Utilizzo del supporto tecnico prevendita ed ore di consulenza

Contenuto
Descrizione del servizio

Supporto tecnico prevendita

Ottenere un vantaggio competitivo per vincere il maggior numero di trattative attraverso il supporto tecnico prevendita. Richiedere consulenza tecnica e istruzioni personalizzate in tutto il processo di prevendita per aiutarvi a posizionare le soluzioni Microsoft, superare le obiezioni dei clienti, dimostrare il valore delle soluzioni e presentare le soluzioni ai vostri potenziali clienti.


Ore di consulenza

Utilizzare le ore di consulenza per aiutarvi a sviluppare le migliori soluzioni, accelerare la distibuzione e aumentare i consumi di soluzioni Microsoft in ogni fase delle relazioni con clienti facendo leva sulla formazione tecnica e assistenza personalizzata per trasformare il vostro business.

Maggiori informazioni sul servizio

Requisiti
Beneficio di supporto
Prodotti
Requisiti
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Supporto tecnico prevendita

Prodotti Cloud e Hybrid; limitato per i prodotti on-premises*


Le competenze Gold o Silver possono qualificarsi senza costi aggiuntivi**

I partner Action pack utilizzano le ore di consulenza***
Accedi alla pagina Vantaggi e attivitä e clicca su Inoltra una richiesta di assistenza.

Partner advisory hours

Prodotti Cloud e Hybrid; limitato per i prodotti on-premises*
5 o più ore di consulenza disponibili


Accedi alla pagina Vantaggi e attivitä e clicca su Inoltra una richiesta di assistenza.

* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX, and Microsoft SQL Server - vedi sotto.

** Per accedere all'offerta di assistenza tecnica di prevendita gratuita, è necessario fornire il nome del cliente e i dettagli del progetto. La soglia minima di ricavi di 3.000 USD non riguarda gli affari relativi ai servizi cloud o a software gratuito come Windows Internet Explorer. Per vendite di minore entità, puoi anche utilizzare le ore di consulenza per i partner per accedere a questo vantaggio.

*** I partner Action pack possono ottenere le ore di consulenza dopo la prima vendita di servizi Cloud. Devono richiedere l’attivazione del contratto prima di inoltrare una richiesta di assistenza online.


Come inviare una richiesta online

  1. Accedere a http://mspartner.microsoft.com con il Microsoft account associato all’organizzazione partner. È possibile utilizzare qualsiasi indirizzo email come utente per il Microsoft account, incluso indirizzi di Outlook.com, Yahoo!, o Gmail.
  2. Selezionare il paese/regione appropriato per visualizzare le relative specifiche informazioni. Se disponibile, verrà visualizzata la pagina in lingua locale con presentazione del flusso di lavoro.
  3. Selezionare il Supporto > Vantaggi e attività di supporto oppure andare direttamente su aka.ms/MySupport.
  4. Selezionare Invia una richiesta, Invia una richiesta di servizio di consulenza




  5. Inserire il numero di telefono ed indirizzo email



  6. Accertarsi di selezionare acuratamente il paese o regione, esso viene usato per direzionare la richiesta sul team appropriato. Cliccare quindi su Continua.




  7. La pagina dei dettagli della richiesta richiede di specificare un titolo, tecnologia etc. e consente di visualizzare le ore di consulenza rimanenti.




  8. Selezionare scenario, tipo di distribuzione, descrizione del problema e cliccare su Invia per creare la richiesta. 

      

  9. Si visualizzerà una pagina di ringraziamento come conferma che la richiesta è stata creata e vi invieremo anche una e-mail di conferma.



Prodotti On-premises
L'assistenza tecnica di prevendita e i servizi di consulenza sono offerte nel cloud, per gli scenari ibridi, e per alcune soluzioni solo locali, tra cui Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX e Microsoft SQL Server.

Se si seleziona un prodotto on-premises online non supportato, es. Office Client Suite si verrà direzionati sulla Partner Support Community ed al link cambiamento della politica FAQ oppure si può discutere sullo spostamento ad una soluzione basata su cloud.




Maggiori informazioni

Technical Presales Assistance, partner advisory hours
Proprietà

ID articolo: 3121537 - Ultima revisione: 07/18/2016 17:23:00 - Revisione: 7.0

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