Introduzione alla risoluzione dei problemi in Word

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 322743
Questo articolo è stato archiviato. L’articolo, quindi, viene offerto “così come è” e non verrà più aggiornato.
Sommario
In questo articolo viene presentato un approccio sistematico per risolvere vari messaggi di errore e problemi in Microsoft Word. Per risolvere vari messaggi di errore e problemi in Word, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Manualmente
  • Utilizzare l'il Troubleshoot Utility nel modello di supporto
Se si desidera eseguire i passaggi utilizzando la risoluzione dei problemi, iniziare dal passaggio 1. Se si desidera eseguire manualmente i passaggi, iniziare dal passaggio 2.

Eseguire la procedura, nell'ordine, finché non viene risolto il problema.
Informazioni
È possibile eseguire facilmente la maggior parte delle procedure in questo articolo quando si utilizza il modello di supporto.

Passaggio 1: Installare il modello di supporto

Questo modello semplifica per avviare Word con le impostazioni predefinite e rinominare o rimuovere elementi specifici che potrebbero causare il problema.

Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare il modello di supporto, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
820919 Risoluzione dei problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002

Passaggio 2: Avviare Word con le impostazioni predefinite

Quando si avvia (o chiudere) Word si verificano numerosi eventi che possono influire sul comportamento e le prestazioni di Word. Tali eventi includono il caricamento del modello Normal. dot, la lettura di numerose chiavi del Registro di sistema di Windows e il caricamento di componenti aggiuntivi e i file nella cartella di avvio.

Per avviare Microsoft Word con le impostazioni predefinite utilizzando il modello di supporto, seguire i passaggi nel seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
820919 Risoluzione dei problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
Per avviare Microsoft Word con l'impostazione predefinita le impostazioni, avviare Word utilizzando il parametro /a. Per avviare Word con l'opzione /a, attenersi alla seguente procedura:
  1. Individuare il file Winword.exe.

    Nota
    per impostazione predefinita, questo programma è nella posizione seguente a seconda della versione di Word:

    Word 2003
    C:\Program c:\Programmi\Microsoft Office\Office11
    Word 2002
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10
  2. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.
  3. Nella casella Apri , digitare il percorso del file Winword.exe come individuato nel passaggio 1.
  4. Racchiudere il percorso tra virgolette in modo che sia simile al seguente:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe"
  5. Nella casella Apri , spostare il punto di inserimento dopo le virgolette alla fine del percorso.
  6. Digitare uno spazio, quindi digitare /a.

    Il percorso sarà ora simile al seguente:
    "C:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a
  7. Fare clic su OK.

    Nota È necessario digitare il parametro /a fuori dalle virgolette. Se si digita il parametro /a all'interno delle virgolette, viene visualizzato un messaggio analogo a uno dei seguenti quando si tenta di eseguire il comando:
    Impossibile trovare il file "c:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe /a" (o uno dei suoi componenti). Assicurarsi che il percorso e nome file siano corretti e che tutte le librerie richieste siano disponibili.
    Impossibile trovare "c:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe /a". Assicurarsi che il nome sia stato digitato correttamente e riprovare. Per cercare un file, fare clic sul pulsante Start e quindi fare clic su Cerca.
Microsoft Word verrà avviato con le impostazioni predefinite. Considerare i seguenti percorsi:
  • Percorso 1. Se si è verificato il problema all'avvio di Word, thatproblem si è verificato al momento dell'avvio di Word questa volta?
  • Percorso 2. Se si è verificato il problema quando si chiude Word, provare ora a quitWord. Il problema si verifica ancora?
  • Percorso 3. Se non si verificano in genere un problema quando si avvia Word orquit, procedere al passaggio 3 e provare a riprodurre il problema.
Se si risponde Sì, il problema si verifica ancora al percorso 1 o percorso 2, il problema è probabilmente all'interno dell'ambiente di Windows. Per isolare il problema all'interno dell'ambiente Windows, riavviare Windows con un avvio modalità provvisoria o pulito. Quindi ripetere il passaggio 2 e provare a riprodurre il problema.

