Come risolvere i problemi di avvio in Windows Server 2003

Questo articolo descrive le procedure che è possibile usare per risolvere i problemi di avvio in Windows Server 2003.

Si applica a: Windows Server 2003
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Riepilogo

L'avvio corretto di Windows include le fasi seguenti:

• Fase iniziale
• Fase del caricatore di avvio
• Fase del kernel
• Fase di accesso

Se si verifica un problema durante una di queste fasi, Windows potrebbe non essere avviato correttamente e potrebbero verificarsi i problemi seguenti:

• Il computer smette di rispondere (si blocca).
• Viene visualizzato un messaggio di errore.

Si supponga che si verifichi un problema di avvio dopo aver selezionato Microsoft Windows Server 2003 nel menu del caricatore di avvio o quando si riceve il messaggio "Selezionare il sistema operativo da avviare". In questo caso, i file necessari per il sistema operativo potrebbero essere mancanti o danneggiati.

Windows offre diverse opzioni che è possibile usare per risolvere questo problema, tra cui:

• Modalità provvisoria
• Console di ripristino
• Ripristino automatico del sistema

Come avviare il computer usando l'ultima configurazione valida nota

Se il problema di avvio si verifica immediatamente dopo aver modificato il computer ( ad esempio, dopo aver installato un nuovo driver), provare ad avviare il computer usando la funzionalità Ultima configurazione valida nota.

Quando si usa la funzionalità Last Known Good Configuration, si avvia il computer usando le impostazioni più recenti che hanno funzionato. Questa funzionalità consente di ripristinare le informazioni del Registro di sistema e le impostazioni del driver attive l'ultima volta che il computer è stato avviato correttamente. Usare questa funzionalità quando non è possibile avviare Windows dopo aver modificato il computer. Ad esempio, dopo l'installazione o l'aggiornamento di un driver di dispositivo.

Per avviare il computer usando Last Known Good Configuration, seguire questa procedura:

1. Selezionare il pulsante Start>Arresta il sistema.

2. Selezionare Riavvia e quindi ok.

3. Quando viene visualizzato il messaggio "Selezionare il sistema operativo da avviare", premere il tasto F8.

4. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare Ultima configurazione valida nota e quindi premere INVIO.

   Nota

   Per poter utilizzare i tasti di direzione del tastierino numerico, la funzionalità BLOC NUM deve essere disattivata.

5. Se si eseguono altri sistemi operativi nel computer, selezionare Microsoft Windows Server 2003 nell'elenco e quindi premere INVIO.

   Nota

   • Selezionando Last Known Good Configuration (Ultima configurazione valida nota), è possibile eseguire il ripristino da problemi come un driver appena aggiunto che potrebbe non essere corretto per l'hardware. Questa funzionalità non risolve i problemi causati da driver o file danneggiati o mancanti.
   • Quando si seleziona Ultima configurazione valida nota, vengono ripristinate solo le informazioni nella chiave del Registro di sistema seguente: HKLM\System\CurrentControlSet le modifiche apportate in altre chiavi del Registro di sistema rimangono invariate.

Se è possibile avviare il computer usando la funzionalità Ultima configurazione valida nota, l'ultima modifica apportata al computer, ad esempio l'installazione di un driver, potrebbe essere la causa del comportamento di avvio errato. È consigliabile rimuovere o aggiornare il driver o il programma e quindi testare Windows per verificare se viene avviato correttamente.

Come avviare il computer in modalità provvisoria

Quando si avvia il computer in modalità provvisoria, Windows carica solo i driver e i servizi del computer necessari. È possibile usare la modalità provvisoria quando è necessario identificare e risolvere i problemi causati da driver, programmi o servizi difettosi che si avviano automaticamente.

Se il computer viene avviato correttamente in modalità provvisoria ma non viene avviato in modalità normale, il computer potrebbe avere un conflitto con le impostazioni hardware o le risorse. Potrebbero verificarsi incompatibilità con programmi, servizi o driver oppure potrebbero verificarsi danni al Registro di sistema. In modalità provvisoria è possibile disabilitare o rimuovere un programma, un servizio o un driver di dispositivo che potrebbe impedire l'avvio corretto del computer.

