Opzioni di supporto per problemi di applicazioni di Microsoft Office per gli abbonati a Office 365

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INTRODUZIONE
In questo articolo vengono descritte le opzioni di supporto disponibili per i problemi relativi all'utilizzo delle applicazioni di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project e Visio) per gli abbonati a Office 365.
ULTERIORI INFORMAZIONI

Supporto tecnico Office 365

Office 365 include il supporto tecnico. Tuttavia, il supporto di Office 365 sottoscrizione riguarda esclusivamente l'installazione e problemi di attivazione per Office 365 ProPlus.

Risoluzione dei problemi di utilizzo dell'applicazione di Office non include la sottoscrizione a Office 365. Esempi di applicazione di Office utilizzano problemi:

  • Problemi di intestazione o piè di pagina in Microsoft Word
  • Impossibile aggiungere immagini a una presentazione di Microsoft PowerPoint
  • Domande sull'utilizzo di una tabella pivot in Microsoft Excel
  • Un blocco o arresto anomalo quando si utilizza un singolo file specifico nel caso, come un foglio di calcolo di Excel, un documento di Word o una presentazione di PowerPoint
  • Un arresto anomalo di Microsoft OneNote quando si apre un blocco appunti specifico

Supporto tecnico dell'applicazione di Office

Le seguenti opzioni di supporto sono disponibili per problema di utilizzo delle applicazioni Office che non sono coperte dalla sottoscrizione a Office 365.

Guida di Office su Support.office.com

È possibile cercare il problema che vi trovate ad affrontare in Formazione e la Guida di office. Per ricerca di problemi in base al nome dell'applicazione, come illustrato nell'immagine riportata di seguito. Oppure è possibile cercare argomenti richiesti per categoria.

Schermata della Guida di Office e formazione


Supporto tecnico gratuito

Utilizzare i forum per visualizzare la Guida della Comunità senza alcun costo. Poiché i forum sono monitorati e gestiti dalla Comunità generale, la tempestività della risposta alla tua domanda può variare. Se non è fondamentale la tempestività della risposta, la registrazione in un forum è un buon approccio. Vedere i forum elencati di seguito:

Nota Per supportare gli sviluppatori, vedere Opzioni di supporto MSDN.

Supporto tecnico a pagamento

Comunicare direttamente con un agente di supporto. Questa opzione è utile se si necessita di una risposta veloce, o se è bloccato l'avanzamento. Non c'è un costo associato a questa opzione. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto tecnico Microsoft.

Per creare una richiesta di supporto a pagamento in linea, attenersi alla seguente procedura:

  1. Vai a Supporto per aziende.
  2. Selezionare il prodotto appropriato. Ad esempio, selezionare Outlook 2016.
  3. Dall'elenco, il supporto per business selezionare l'istruzione corrispondente per l'utilizzo del prodotto e quindi selezionare Avanti.
  4. Nella schermata Crea un incidente , selezionare il prodotto corretto, ad esempio Word o Excel, in Tipo di problema.
  5. Dall'elenco categoria , selezionare lo scenario corrispondente.
  6. Fare clic su Start richiesta.
  7. Selezionare un'opzione di supporto (pagamento) e quindi fare clic su Continua.
  8. Completare il modulo web per aprire il case di supporto.
Visualizzare la Guida dal supporto Premier per Office

Se si desidera più supporto personalizzato, è possibile utilizzare il supporto Premier per Office. Per ulteriori informazioni, vedere Supporto Premier.

Commenti e suggerimenti

Per inviare commenti sui prodotti Microsoft Office e servizi, utilizzando uno di questi forum UserVoice:

Nota UserVoice è un ottimo modo per condividere commenti e suggerimenti per prodotti e servizi Microsoft.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 3186091 - Ultima revisione: 09/07/2016 21:11:00 - Revisione: 2.1

Microsoft Office 365 ProPlus

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