seconda se si esegue il Microsoft Installer (MSI) o a portata di clic edizione di Office. Tenere presente che l'aggiornamento nell'area Download riportato più avanti in questo articolo si applica a Microsoft Installer (MSI)-base edizione di Office 2013 e 2016 Office. Non si applica per le edizioni di Office 2013 o Office 2016 Click-to-Run, ad esempio Microsoft Office 365 Home.

Nota Dopo avere applicato l'aggiornamento descritto in questa sezione, le librerie locali possono mostrare ulteriori messaggi nella finestra di dialogoVisualizza i problemi di sincronizzazionee avranno da risolvere. Se si continua a verificarsi errori dopo aver applicato l'aggiornamento pubblico, fare il OneDrive per icona cloud Business nell'area di notifica, selezionareVisualizza i problemi di sincronizzazionee risolvere i problemi principali. Se non la sincronizzazione di cartelle o file specifici, provare a spostare i file interessati all'esterno di OneDrive per cartella di Business. Quindi, fare il OneDrive per icona cloud Business e selezionareSincronizza. Quindi, spostare nuovamente i file o cartelle nel percorso originale e selezionareSincronizza nuovamente.

Potrebbe essere necessario rimuovere il OneDrive per cache delle aziende, se i messaggi diVisualizza i problemi di sincronizzazione nella finestra di dialogo non può essere risolta. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
3038627Come rimuovere il OneDrive per la cache di Business utilizzando lo strumento "Facile da risolvere"


Se si dispone di. Edizione basata su MSI di Office 2013 o Office 2016

Per risolvere questo problema, scaricare e installare l'aggiornamento 1 febbraio 2016, per OneDrive per le aziende per 2013 Office o Office 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office Click-to-Run o. Basate su MSI, attenersi alla seguente procedura nella sezione "Informazioni" degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

3085627 Aggiornamento 1 febbraio 2016, per OneDrive per le aziende per Office 2013
3085430 Aggiornamento 1 febbraio 2016, per OneDrive di Business per il 2016 Office

Sente sono theClick-Runedition di Office 2013 o Office 2016

Per risolvere questo problema, aggiornamento del 9 febbraio 2016, per le aziende OneDrivefor per Office 2013or 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office Click-to-Run o. Basate su MSI, attenersi alla seguente procedura nella sezione "Informazioni" degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

3114509 Aggiornamento del 9 febbraio 2016, per OneDrive per le aziende per Office 2013
3114713 Aggiornamento del 9 febbraio 2016, per OneDrive di Business per il 2016 Office

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 3118724 - Ultima revisione: 03/10/2016 03:37:00 - Revisione: 7.0

OneDrive for Business, Microsoft Office SharePoint Online

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