Per risolvere i problemi di avvio in modalità provvisoria, seguire questa procedura:

1. Selezionare Avvia > arresto.

2. Selezionare Riavvia e quindi ok.

3. Quando viene visualizzato il messaggio "Selezionare il sistema operativo da avviare", premere F8.

4. Nel menu delle opzioni avanzate di Windows usare i tasti di direzione per selezionare Modalità provvisoria e quindi premere INVIO.

   Nota

   Num Lock deve essere disattivato prima che i tasti di direzione del tastierino numerico funzionino.

5. Se si eseguono altri sistemi operativi nel computer, selezionare Microsoft Windows Server 2003 nell'elenco e quindi premere INVIO.

6. Eseguire una delle operazioni seguenti:

   • Se il computer non viene avviato in modalità provvisoria, provare ad avviare il computer usando la Console di ripristino di emergenza. Se non è ancora possibile avviare il computer, cercare possibili problemi hardware, ad esempio dispositivi difettosi, problemi di installazione, problemi di cablaggio o problemi del connettore. Rimuovere qualsiasi hardware aggiunto di recente e quindi riavviare il computer per verificare se il problema è stato risolto.
   • Se il computer viene avviato in modalità provvisoria, passare alla sezione successiva per continuare a risolvere il problema di avvio.

Usare Visualizzatore eventi per identificare la causa del problema di avvio

Visualizzare i log eventi in Visualizzatore eventi per informazioni utili per identificare e diagnosticare la causa del problema di avvio. Per visualizzare gli eventi registrati nei log eventi, seguire questa procedura.

1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

   • Selezionare Start, scegliere Strumenti di amministrazione e quindi selezionare Visualizzatore eventi.
   • Avviare lo snap-in Visualizzatore eventi in Microsoft Management Console (MMC).

2. Nell'albero della console, espandere Visualizzatore eventi e quindi selezionare il registro da visualizzare. Ad esempio, selezionare Log di sistema o Registro applicazioni.

3. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic sull'evento che si desidera visualizzare.

   Per copiare i dettagli dell'evento, selezionare Copia, aprire un nuovo documento nel programma in cui si vuole incollare l'evento ,ad esempio Microsoft Word, e quindi selezionare Incolla dal menu Modifica.

4. Per visualizzare la descrizione dell'evento precedente o dell'evento successivo, premere il tasto freccia SU o freccia GIÙ.

Usare System Information per identificare la causa del problema di avvio

Lo strumento System Information visualizza una visualizzazione completa dell'hardware del computer, dei componenti di sistema e dell'ambiente software. Usare questo strumento per identificare i possibili problemi relativi ai dispositivi e ai conflitti dei dispositivi seguendo questa procedura.

1. Selezionare Start>Esegui.

2. Nella casella Apri digitare msinfo32 e quindi selezionare OK.

3. Per individuare i dispositivi problematici o i conflitti di dispositivi, seguire questa procedura:

   1. Nell'albero della console espandere Componenti e quindi selezionare Dispositivi problematici.

      Nota

      Tutti i dispositivi elencati nel riquadro di destra.

   2. Nell'albero della console espandere Risorse hardware e quindi selezionare Conflitti/Condivisione.

      Nota

      Eventuali conflitti di risorse elencati nel riquadro di destra.

   3. Se si identifica un dispositivo problematico, eseguire l'azione appropriata. Ad esempio, rimuovere, disabilitare o riconfigurare il dispositivo o aggiornare il driver. Riavviare quindi il computer in modalità normale.

      È possibile usare Gestione dispositivi per rimuovere o disabilitare i dispositivi e i relativi driver.

      Se il computer viene avviato correttamente, tale dispositivo potrebbe essere la causa del problema di avvio.

