Surface Pro 4 e superficie libro richiedere molto tempo per la riattivazione dopo avere applicati gli aggiornamenti di Windows febbraio 2016

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Sintomi
Dopo aver applicato gli aggiornamenti di Windows febbraio 2016 a un libro di superficie Surface Pro 4, il dispositivo non esce dalla modalità sospensione o Visualizza una schermata vuota dopo la riattivazione.

I clienti possono vedere anche di alimentazione di scarse prestazioni o altri sintomi dopo gli aggiornamenti vengono applicati.

Quando si verifica questo problema, vedere uno o più dei seguenti elementi in Gestione periferiche contrassegnati da punti esclamativi gialli:

  • Firmware Controller incorporato della superficie
  • Motore di gestione della superficie
  • Firmware di sistema superficie aggregatore
  • Superficie UEFI
Cause
Questo problema può verificarsi perché un problema ha impedito il firmware di aggiornamento completata nel passato.
Risoluzione
Per risolvere il problema, rimuovere l'installazione di firmware non riuscito da Gestione periferiche e quindi riapplicare manualmente il firmware più recente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Scaricare il file MSI che contiene il firmware più recente del dispositivo dal seguente sito Web Microsoft Download Center.

    Surface Pro 4

    Superficie della Rubrica

  2. Per ogni elemento elencato in Gestione periferiche come periferica non riuscita, disinstallare il driver ed eliminare i file del driver quando viene richiesto. Non riavviare il computer.
  3. Esegui il file msi scaricato al passaggio 1 per riapplicare il firmware del dispositivo più recenti.
  4. Riavviare il computer.

Dopo aver completato questi passaggi, si dovrebbero vedere le seguenti versioni del firmware in Gestione periferiche.

Surface Pro 4

  • Firmware Controller incorporato superficie: versione 103.899.256.0
  • Motore di gestione delle superficie: versione 11.0.0.1202
  • Firmware aggregatore sistema superficie: versione 103.1081.260.0
  • Superficie UEFI: versione 104.1085.768.0

Superficie della Rubrica

  • Firmware Controller incorporato superficie: versione 88.899.256.0
  • Motore di gestione delle superficie: versione 11.0.0.1202
  • Firmware aggregatore sistema superficie: versione 88.1081.257.0
  • Superficie UEFI: versione 88.1085.768.0

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Proprietà

ID articolo: 3145770 - Ultima revisione: 03/01/2016 17:23:00 - Revisione: 2.1

Surface Pro 4, Surface Book

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