ID evento 31128 quando RGS Impossibile sincronizzare l'indirizzo SIP di un membro gruppo dell'agente in Lync Server 2013

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Sintomi
Si supponga che un membro di una lista di distribuzione è anche membro del gruppo di agente del servizio (RGS) gruppo di risposta in un ambiente di Microsoft Lync Server 2013. Quando viene modificato l'indirizzo SIP del membro, la sincronizzazione da Active Directory di database RGS vengono bloccate tutte le modifiche correlate. Inoltre, l'ID evento 31128 viene registrato come segue:

Nome di log: Lync Server
Origine: Servizio gruppo di risposta LS
Data: Data/ora
ID evento: 31128
Categoria di attività: (2001)
Livello: errore
Parole chiave: classico
Utente: Nome utente
Computer: Nomecomputer
Descrizione:
Sincronizzazione dei dati da Active Directory non riuscita.

Durante il processo di sincronizzazione è stata generata l'eccezione seguente:
Eccezione: System.Data.SqlClient.SqlException - Impossibile inserire la riga di chiave duplicata nell'oggetto ' dbo. Degli agenti con indice univoco ' IXAgentiUserSid'. Il valore della chiave duplicato è (0x0105000000000005150000009e7c5c00db5d97c850f8f9d046220000).
L'istruzione è stata interrotta.
Eccezione interna: ~
Al successivo tentativo di sincronizzazione verrà 480 minuti.
Causa: Eccezione non gestita.
Risoluzione:
Verificare la connettività con il controller di dominio o se Active Directory schema è stato applicato correttamente e tutti gli attributi utente sono presenti.


Inoltre, gli utenti che sono stati aggiunti recentemente al gruppo agente RGS verifichino i seguenti problemi:
  • Nuovi utenti non ricevono la notifica 'Sono stati aggiunti come un agente'.
  • Le chiamate effettuate al flusso di lavoro RGS non sono indirizzate all'agente RGS appena aggiunto.
Cause
Questo problema si verifica perché il cambiamento di indirizzo SIP impedisce che l'agente di riferimento RGS. Tuttavia, il RGS database agenti indici utilizzando gli indirizzi SIP.
Risoluzione
Per correggere questo problema, applicare ilAggiornamento cumulativo di aprile 2016 5.0.8308.956 per Lync Server 2013, il servizio gruppo di risposta.

Proprietà

ID articolo: 3148256 - Ultima revisione: 05/20/2016 05:54:00 - Revisione: 3.0

Microsoft Lync Server 2013

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