      Se è stato disabilitato un dispositivo per risolvere il problema, assicurarsi che il dispositivo sia elencato nell'elenco di compatibilità hardware (HCL) di Windows Server 2003 e che sia installato correttamente. Contattare inoltre il produttore per segnalare il comportamento e ottenere informazioni sui possibili aggiornamenti in grado di risolvere il problema di avvio.

      Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni di contatto sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza di queste informazioni di contatto di terze parti.

4. Se lo strumento Informazioni di sistema non segnala alcun problema ai dispositivi o ai conflitti di dispositivo, cercare i programmi che si avviano automaticamente all'avvio di Windows. A tale scopo, seguire questa procedura:

   1. Nell'albero della console espandere Ambiente software e quindi selezionare Programmi di avvio.

      I programmi che vengono avviati automaticamente all'avvio di Windows sono elencati nel riquadro destro.

   2. Disabilitare i programmi e quindi riavviare il computer.

      Per informazioni su come disabilitare il programma, vedere la documentazione del programma o contattare il produttore.

   3. Se si disabilitano i programmi di avvio e il problema di avvio viene risolto, abilitare nuovamente i programmi, uno alla volta.

      Arrestare e riavviare il computer ogni volta che si abilita un programma e notare se si verifica un comportamento di avvio non corretto. Se si verifica il comportamento, l'ultimo programma abilitato potrebbe causare il comportamento di avvio errato.

Visualizzare il file di log di avvio in modalità provvisoria

Per risolvere i problemi di avvio, visualizzare il file di log di avvio Ntbtlog.txt e quindi prendere nota dei driver e dei servizi che non sono stati caricati all'avvio del computer in modalità provvisoria.

Questo file di log si trova nella cartella %SystemRoot% (per impostazione predefinita, si tratta della cartella Windows). Il file di log elenca i dispositivi e i servizi caricati (e non caricati) quando si avvia il computer in modalità provvisoria. È possibile usare qualsiasi editor di testo, ad esempio blocco note, per aprire e visualizzare il file di log.

Usare l'elenco di driver e servizi che non sono stati caricati all'avvio per identificare la possibile causa del problema di avvio.

Usare Gestione dispositivi per identificare la causa del problema di avvio

Gestione dispositivi visualizza una visualizzazione grafica dell'hardware installato nel computer. Usare questo strumento per risolvere eventuali conflitti di dispositivo o per identificare i dispositivi incompatibili che potrebbero essere la causa del problema di avvio.

Per avviare Gestione dispositivi, seguire questa procedura.

1. Selezionare Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e quindi scegliere Gestisci.

2. Espandere Strumenti di sistema e quindi selezionare Gestione dispositivi.

   I dispositivi installati nel computer sono elencati nel riquadro a destra. Se accanto a un dispositivo viene visualizzato un simbolo, potrebbe verificarsi un problema con il dispositivo. Ad esempio, un punto esclamativo nero (!) in un campo giallo indica che il dispositivo si trova in uno stato di problema.

   Nota

   Per disabilitare un dispositivo in Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e quindi scegliere Disabilita .

3. Analizzare i possibili conflitti di dispositivo. A tale scopo, fare doppio clic sul dispositivo nel riquadro destro e quindi selezionare la scheda Risorse.

   Se esiste un conflitto di dispositivi, viene elencato in Elenco dispositivi in conflitto.

   Si noti la casella di controllo Usa impostazioni automatiche . Se Windows rileva correttamente un dispositivo, questa casella di controllo è selezionata e il dispositivo funziona correttamente. Tuttavia, se le impostazioni delle risorse sono basate su Configurazione di base n (dove n è un numero qualsiasi compreso tra 0 e 9), potrebbe essere necessario modificare la configurazione. A tale scopo, selezionare una configurazione di base diversa dall'elenco o modificare manualmente le impostazioni delle risorse.

   Avviso

   Questa procedura potrebbe richiedere di modificare le impostazioni complementari del semiconduttore di ossido di metallo (CMOS) del computer e le impostazioni di base del sistema di input/output (BIOS). Modifiche non corrette al BIOS del computer possono causare gravi problemi. Modificare le impostazioni CMOS del computer a proprio rischio.

