Chiamate a un errore di numero telefonico internazionale quando si utilizza PBX Cloud con la chiamata internazionale PSTN

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PROBLEMA
Quando si compone un numero di telefono internazionale mediante PBX Cloud con PSTN internazionale di chiamata in Skype per Business Online (in precedenza Lync Online), è possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • La chiamata non è stata completata correttamente e che venga visualizzato un errore. Ad esempio, quando un utente tenta una chiamata all'Australia utilizzando il formato di numero telefonico: +61 02XXXXXXXX,la chiamata avrà esito negativo con errore:
    numero non è in servizio
  • Arerecorded i seguenti dettagli nei registri del server di mediazione UCCAPI:
    Messaggio di errore: SIP/2.0 404 non trovato
    Motivo: Gateway ha risposto con 404 non trovato (utente non trovato)
SOLUZIONE
Questi problemi si verificano perché l'utente sta lasciando il codice trunk di "0" (zero) nella sequenza di numeri di telefono. Questo comporta un numero di telefono non valido passato a PSTN quando si utilizza il Skype di Office 365 per la chiamata di servizio Business Online PSTN internazionale.

Con Skype per le installazioni locali aziendali, gli amministratori configurare spesso le regole di normalizzazione per gestire la composizione di diversi comportamenti degli utenti. Tuttavia, quando si utilizza il Cloud, numeri di telefono internazionali devono essere composto con il numero di telefono internazionale completo nel formato + (Codice paese)(Indicativo di località)(Numero locale). Nell'esempio precedente, il numero di telefono dovrebbe essere composto utilizzando questo formato di numero telefonico: 2 +61 XXXXXXXX.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Secondo la specifica infrastruttura di chiamata PSTN e operatore di telefonia, gli utenti sono abituati alla composizione di numeri con "0" (zero). Gli amministratori di rimuovere questo numero nella sequenza di composizione altrove nell'infrastruttura telefonica prima che questo venga passato al vettore. A questo punto, non è possibile rimuovere o normalizzare il numero di telefono prima il passato a PSTN quando si utilizza la funzionalità di chiamata internazionale PSTN in Skype per Business Online.

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Proprietà

ID articolo: 3141415 - Ultima revisione: 02/13/2016 01:32:00 - Revisione: 1.0

Skype for Business Online

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