Se il problema persiste dopo un avvio modalità provvisoria o pulito in Windows e avvio di Word con le impostazioni predefinite, è necessario reinstallare Windows e/o Word. Se il problema non si ripresenterà, il problema è un componente che viene solitamente caricato all'avvio di Windows. Potrebbe essere necessario contattare il supporto di Microsoft Windows per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni su come pulire un avvio del computer, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310353 Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
281770 Risoluzione dei problemi mediante avvio parziale per Windows 2000
267288 Come eseguire un avvio parziale in Windows Millennium Edition
180902 Come avviare un computer basato su Windows in modalità provvisoria
Se si risponde No, il problema si verifica adesso al percorso 1 o 2 percorso, il problema riguarda uno degli elementi che sono stati ignorati avviando Word con le impostazioni predefinite. Per risolvere il problema, attenersi alla procedura in uno degli articoli della Microsoft Knowledge Base seguente:

Per continuare a utilizzare risoluzione dei problemi nel modello di supporto, fare clic sul collegamento dell'articolo:
820919 Risoluzione dei problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
Tale articolo fornisce una procedura dettagliata per determinare quale componente causa il problema.

Per continuare a utilizzare l'approccio manuale, fare clic sul collegamento dell'articolo:
259413 Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si avvia o lavorare in Word 2000, in Word 2002 e Word 2003

Passaggio 3: Provare a riprodurre il problema

Dopo aver avviato Word come descritto nel passaggio 2, provare a riprodurre il problema. Ad esempio, tenta di aprire il documento e vedere se il problema persiste.
  • Se il problema persiste, andare al passaggio 4 per la procedura moretroubleshooting.-
  • Se il problema non si ripresenterà, uno dei thatwas di componenti disattivati nel passaggio 2 è stata la causa del problema. È necessario seguire il stepslisted in uno dei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base: per continuare a utilizzare risoluzione dei problemi nel modello di supporto, fare clic sul collegamento dell'articolo:
    820919 Risoluzione dei problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
    Per continuare a utilizzare l'approccio manuale, fare clic sul collegamento dell'articolo:
    259413 Come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si avvia o lavorare in Word 2000, in Word 2002 e Word 2003
    Dopo aver completato ogni passaggio dell'articolo scelto, provare di nuovo al problema di reproducethe. Se il problema persiste, andare al passaggio successivo. Se il problemdoes non ricorrente, tale componente causa il problema.

Passaggio 4: Determinare l'Area del problema

Questo passaggio è raggiunto è stato stabilito che il problema non si verifica quando si avvia o si chiude Word oppure che il problema persiste quando si lavora con il documento durante l'esecuzione di Word con le impostazioni predefinite.

Prima di proseguire, provare quanto segue:
  • Il problema si verifica in altri programmi?

    Se il problema si verifica in programmi diversi da Word, mostlikely il problema non è da Word ma con Microsoft Windows, diretti di Windows un componente o una parte di software in esecuzione in background. Althoughsome dei suggerimenti sulla risoluzione dei problemi e possibili soluzioni in mayhelp in questo articolo si verificano di fuori di Word, lo stato attivo di questo articolo è toresolve errori più specifici di Word.

    Per ulteriori assistancewhen utilizzo di Windows, vedere le risorse seguenti:

    Supporto tecnico di Windows XP:Supporto tecnico di Windows 2000:Supporto tecnico di Windows Millennium Edition:
  • Il problema riguarda solo un particolare documento?

    Se il problema è specifico di un particolare documento, thedocument potrebbe essere danneggiato. Per verificare ciò, creare un nuovo documento, quindi seewhether, è possibile riprodurre il problema nel nuovo documento. Per creare un nuovo documento, attenersi alla seguente procedura:
    1. Dal menu File , fare clic su Nuovo.
    2. Nel riquadro attività Nuovo documento , fare clic su Documento vuotoe quindi fare clic su OK.
    3. Creare un documento simile al documento che causa i problemi.
    Se il problema si verifica anche nel nuovo documento, il problemis non correlato a un documento danneggiato. Passare alla sezione successiva di questo articleto continuare la risoluzione del problema.