   Se Windows non riesce a risolvere un conflitto di risorse, verificare che il computer sia configurato per consentire a Windows di enumerare i dispositivi nel computer. A tale scopo, abilitare l'impostazione Plug and Play sistema operativo nello strumento di installazione del BIOS del computer. Per modificare le impostazioni del BIOS del computer, vedere la documentazione del computer o contattare il produttore del computer.

4. Se si identifica un dispositivo problematico, disabilitarlo e quindi riavviare il computer in modalità normale.

   Se il computer viene avviato correttamente, il dispositivo disabilitato potrebbe essere la causa del problema di avvio.

   Assicurarsi che il dispositivo sia elencato nell'elenco di compatibilità hardware (HCL) di Windows Server 2003 e che sia installato correttamente. Contattare inoltre il produttore per segnalare il comportamento e ottenere informazioni sui possibili aggiornamenti in grado di risolvere il problema di avvio.

Per altre informazioni su come configurare i dispositivi in Gestione dispositivi, vedere Come usare Gestione dispositivi per configurare i dispositivi in Windows Server 2003.

Come usare l'utilità di configurazione del sistema

Utilità di configurazione di sistema (Msconfig.exe) automatizza la procedura di risoluzione dei problemi di routine usata dai tecnici supporto tecnico Microsoft per diagnosticare i problemi di configurazione di Windows. È possibile usare questo strumento per modificare la configurazione del sistema e risolvere il problema usando un metodo di processo di eliminazione.

È necessario accedere come amministratore o come membro dei gruppi amministrativi per usare Utilità di configurazione di sistema. Se il computer è connesso a una rete, le impostazioni dei criteri di rete potrebbero impedire l'uso dell'utilità. Come procedura consigliata per la sicurezza, è consigliabile usare il comando Runas per eseguire queste procedure.

Creare un ambiente pulito per la risoluzione dei problemi

Per creare un ambiente pulito per la risoluzione dei problemi, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia>esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK. Per usare il comando Esegui come , digitare runas /user: administrator Path \msconfig.exe nella casella Apri e quindi selezionare OK.
2. Selezionare la scheda Generale, selezionare Avvio di diagnostica - Carica solo dispositivi e servizi di base, selezionare OK e quindi selezionare Riavvia per riavviare il computer.
3. Dopo l'avvio di Windows, determinare se il problema persiste.

Isolare i problemi usando le opzioni di avvio del sistema

Per isolare i problemi usando le opzioni di avvio del sistema, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

2. Selezionare la scheda Generale e quindi selezionare Avvio selettivo.

3. Deselezionare le caselle di controllo seguenti:

   • Process SYSTEM.INI File
   • Process WIN.INI File
   • Caricare i servizi di sistema

   Non sarà possibile deselezionare la casella di controllo Usa BOOT.INI originale.

4. Per testare il processo di caricamento software, verificare che la casella di controllo Carica elementi di avvio sia selezionata e quindi selezionare OK.

5. Riavviare il computer quando viene richiesto.

Isolare i problemi usando le opzioni di avvio selettivo

Per isolare i problemi usando le opzioni avvio selettivo, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

2. Selezionare la scheda Generale e quindi selezionare Avvio selettivo.

3. Deselezionare tutte le caselle di controllo in Avvio selettivo. Non sarà possibile deselezionare la casella di controllo Usa BOOT.INI originale.

4. Selezionare la casella di controllo Elabora file SYSTEM.INI, selezionare OK e quindi riavviare il computer quando richiesto.

   Ripetere questo processo e selezionare ogni casella di controllo una alla volta. Riavviare il computer ogni volta. Ripetere il processo fino a quando non si verifica il problema.

5. Quando si verifica il problema, selezionare la scheda corrispondente al file selezionato. Ad esempio, se il problema si verifica dopo aver selezionato il file Win.ini, selezionare la scheda WIN.INI in Utilità di configurazione di sistema.

