Impossibile stampare su una stampante multifunzione v3 e v4 sono installati sulla stessa porta USB

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Sommario
In questo articolo viene descritto lo scenario in cui non è possibile stampare da un'applicazione a una stampante multifunzione connessa a una porta USB. Questo problema si verifica se un v3 e v4 driver della stampante sono installati sulla stessa porta USB.
Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:

  • Una stampante multifunzione USB che supporta una periferica FAX e una periferica stampante è collegata a un sistema basato su Windows.
  • Il driver per la periferica FAX è basato sul modello di driver di stampante versione 3 (v3). Il driver per periferica di stampa si basa sul modello di driver di stampante versione 4 (v4).
  • Entrambi i driver vengono installati sulla stessa porta USB.
In questo scenario, i processi di stampa non hanno esito positivo.
Cause
Questo è il comportamento previsto.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, installare i driver di stampante v3 e v4 sulle porte USB separate.

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Proprietà

ID articolo: 3171127 - Ultima revisione: 06/15/2016 12:09:00 - Revisione: 1.0

Windows 8, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows 8.1, Windows 10

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