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Chiamata in ingresso non riesce quando si utilizza Skype per Business Cloud connettore Edition

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PROBLEMA
Si consideri lo scenario seguente:

  • L'account utente di Office 365 è configurato per utilizzare Cloud PBX.
  • Si utilizza Skype per Business in Windows per ricevere chiamate e la voce per le chiamate utilizza Skype per Business Cloud connettore Edition.
  • Utenti segnalano che chiamano è impossibile.
  • Di Skype per amministratore aziendale ha confermato che l'account è configurato correttamente per ricevere chiamate.
In questo scenario, una chiamata in ingresso non riesce e viene visualizzato il segnale di occupato veloce o una registrazione il cui contenuto è simile al seguente:
Siamo spiacenti, che non possiamo completare la chiamata in questo momento.
SOLUZIONE
Utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.

Metodo 1

Configurare l'interfaccia di rete esterna sul server Edge connettore Cloud per utilizzare un server DNS pubblico.

Nota
assicurarsi che modificare le impostazioni avanzate su questa interfaccia per rimuovere l'opzione Registra nel DNS gli indirizzi di questa connessione .

Metodo 2

Modificare il server DNS di connettore Cloud per utilizzare le zone di estrema o aggiungere il record DNS pubblici mancante (o record) per il connettore Cloud alla zona DNS interna.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il Cloud connettore lato Server non può risolvere sipfederationtls record DNS SRV per il dominio SIP dell'utente (o domini). Un utente di Skype per la traccia di registrazione Business Server sul server Edge Mostra i seguenti errori:

  • Errore di timeout Server 504 SIP/2.0
  • Errore di MS-diagnostica 1008 "Impossibile risolvere i record DNS SRV"

Questo server è una zona di fiducia configurata per il dominio SIP del server Edge è configurato per utilizzare il server DNS di edizione Cloud connettore interno.

Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti siti Web Microsoft:


Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 3157353 - Ultima revisione: 05/03/2016 00:54:00 - Revisione: 3.0

Skype for Business Online

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