Stop 0x000000C2 o 0x0000003B di errore quando si esegue Servizi Desktop remoto in Windows Server 2012 R2

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In questo articolo descrive un pacchetto di hotfix che risolve un problema che causesWindows crashwhen R2to 2012 Server è in esecuzione Microsoft Remote Desktop Services (RDS).

Prima di installare questo aggiornamento, vedere laPrerequisiti sezione.
Sintomi
In un computer che esegue Windows Server 2012 R2 e Remote Desktop Services (RDS), è possibile che si verifichi un errore di interruzione con messaggio analogo al seguente:
Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parametro2, parametro3, parametro4)
O:
Stop: 0x0000003B (c0000005, parametro2, parametro3, parametro4)

Note
  • L'errore Stop 0x000000C2 potrebbe essere causato da un problema nel file Win32k. sys di gestione degli errori.
  • L'errore Stop 0x0000003B potrebbe essere causato da un problema di sincronizzazione nel file dxgkrnl.sys.
  • I parametri nei messaggi di errore Stop possono variare, a seconda della configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori "Stop 0x000000C2" o gli errori "Stop 0x0000003B" sono causati da uno di questi problemi.

Informazioni sull'hotfix
Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo hotfix. In tal caso, non verranno applicate le modifiche specifiche della lingua dell'aggiornamento rapido e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento rapido. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere un language pack per Windows.

Thoughthese anche problemi sono stati riscontrati solo in Windows Server 2012 R2, l'aggiornamento rapido si applica specificamente Windows 8.1.

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:Nota Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario hanno la Aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Status
Microsoft ha confermato che questo è un problema per i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Per ulteriori informazioni, vedere laterminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Si tenga presente che le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale e con la differenza dell'ora legale. Date e ore potrebbero cambiare anche quando si eseguono determinate operazioni sui file.
x86 Windows 8.1
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
CDD.dll6.3.9600.17415176,64029-ott-2014.03:05x86
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,330,52817-Dic-201518:40x86
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415319,80829-ott-2014.03:11x86
Lddmcore.ptxmlNon applicabile7,20806-Mar-2014.01:37Non applicabile
Win32k.ptxmlNon applicabile4,21321-ago-201323:39Non applicabile
Win32k. sys6.3.9600.181673,520,00017-Dic-201517:45x86
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
CDD.dll6.3.9600.17415206,33629-ott-2014.03:51x64
Dxgkrnl.sys6.3.9600.181671,551,71217-Dic-201519:26x64
Dxgmms1.sys6.3.9600.17415389,95229-ott-2014.03:57x64
Lddmcore.ptxmlNon applicabile7,20806-Mar-2014.01:36Non applicabile
Win32k.ptxmlNon applicabile4,21322-ago-201306:44Non applicabile
Win32k. sys6.3.9600.181674,176,38417-Dic-201518:29x64
Wow64_win32k.ptxmlNon applicabile4,21321-ago-201323:39Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

x86 Windows 8.1
Proprietà fileValore
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,813
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file696
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file694
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file385,076
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:58
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file125,375
Data (UTC)17-Dic-2015
Ora (UTC)18:48
PiattaformaNon applicabile
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Proprietà fileValore
Nome del fileAmd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file700
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file698
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file385,080
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)03:01
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file125,379
Data (UTC)17-Dic-2015
Ora (UTC)19:32
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,945
Data (UTC)18-dic-2015
Ora (UTC)02:54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file124,646
Data (UTC)17-Dic-2015
Ora (UTC)18:47
PiattaformaNon applicabile
Blocco di controllo errori Bug Check BSOD STOP Blocca schermata blu blu NMI

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 3127673 - Ultima revisione: 01/21/2016 15:23:00 - Revisione: 2.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1

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