Isolare i problemi usando la scheda Avvio

Nella scheda Avvio sono elencati gli elementi caricati all'avvio dal gruppo Avvio, Win.ini load= ed run=e il Registro di sistema. Per isolare i problemi usando la scheda Avvio, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

2. Selezionare la scheda Avvio.

3. Deselezionare tutte le caselle di controllo.

4. Per avviare la risoluzione dei problemi, selezionare la prima casella di controllo, selezionare OK e quindi riavviare il computer quando richiesto.

   Ripetere questo processo e selezionare ogni casella di controllo una alla volta. Riavviare il computer ogni volta. Ripetere il processo fino a quando non si verifica il problema.

Risolvere i problemi relativi ai servizi di sistema

Per risolvere i problemi relativi ai servizi di sistema, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

2. Selezionare la scheda Servizi.

3. Prendere nota di tutti i servizi non selezionati.

   Importante

   Non ignorare questo passaggio. Queste informazioni saranno necessarie in un secondo momento.

4. Selezionare Disabilita tutto, selezionare OK e quindi riavviare il computer.

5. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

6. Selezionare la scheda Servizi.

7. Selezionare la casella di controllo di un servizio per attivarla e quindi selezionare OK.

8. Riavviare il computer e verificare se il problema si verifica.

9. Ripetere i passaggi da 5 a 8 per ogni servizio fino a quando non si verifica il problema. Quando si verifica il problema, si noterà che l'ultimo servizio attivato sta causando il problema. Prendere nota di questo servizio e quindi andare al passaggio 10.

10. Selezionare Abilita tutto, la casella di controllo accanto al servizio difettoso, deselezionare le caselle di controllo di tutti gli altri servizi annotati nel passaggio 3, selezionare OK e quindi riavviare il computer.

    Come soluzione alternativa, è possibile lasciare il servizio difettoso disattivato (non selezionato). Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del servizio difettoso.

    Nota

    È possibile determinare più rapidamente quale servizio causa il problema testando i servizi in gruppi. Dividere i servizi in due gruppi selezionando le caselle di controllo del primo gruppo e quindi deselezionando le caselle di controllo del secondo gruppo. Riavviare il computer e quindi testare il problema. Se si verifica il problema, il servizio difettoso si trova nel primo gruppo. Se il problema non si verifica, il servizio difettoso si trova nel secondo gruppo. Ripetere questo processo nel gruppo difettoso fino a quando non si è isolato il servizio difettoso.

Risolvere i problemi relativi al file System.ini

Per risolvere i problemi relativi al file System.ini, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

2. Selezionare la scheda SYSTEM.INI.

3. Prendere nota di tutti gli elementi non selezionati. Potrebbe essere necessario espandere alcuni elementi,ad esempio [driver]) per determinare se non sono selezionati elementi secondari.

   Importante

   Non ignorare questo passaggio. Queste informazioni saranno necessarie in un secondo momento.

4. Selezionare Disabilita tutto, selezionare OK e quindi riavviare il computer.

5. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

6. Selezionare la scheda SYSTEM.INI.

7. Espandere tutti gli elementi nell'elenco, selezionare la casella di controllo di un elemento per attivarlo e quindi selezionare OK.

8. Riavviare il computer e verificare se il problema si verifica.

9. Ripetere i passaggi da 5 a 8 per ogni elemento fino a quando non si verifica il problema.

   Quando si verifica il problema, si noterà che l'ultimo elemento attivato causa il problema. Prendere nota di questo elemento e quindi passare al passaggio 10.

10. Selezionare Abilita tutto, deselezionare la casella di controllo accanto all'elemento difettoso, deselezionare le caselle di controllo degli altri elementi annotati nel passaggio 3, selezionare OK e quindi riavviare il computer.

    Come soluzione alternativa, è possibile lasciare l'elemento difettoso disattivato (non selezionato). Se è possibile, contattare il produttore dell'articolo difettoso per ulteriore assistenza.

