Come ripristinare manca, eliminato o danneggiato gli elementi in SharePoint Online e OneDrive per aziende

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PROBLEMA
In questo articolo contiene informazioni che si applica quando si utilizza il OneDrive per Client di sincronizzazione successiva generazione Business (onedrive.exe) o il OneDrive per client di sincronizzazione di Business (groove.exe) OneDrive per client di sincronizzazione di Business.

Nota Per determinare quale client di sincronizzazione OneDrive in uso, vedere il seguente sito Web Microsoft:
In SharePoint Online o OneDrive per azienda, si verifichi uno o più dei seguenti scenari di problema:
  • Scenario 1: Manca un file, una cartella o un elemento da un elenco o raccolta.
  • Scenario 2: Hai eliminato un file o una cartella e si desidera ripristinarla.
  • Scenario 3: La raccolta contiene versioni danneggiate dei file che non è possibile aprire e si desidera ripristinare le versioni di lavoro dei file.
SOLUZIONE
Utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Soluzione per scenari 1 e 2

  1. Utilizzare il Centro protezione di Office 365 o il report del log di controllo per verificare se l'elemento è stato spostato o eliminato.

    • Per ulteriori informazioni sull'area di protezione di Office 365, vedere il seguente sito Web Microsoft:
    • Per ulteriori informazioni sui registri di controllo di SharePoint, vedere il seguente sito Web Microsoft:
    • Per visualizzare un report del Registro di controllo per una raccolta siti, attenersi alla seguente procedura:
      1. Individuare il le impostazioni del sito pagina per il OneDrive per raccolta di Business o nella raccolta siti.
      2. Se non si è nella directory principale della raccolta siti, fare clic suImpostazioni sito di livello superiore inAmministrazione raccolta siti.
      3. Nella sezione Amministrazione raccolta siti , selezionare report Registro di controllo.
      4. Nella visualizzazione pagina Report di controllo, selezionare il report che si desidera, ad esempio l'eliminazione.
      5. Digitare orbrowseto la libreria in cui si desidera salvare il report e quindi fare clic suOK.
      6. Nel operazione completata di pagina, fare clic qui per visualizzare questo report.
  2. Verificare se l'elemento si trova il primo livello o seconda fase di Cestino della raccolta siti interessati. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente sito Web Microsoft: Se non si trova l'elemento nel Cestino, andare al passaggio 3.
  3. Se si utilizza il OneDrive per client di sincronizzazione di Business, controllare se è disponibile una copia del file o cartella nel computer locale. Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti siti Web Microsoft:
  4. Passaggi da 1 a 3 non è possibile risolvere il problema, contattare il supporto. Quando si apre una richiesta, fornire più informazioni possibili per descrivere il problema. Per ulteriori informazioni, vedere Contattare il supporto di business Office 365. Includere le seguenti informazioni nella richiesta:
    • L'URL completo per la raccolta siti interessati o libreria.
      Ad esempio: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • I nomi di diversi elementi interessati. Per i file, includere l'estensione del file.
    • Quando si ritiene che l'elemento data e ora dell'ultima in uno stato precedente.

Soluzione per scenario 3

  1. Ripristinare una versione precedente del file interessato da un file esistente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Accedi al portale Office 365.
    2. Individuare la libreria che contiene il file interessato.
    3. Fare clic sui puntini di sospensione (...) accanto al file e quindi fare clic suCronologia delle versioni.

      Nota
      Se si utilizza il classico OneDrive per Vista Business, fare clic sui puntini di sospensione accanto al file, fare clic sui puntini di sospensione nella finestra di anteprima e quindi fare clic suCronologia delle versioni.
    4. Fare clic sulla freccia a discesa per la data della versione precedente, fare clic su Ripristinae quindi fare clic su OK.
    Se non viene risolto il problema, andare al passaggio 2.
  2. Se si utilizza il OneDrive per client di sincronizzazione di Business, verifica la disponibilità di una copia del file o cartella nel computer locale. Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti siti Web Microsoft:
  3. Se i punti 1 e 2 non è possibile risolvere il problema, contattare il supporto. Quando si apre una richiesta, fornire più informazioni possibili per descrivere il problema. Per ulteriori informazioni, vedere Contattare il supporto di business Office 365. Includere le seguenti informazioni nella richiesta:
    • L'URL completo per la raccolta siti interessati o libreria.
      Ad esempio: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • I nomi di alcuni dei file interessati. Includere l'estensione del file.
    • Quando si ritiene che il file di data e ora dell'ultima integro.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

Proprietà

ID articolo: 3134213 - Ultima revisione: 03/10/2016 05:58:00 - Revisione: 6.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business

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