    Se il problema non notoccur in un nuovo documento, il documento originale potrebbe essere danneggiato. Damageddocuments visualizzare spesso comportamento che non fa parte del programma (ad esempio, reimpaginazione infinito, il layout del documento non corretto e la formattazione, caratteri illeggibili sullo schermo, messaggi di errore durante l'elaborazione, blocco thesystem durante il caricamento o Visualizza il file o qualsiasi altro unusualbehavior che non sia attribuibile al normale funzionamento del programma). Alcuni di questi comportamenti può essere causato da fattori diversi da documentdamage.

    Per facilitare l'identificazione di altri fattori, attenersi alle seguenti troubleshootingsteps:
    • Cercare un comportamento simile in altri documenti.
    • Cercare un comportamento simile in altri programmi.
    • Utilizzare il documento in questione in un altro computer e quindi provare a riprodurre il comportamento.
  • Il problema si verifica solo quando si esegue una determinata funzione in Word?

    Per determinare ulteriormente quando il problema persiste, si mustdefine le operazioni quando si verifica il problema.

Il problema si verifica quando si tenta di apportare le modifiche apportate al documento.

Ciò può essere causato da diverse condizioni, inclusi i seguenti:
Il dizionario personalizzato è danneggiato?

Quando si immette uno spazio o premere INVIO dopo una parola, il background correttore ortografico e grammaticale tenta di controllare la parola. Se il background correttore ortografico e grammaticale non trova la parola nel dizionario principale, il background correttore ortografico e grammaticale ricerca nel dizionario personalizzato. Quando si sceglie controllo ortografia e grammatica e quindi fare clic su Aggiungi per aggiungere una parola al dizionario, la parola viene effettivamente aggiunto al dizionario personalizzato. Se il dizionario personalizzato danneggiato per qualche motivo, si verifica un errore quando si tenta di eseguire il controllo ortografico e grammaticale.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
291176 Viene visualizzato un "il dizionario personalizzato è pieno. Messaggio di errore non è stata aggiunta la parola"quando si aggiunge una parola al dizionario personalizzato in Word 2003 e Word 2002

Il File di correzione automatica il problema?

Quando si immette uno spazio o invio, la funzionalità Correzione automatica in background tenta di correggere il controllo ortografico o grammaticale di una parola o aggiunge speciali simboli anziché alcuni caratteri. Elenco di correzione automatica (ACL) viene memorizzato un elenco di parole o caratteri da verificare e cosa li sostituiscono.

Se questo file è danneggiato, si verifica un problema durante il tentativo di accesso al file di Word. Per risolvere il problema, eseguire il backup dell'elenco di correzione automatica per il computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
269006 Come spostare le voci di correzione automatica tra computer in Word 2002

826147 Come spostare voci di correzione automatica tra computer in Word 2003
Dopo l'elenco di correzione automatica di backup, eseguire una ricerca per un elenco di file ACL nel computer in uso. Rinominare tutti i file ACL e quindi riavviare Word normalmente.

Nota I file ACL possono essere personalizzati in modo da poter immettere voci personali. Se si rinominano i file, le eventuali personalizzazioni apportate andranno perse. Pertanto, è consigliabile rinominare e non eliminare i file ACL.

Se il problema viene risolto, significa che era il problema come un file ACL danneggiato. Per completare questo passaggio, scegliere Rileva problemi e ripristina dal menu ? , quindi seguire le istruzioni visualizzate per ripristinare eventuali altri errori in Word.

Se non viene risolto il problema, ripristinare l'elenco di correzione automatica seguendo la procedura descritta in uno dei precedenti articoli della Knowledge Base, "Voci di correzione automatica spostamento tra i computer in Word 2002."
o "Voci di correzione automatica spostamento tra i computer in Word 2003."

È il Background correttore ortografico e grammaticale, la causa del problema?

