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Messaggio di errore "Errore 769" quando si tenta di connettersi a Internet utilizzando una connessione PPPoE

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Sintomi
Quando si tenta di connettersi a Internet utilizzando una connessione PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet), può essere visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
Errore 769: Impossibile raggiungere la destinazione specificata.
Oppure
Errore 769: "È stato specificato un indirizzo di destinazione non valido o il server remoto non è disponibile".
NOTA: questo problema può verificarsi dopo l'aggiornamento a Windows XP.
Cause
Il problema può verificarsi se la scheda di rete del computer non è stata attivata.
Risoluzione
Per risolvere il problema, attivare la scheda di rete e quindi eseguire l'Installazione guidata rete. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
  2. Nel Pannello di controllo fare clic su Prestazioni e manutenzione, quindi scegliere Sistema.
  3. Nella finestra di dialogo Proprietà del sistema scegliere la scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche.
  4. In Gestione periferiche, fare clic su Schede di rete.
  5. Scegliere Attiva dal menu Azione.
  6. Uscire da Gestione periferiche.
  7. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
  8. Nel Pannello di controllo fare clic su Rete e connessioni Internet, quindi scegliere Connessioni di rete.
  9. In Connessioni di rete fare clic su Installazione guidata rete in Operazioni di rete, quindi seguire le procedure visualizzate.
  10. Una volta completata la procedura guidata riavviare il computer.
Informazioni
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
308522 Descrizione dell'Installazione guidata rete di Windows
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.
Proprietà

ID articolo: 316395 - Ultima revisione: 03/29/2013 16:45:00 - Revisione: 1.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

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