Stampa unione di Word non funziona dopo aver installato Skype per Business base 2016

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si dispone di Microsoft Office 2010 o MSI 2013 Office installato.
  • La funzionalità di stampa unione in Microsoft Word consente di inviare messaggi di posta elettronica a un elenco di contatti.
  • Skype per Business 2016 Basic MSI viene quindi installato nel computer. Sono presenti altri componenti 2016 Office installati.
In questo scenario, la funzionalità di stampa unione in Word non funziona più. Non viene registrato alcun messaggio di errore.
Cause
Questo problema si verifica quando Skype per l'installazione di Business 2016 Basic crea una chiave del Registro di sistema per Office 2016. Skype per Business 2016 Basic rilasciato con alcuni componenti di Office 2016 base, ma non fornito con Mso. dll.
Workaround
Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda dello scenario di distribuzione.

Scenario 1

MSI di Office 2010 è stato installato ma è non stata installata alcuna versione precedente di Lync (Skype per Business). In alternativa, è stato installato Office 2013 MSI con il client di base di Lync 2013 (Skype per Business) o il rich client Lync 2013 (Skype per Business).
  • Soluzione 1: Eseguire l'aggiornamento di tutte le applicazioni di Office in Office 2016 per la migliore esperienza utente.
  • Soluzione 2: Eliminare la seguente chiave del Registro di sistema:

    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8

Scenario 2

Lync 2013 Basic (Skype per Business 2015) è stato rimosso durante l'aggiornamento a Skype per Business 2016 Basic durante l'installazione di Office 2010.
  • Soluzione 1: Eseguire l'aggiornamento di tutte le applicazioni di Office in Office 2016 per la migliore esperienza utente.
  • Soluzione 2: Ripristinare l'installazione di MSI di Office 2010 e riavviare il computer. Dopo il riavvio, eliminare la seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}\2.8
Note
  • Gli aggiornamenti successivi a Office e Skype per Business 2016 Basic possono ricreare questa chiave del Registro di sistema. Pertanto, si consiglia di distribuire questa azione tramite un oggetto Criteri di gruppo (GPO) per assicurarsi che la chiave viene rimossa dopo l'applicazione di aggiornamenti futuri.
  • Se viene utilizzato un oggetto Criteri di gruppo, deve essere riconfigurata per non eliminare questo registro di sistema chiave quando si distribuisce altre applicazioni di Office 2016.

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Proprietà

ID articolo: 3178867 - Ultima revisione: 08/02/2016 17:20:00 - Revisione: 1.0

Skype for Business 2016

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