Quando si immette uno spazio o premere INVIO, il background correttore ortografico e grammaticale verifica il testo digitato. Se il background correttore ortografico e grammaticale rileva una parola o un errore di grammatica, contrassegna il nome immesso come errore ortografico (con una sottolineatura ondulata rossa) o come errore grammaticale (con una sottolineatura ondulata verde). Se i file del correttore ortografico o grammaticale sono danneggiati, si verifichi un errore durante la digitazione. Per determinare se questo è il problema, disattivare il background correttore ortografico e grammaticale e quindi provare a riprodurre il problema.

Per disattivare (o attivare) il background correttore ortografico e grammaticale, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il documento, se possibile.
  2. Immediatamente, prima di eseguire qualsiasi altra operazione, scegliere Opzioni dal menu Strumenti .
  3. Fare clic sulla scheda ortografia e grammatica .
  4. Fare clic per deselezionare la casella di controllo Controlla ortografia come youtype e la casella di controllo controllo grammaticale durante la digitazione.
  5. Fare clic su OKe quindi provare a riprodurre il problema.
Se il problema viene corretto o se non è possibile eseguire il test precedente, il problema potrebbe essere causato da file danneggiati del correttore ortografico o grammaticale (strumenti di correzione). Per risolvere il problema, eseguire Rileva problemi e ripristina dal menu ? . Eseguire Rileva problemi e ripristina, una volta ortografica e grammaticale.

Se il problema non viene risolto, continuare la risoluzione mediante la procedura descritta nella sezione "Sono di carattere danneggiati?" di questo articolo.

I tipi di carattere danneggiati?

Un tipo di carattere danneggiato può causare un errore di pagina non valida quando si lavora con Microsoft Word (o qualsiasi altro programma di Windows).

Se il documento si blocca mentre si lavora in essa, provare a determinare quali tipi di carattere nel documento e quindi applicare questi tipi di carattere in un nuovo documento basato sul modello Normal. dot. Se il problema si verifica nel nuovo documento, ridurre il numero di tipi di carattere nel nuovo documento uno alla volta, fino a quando non rimane solo il tipo di carattere che causa il problema.

Nota: tipo di carattere Tahoma di viene utilizzato nelle finestre di dialogo e menu in Word e Office. Se Word si blocca quando si avvia, una possibile causa potrebbe essere un tipo di carattere Tahoma danneggiato. La procedura per rimuovere e reinstallare il tipo di carattere Tahoma.

Dopo aver determinare o si sospetta che un tipo di carattere è danneggiato, attenersi alla seguente procedura per rimuovere e reinstallare il tipo di carattere.

Nota: questa procedura rimuove il tipo di carattere dal sistema e richiede la reinstallazione del tipo di carattere dalla sorgente originale.
  1. Chiudere tutti i programmi di Microsoft Office.
  2. Fare clic su Start, scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo

    Nota: In Windows XP, fare clic su Start e quindi fare clic su Pannello di controllo.
  3. Fare doppio clic su tipi di carattere.
  4. Trascinare il tipo di carattere (o caratteri) che ritieni potrebbe essere danneggiati toyour desktop (o in un altro percorso all'esterno della cartella di font). Il tipo di carattere isnow "rimosso" dal computer. In qualsiasi documento formattato con thatfont, verrà sostituito con un altro carattere.
  5. Chiudere la cartella tipi di carattere, riavviare Word nel modo consueto (senza utilizzare l'opzione /a ) e quindi provare a riprodurre il problema.
Se il problema viene corretto, un tipo di carattere danneggiato può essere la causa del problema. Per risolvere il problema, eseguire Rileva problemi e ripristina dal menu ? . Dopo aver eseguito Rileva problemi e ripristina, provare a riprodurre il problema.

Nota: se il tipo di carattere rimosso proviene da un programma software differente, potrebbe essere necessario reinstallare il programma per sostituire il tipo di carattere nel sistema.

Il problema si verifica quando si tenta di stampare o apportare modifiche di formattazione al documento.

