Blocco dell'applicazione quando si tenta di aprire o salvare un file in un'applicazione di Office 2002, Office 2003 e Office 2007

Il supporto per Office 2003 è terminato

Il supporto Microsoft per Office 2003 è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I313937
Sintomi
Se si esegue una delle seguenti procedure in una delle applicazioni di Microsoft Office elencate all'inizio del presente articolo, è possibile che l'applicazione si blocchi per un lungo periodo di tempo:
  • Si fa clic sull'elenco Salva in nella finestra di dialogo Salva con nome.
  • Si fa clic sull'elenco Cerca in nella finestra di dialogo Apri.
Se si sceglie Annulla o si tenta di chiudere la finestra di dialogo, l'applicazione continua a rimanere bloccata.
Cause
Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • Quando il computer è connesso a una o più condivisioni di rete mappate non esistenti o attualmente non in linea.
  • Quando una o più unità mappate sono persistenti ma si trovano in un dominio non attendibile.
  • Quando l'unità mappata si trova su un computer lento o di livello inferiore. Per computer di livello inferiore si intende un computer il cui sistema operativo è precedente alla versione di Microsoft Windows presente sul computer in uso.
  • Quando un'unità mappata è connessa tramite una rete WAN.
  • Quando un'unità è rimovibile e inaccessibile.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, è necessario disconnettere tutte le unità di rete che presentano una delle condizioni indicate nella sezione "Cause". A questo scopo, attenersi alla procedura descritta di seguito.

Nota Data l'esistenza di varie versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Disconnetti unità di rete.
  2. Nella finestra di dialogo Disconnetti unità di rete fare clic sulla lettera dell'unità da disconnettere, quindi scegliere OK.
  3. Ripetere i passaggi 1 e 2 per disconnettere tutte le unità di rete non in linea. In caso di dubbi su un'unità in particolare, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
    2. Nella casella Apri digitare quanto segue e quindi premere INVIO: \\nome computer\nome condivisione

      dove nome computer è il nome del server che condivide la risorsa e nome condivisione è il nome della risorsa condivisa che si desidera utilizzare.

      Se la risorsa non è disponibile, verrà visualizzato un messaggio analogo a quello riportato di seguito:
      Impossibile trovare il nome della rete.
    In alternativa si può tentare di visualizzare il contenuto dell'unità con Esplora risorse.
Workaround
Per risolvere questo problema, adottare uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Non utilizzare connessioni persistenti

Quando si collega un'unità mappata, deselezionare la casella di controllo Riconnetti all'avvio. Deselezionando questa casella di controllo, l'unità mappata non verrà connessa al successivo accesso al computer. Vedere la sezione "Informazioni" per ulteriori informazioni su come mappare un'unità di rete.

Metodo 2: Utilizzare uno script di accesso utente

Se possibile, utilizzare uno script di accesso per connettere un utente ai server appropriati ogni volta che l'utente esegue l'accesso. Assicurarsi che lo script mappi l'unità in uno stato non persistente. Se l'unità non è disponibile al momento dell'esecuzione dello script di accesso, non viene mappata. Ciò impedisce il verificarsi del problema.

Metodo 3: Utilizzare il mirroring dei server

Se la connessione utilizza una rete WAN, è opportuno prendere in considerazione l'implementazione del mirroring dei server, che consente di duplicare localmente un server distante. Quindi, mappare l'unità al server locale duplicato, così da ridurre il tempo di attesa grazie alla connessione a un server locale.

Metodo 4: Utilizzare un collegamento a un percorso di rete

Utilizzare un collegamento sul desktop di Microsoft Windows oppure in Risorse di rete per connettere il percorso di rete desiderato.

Per ulteriori informazioni sulla creazione di un collegamento a un percorso di rete, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
308416 HOW TO: Creare un collegamento a un percorso di rete
Informazioni
Ogni percorso di un elenco è controllato per garantirne la disponibilità e per assicurare che si disponga delle autorizzazioni di accesso quando si eseguono entrambe le procedure seguenti nelle applicazioni di Microsoft Office:
  • Si tenta di aprire o salvare un file.
  • Si accede all'elenco Cerca in o Salva in.
Se un'unità mappata è in uno stato documentato nella sezione "Cause", l'applicazione di Office richiede del tempo per rilevare e risolvere la situazione. Per evitare questo comportamento, è necessario disconnettere l'unità mappata. È possibile rilevare la disponibilità dell'unità in qualsiasi momento in Esplora risorse. Se l'unità è disponibile, mapparla di nuovo successivamente.

Per connettere un'unità a una risorsa nuovamente in linea, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Connetti unità di rete.
  2. Nella casella Unità selezionare la lettera dell'unità che si intende utilizzare per l'unità di rete.
  3. Nella casella Cartella digitare: \\nome computer\nome condivisione

    dove nome computer è il nome del server che condivide la risorsa e nome condivisione è il nome della risorsa condivisa che si desidera utilizzare.
  4. Per rendere non persistente l'unità mappata, deselezionare la casella di controllo Riconnetti all'avvio.
  5. Scegliere Fine.
Per connettersi a risorse appartenenti ad altre reti, contattare l'amministratore di rete. Le unità di rete non più esistenti, non più condivise o rimovibili e inaccessibili devono essere disconnesse permanentemente per evitare di incidere sulle prestazioni delle applicazioni di Office.
Riferimenti
Per ulteriori informazioni su come mappare le risorse di rete, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
145843 Connessione a un server remoto utilizzando connessioni remote

Per ulteriori informazioni sui problemi delle risorse di rete mappate, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
321126 Gli elenchi delle caselle "Cerca in" e "Salva in" nelle finestre di dialogo comuni vengono visualizzati lentamente
prb OFFXP OFF2003 reviewdocid slow look in, lookin, wireless hang WD2007 XL2007
Proprietà

ID articolo: 313937 - Ultima revisione: 07/16/2013 01:27:00 - Revisione: 8.6

Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Access 2003, Microsoft Access 2002 Standard Edition, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Excel 2002 Standard Edition, Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Publisher 2002 Standard Edition, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Word 2002 Standard Edition

  • kbsavefile kbnetwork kbprb KB313937
Feedback