Il processo di accesso si blocca con una schermata di "Benvenuto" o la finestra di messaggio di errore "Please wait per il servizio profili utente"

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Introduzione
In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si accede a 10 di Windows, Windows 8.1, 8.1 RT Windows, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012. Un aggiornamento è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo aggiornamento, vedere la Prerequisiti sezione.
Sintomi
Quando un utente accede a un computer, direttamente su un computer client o tramite una connessione desktop remoto, il processo di accesso potrebbe bloccarsi in "schermata" o la finestra di messaggio di errore "Attendere per il servizio profili utente".

Quando si verifica questo problema, la password dell'utente corrente non corrisponde la password memorizzata nella cache in Gestione credenziali. Questo problema può verificarsi immediatamente dopo che l'utente o un amministratore effettua una modifica della password. Può inoltre verificarsi dopo un intervallo di tempo dopo la modifica della password.

Le seguenti configurazioni sono noti per contribuire a questo problema:

  • L'utente dispone di una home directory mappata a un percorso del File System distribuito (DFS), ad esempio \\contoso.com\homefolders\user.
  • L'utente ha attivato l'oggetto Criteri di gruppo "Impostare un file di configurazione di associazioni predefinite" per il set di associazioni di file. Inoltre, il codice XML verrà archiviato in un percorso DFS, ad esempio \\contoso.com\netlogon.
  • L'utente dispone di GPP per mapping di unità che eseguono il mapping di una cartella in un percorso DFS, ad esempio \\contoso.com\data1.

Causa

Questo problema è causato da un deadlock tra Gestione credenziali e il Redirector (RDR) e Strumentazione gestione Windows (DPAPI, Data Protection API).

Aggiornamento in dotazione

Questo aggiornamento è un "aggregati" che consente di risolvere il problema menzionato nella sezione "Sintomi" e anche il problema menzionato nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
3063000 Errore irreversibile "0x0000007E" si verifica in un cluster basato su Windows Server 2012 R2 Hyper-V
Come ottenere questo aggiornamento
Importante Se si installa un language pack dopo aver installato questo aggiornamento, è necessario reinstallare questo aggiornamento. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi language pack di cui si ha bisogno prima di installare questo aggiornamento. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere un language pack per Windows.

Windows 10

Per risolvere questo problema in Windows 10 versione 1511, applicare il aggiornamento cumulativo con data 9 febbraio 2016.

8.1 di Windows, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile come aggiornamento facoltativo su Windows Update. Per ulteriori informazioni su come eseguire Windows Update, vedere Come ottenere un aggiornamento tramite Windows Update.

Metodo 2: Microsoft Download Center

I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Download Center.

Sistema operativoAggiornamento
Tutte le versioni x86 di Windows 8.1 supportateDownloadDownload del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows 8.1 supportate DownloadDownload del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 R2 supportateDownloadDownload del pacchetto.
Tutte le versioni x64 di Windows Server 2012 supportateDownloadDownload del pacchetto.

Nota L'aggiornamento per Windows RT 8.1 è disponibile solo in Windows Update.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, selezionare sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.
Informazioni sull'aggiornamento

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario disporre di aggiornamento per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2 che è datato aprile 2014 installato.

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo aggiornamento, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce alcun aggiornamento precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
Per un elenco dei file forniti in questo aggiornamento, scaricare i file di informazioni per l'aggiornamento 3132080.
Status
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Per ulteriori informazioni, vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 3132080 - Ultima revisione: 02/12/2016 19:39:00 - Revisione: 2.0

Windows 10 Version 1511, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation

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