Se il problema si verifica quando si tenta di stampare o apportare modifiche di formattazione nel documento di Word, in questa sezione consentono di determinare se il problema è causato dal driver della stampante o un driver video. Seguire i passaggi e quindi verificare se il problema viene risolto in Word. Potrebbe essere necessario ripetere i passaggi più volte per determinare se il problema è stato risolto apportando modifiche al driver della stampante o un driver video.

Stampante:

Vengono spesso richieste automaticamente il driver della stampante per informazioni necessarie per la formattazione e la stampa di un documento di Word. Un driver di stampante danneggiato può causare un errore di eccezione o di errore di pagina non valida si verifica quando si lavora in un documento.

La maggior parte dei driver di stampante non PostScript (PCL) utilizzare un file di base comune denominato Unidrv. dll file. Tra cui Microsoft Fax e generico/solo testo. Per questo motivo, se si utilizza un driver di stampante PCL e si desidera risolvere i problemi di driver della stampante, è necessario installare un driver della stampante non PCL.

Quasi tutti i driver di stampante PostScript utilizzano un file di base comune denominato Pscript file. Per questo motivo, se si utilizza un driver di stampante PostScript e si desidera risolvere i problemi di driver della stampante, è necessario installare un driver della stampante non PostScript.

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base:
291336 Risoluzione dei problemi di stampa in Word 2002 (parte 1)
291344 Risoluzione dei problemi di stampa in Word 2002 (parte 2)
Il seguente argomento viene trattato nella parte 1:
  • Quali sono alcuni messaggi di errore specifico che possono ottenere?
Nella parte 2 vengono trattati i seguenti argomenti:
  • Come eliminare specifici di documenti PrintingProblems
  • Quali sono alcune altre procedure di risoluzione?
  • Ulteriori risorse di risoluzione dei problemi
  • Opzioni di supporto Microsoft
Video:

Vengono spesso richieste automaticamente il driver video per le informazioni necessarie per la formattazione e la stampa del documento di Word. Un driver video danneggiato può causare un errore di pagina non valida, un errore di eccezione o altri problemi. Come test per determinare se il driver video il problema, impostare il driver video per l'impostazione compatibile minima in Word.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi video o messaggi di errore del driver video quando si avvia o si utilizza Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
307960 Risorse per la risoluzione dei problemi di visualizzazione in Windows XP
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi video o messaggi di errore del driver video quando si avvia o si utilizza Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me), fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
127139 Risoluzione dei problemi video in Windows

Passaggio 5: Suggerimenti quando non viene risolto il problema

Se i passaggi in questo articolo non risolvono i problemi rilevati in Word, visitare il seguente sito Web Microsoft Word Support Center:

Opzioni di supporto Microsoft

Se è possibile risolvere questo problema, diverse opzioni di supporto sono disponibili per assistere gli utenti.

Trovare rapidamente risposte in linea

Utilizzare Microsoft Online Support per cercare della Microsoft Knowledge Base e altre risorse tecniche per risposte rapide e precise. È inoltre possibile personalizzare il sito per controllare la ricerca.

Per iniziare la ricerca, visitare il seguente sito Web:

Supporto tecnico clienti Microsoft

Contattare un addetto del servizio supporto tecnico Microsoft per facilitare la risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni su come ottenere assistenza nella risoluzione dei problemi di Microsoft Word, fare clic su informazioni su Microsoft word dal menu ? e quindi fare clic su Supporto prodotto.

Microsoft Solution Provider

Microsoft Solution Provider sono organizzazioni indipendenti che collaborano con Microsoft per utilizzare la tecnologia per risolvere problemi aziendali di società di tutte le dimensioni e settori scopo.

Per individuare un Microsoft Solution Provider locale negli Stati Uniti e Canada, chiamare il Microsoft Sales Information Center al numero (800) 426-9400. Se si è di fuori degli Stati Uniti, contattare la filiale locale. Per trovare la filiale locale, visitare il sito Microsoft World Web degli uffici in:
wd2002 inf

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 322743 - Ultima revisione: 12/07/2015 11:01:09 - Revisione: 10.0

Microsoft Word 2002 Standard Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbtshoot kbdta kbhowtomaster kbmt KB322743 KbMtit
Feedback