Matrice di scenari tecnici per Office 365 dedicato/ITAR

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Sommario
La matrice di scenari tecnici (TSM) fornisce indicazioni su come risolvere i problemi tecnici (risoluzione) in Microsoft Office 365 dedicato/ITAR. Intorno ai carichi di lavoro di base e le aree, è possibile cercare e filtrare per le soluzioni ai problemi che potrebbe verificarsi all'interno dell'organizzazione. Per ogni scenario tecnico, è possibile effettuare le seguenti operazioni:
  • Visualizzare il percorso di risoluzione
  • Fare riferimento a un articolo di supporto (collegato) che corrisponde alla piattaforma (Aruna, ANSI, vNext)
  • Vedere se il problema può essere risolto tramite gli strumenti di self-servizi
Carichi di lavoro e aree: selezionare l'area pertinente

Una schermata della pagina aree TSM

Informazioni

Quando utilizzare il TSM

  • Il TSM deve fare riferimento prima di inviare un'escalation. Potrebbe essere utile risolvere il problema sul proprio senza coinvolgere il servizio supporto Microsoft.
  • Il TSM deve essere disponibile per tutti i Service Desk / i professionisti IT che inviano l'escalation a Microsoft.

Dove trovare il TSM

Il TSM viene aggiornata mensilmente. Una scheda NovitàMostra le modifiche apportate, di riferimento rapido. Ogni mese il TSM viene registrato per i seguenti siti:
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

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Proprietà

ID articolo: 3141127 - Ultima revisione: 02/19/2016 02:07:00 - Revisione: 1.0

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