    Nota

    È possibile determinare più rapidamente quale System.ini elemento causa il problema testando gli elementi nei gruppi. Dividere gli elementi in due gruppi selezionando le caselle di controllo del primo gruppo e quindi deselezionando le caselle di controllo del secondo gruppo. Riavviare il computer e quindi testare il problema. Se si verifica il problema, il servizio difettoso si trova nel primo gruppo. Se il problema non si verifica, il servizio difettoso si trova nel secondo gruppo. Ripetere questo processo nel gruppo difettoso fino a quando non si è isolato l'elemento System.ini difettoso.

Risolvere i problemi relativi al file Win.ini

Per risolvere i problemi relativi al file Win.ini, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

2. Selezionare la scheda WIN.INI.

3. Prendere nota di tutti gli elementi non selezionati. Potrebbe essere necessario espandere alcuni elementi, ad esempio [porte OLFax) per determinare se gli elementi secondari non sono selezionati.

   Importante

   Non ignorare questo passaggio. Queste informazioni saranno necessarie in un secondo momento.

4. Selezionare Disabilita tutto, selezionare OK e quindi riavviare il computer.

5. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.

6. Selezionare la scheda WIN.INI.

7. Espandere tutti gli elementi nell'elenco, selezionare la casella di controllo di un elemento per attivarlo e quindi selezionare OK.

8. Riavviare il computer e verificare se il problema si verifica.

9. Ripetere i passaggi da 5 a 8 per ogni elemento fino a quando non si verifica il problema.

   Quando si verifica il problema, si noterà che l'ultimo elemento attivato causa il problema. Prendere nota di questo elemento e quindi passare al passaggio 10.

10. Selezionare Abilita tutto, deselezionare la casella di controllo dell'elemento difettoso, deselezionare le caselle di controllo di tutti gli altri elementi annotati nel passaggio 3, selezionare OK e quindi riavviare il computer.

    Come soluzione alternativa, è possibile lasciare l'elemento difettoso disattivato (non selezionato). Se è possibile, contattare il produttore dell'articolo difettoso per ulteriore assistenza.

    Nota

    È possibile determinare più rapidamente quale Win.ini elemento causa il problema testando gli elementi nei gruppi. Dividere gli elementi in due gruppi selezionando le caselle di controllo del primo gruppo e quindi deselezionando le caselle di controllo del secondo gruppo. Riavviare il computer e quindi testare il problema. Se si verifica il problema, il servizio difettoso si trova nel primo gruppo. Se il problema non si verifica, il servizio difettoso si trova nel secondo gruppo. Ripetere questo processo nel gruppo difettoso fino a quando non si è isolato l'elemento Win.ini difettoso.

Risolvere i problemi relativi al file Boot.ini

Solo gli amministratori di sistema e gli utenti avanzati devono provare a modificare il file Boot.ini. I passaggi per la risoluzione dei problemi Boot.ini esulano dall'ambito di questo articolo.

Per altre informazioni, cercare la Microsoft Knowledge Base nel sito Web supporto tecnico Microsoft.

Ripristinare l'utilità di configurazione del sistema al normale avvio

Per ripristinare l'utilità di configurazione del sistema al normale avvio, seguire questa procedura.

1. Selezionare Avvia > esecuzione, digitare msconfig nella casella Apri e quindi selezionare OK.
2. Nella scheda Generale selezionare Avvio normale : caricare tutti i driver di dispositivo e i servizi e quindi selezionare OK.
3. Restart your computer.

Usare la Console di ripristino di Windows

La Console di ripristino è uno strumento da riga di comando che è possibile usare per ripristinare Windows se il computer non viene avviato correttamente. È possibile avviare la Console di ripristino dal CD di Windows Server 2003 o all'avvio se la Console di ripristino è stata installata in precedenza nel computer. Usare la Console di ripristino se l'opzione di avvio Ultima configurazione valida nota non è riuscita e non è possibile avviare il computer in modalità provvisoria. È consigliabile usare il metodo della Console di ripristino solo se si è un utente avanzato che può usare i comandi di base per identificare e individuare i driver e i file dei problemi.

