Utente non può accedere o Visualizza l'interfaccia errata dopo una cassetta postale è stato spostato in Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016

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Sintomi
In un ambiente di coesistenza, è correttamente spostare una cassetta postale da Microsoft Exchange Server 2010 a 2013 di Microsoft Exchange Server o Microsoft Exchange Server 2016. Tuttavia, quando l'utente tenta di accedere alla cassetta postale di Outlook Web App o Outlook sul web, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:

Non ti è possibile accedere perché la cassetta postale. Non sarà possibile accedere fino al completamento dello spostamento. Attendere e riprovare più tardi.

Inoltre, se l'utente può accedere correttamente nella cassetta postale, la pagina potrebbe visualizzare l'interfaccia di Outlook Web App per Exchange Server 2010.
Cause
Questo problema si verifica perché il client e l'applicazione Outlook Web App pool sui server di accesso Client (CAS) in Exchange Server 2013 o mantenere Exchange Server 2016 i cookie generati da Exchange Server 2010. Pertanto, l'utente è elaborata da un'autorità di certificazione di Exchange Server 2010.
Workaround
Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1

Richiedere all'utente di attendere almeno 30 minuti dopo avere spostata la cassetta postale prima effettua l'accesso a Outlook Web App o Outlook sul web.

Metodo 2

Cancellare i cookie sul client e sul server che esegue Exchange Server 2013 o 2016 Exchange Server. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Cookie del browser Cancella sul client.

    Informazioni su come eliminare i cookie in Internet Explorer.
  2. Cancellare i cookie sul server. A tale scopo, riavviare il MSExchangeOWAAppPool pool di applicazioni eseguendo il comando seguente sul server:
    Restart-WebAppPool MSExchangeOWAAppPoolnull

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Proprietà

ID articolo: 3127342 - Ultima revisione: 12/23/2015 17:31:00 - Revisione: 1.0

Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

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