Per usare Console di ripristino, seguire questa procedura.

1. Inserire il CD di installazione di Windows Server 2003 nell'unità CD o DVD e quindi riavviare il computer.

2. Quando viene richiesto durante l'installazione in modalità testo, premere R per avviare la Console di ripristino. È possibile usare la Console di ripristino per eseguire le azioni seguenti:

   • Accedere alle unità nel computer.
   • Abilitare o disabilitare i driver di dispositivo o i servizi.
   • Copiare i file dal CD di installazione di Windows Server 2003 o copiare file da altri supporti rimovibili. Ad esempio, è possibile copiare un file necessario che è stato eliminato.
   • Creare un nuovo settore di avvio e un nuovo record di avvio master (MBR). Potrebbe essere necessario farlo in caso di problemi a partire dal settore di avvio esistente.

Verificare che il disco rigido o il file system non sia danneggiato

Per verificare che il disco rigido o il file system non sia danneggiato, avviare il computer dal CD di Windows Server 2003, avviare la Console di ripristino e quindi usare l'utilità del prompt dei comandi di Chkdsk. Potrebbe risolvere il problema.

Per altre informazioni su come testare e ripristinare un disco rigido danneggiato usando Chkdsk, vedere le sezioni "Come usare la console di ripristino" e "Come usare il prompt dei comandi della console di ripristino" nell'articolo seguente: 307654 Come installare e usare la Console di ripristino in Windows XP

Se Chkdsk segnala che non è in grado di risolvere tutti i problemi del disco rigido, il file system o MBR potrebbe essere danneggiato o non più accessibile. Provare a usare i comandi appropriati della Console di ripristino, ad Fixmbr esempio e Fixboot, contattare un servizio di ripristino dei dati o ripartizionare e quindi riformattare il disco rigido.

Come usare Il ripristino automatico del sistema (ASR)

Per eseguire il ripristino da un errore di sistema usando Il ripristino automatico del sistema, seguire questa procedura.

1. Prima di avviare la procedura di ripristino, assicurarsi di avere a disposizione quanto segue:

   • Disco asr creato in precedenza.
   • Supporto di backup creato in precedenza.
   • Cd di installazione del sistema operativo originale.
   • Se si dispone di un controller di archiviazione di massa e si sa che il produttore ha fornito un file driver separato (diverso dai file del driver disponibili nel CD di installazione), ottenere il file (su disco) prima di avviare questa procedura.

2. Inserire il CD di installazione del sistema operativo originale nell'unità CD o DVD.

3. Restart your computer. Se viene richiesto di premere un tasto per avviare il computer da CD, premere il tasto appropriato.

4. Se si dispone di un file di driver separato come descritto nel passaggio 1, premere F6 per usare il driver come parte del programma di installazione quando richiesto.

5. Premere F2 quando viene richiesto all'inizio della sezione modalità solo testo del programma di installazione.

   Viene richiesto di inserire il disco asr creato.

6. Seguire le istruzioni.

7. Se si dispone di un file driver separato come descritto nel passaggio 1, premere F6 (di nuovo) quando viene richiesto dopo il riavvio del sistema.

8. Seguire le istruzioni.

   Nota

   • Asr non ripristina i file di dati. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino dei file di dati, vedere La Guida di Windows.
   • Se si sta ripristinando un cluster server in cui tutti i nodi non sono riusciti e il disco quorum non può essere ripristinato dal backup, usare ASR in ogni nodo del cluster originale per ripristinare le firme del disco e il layout di partizione dei dischi del cluster (quorum e nonquorum). Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino di cluster server, vedere La Guida di Windows.

Creare un set di dischi ASR usando Backup

Per usare ASR, è necessario disporre di un set di dischi ASR. Per creare un set di dischi asr, seguire questa procedura.

1. Selezionare Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori, Strumenti di sistema e quindi Backup.

   Il backup o il ripristino guidato viene avviato per impostazione predefinita, a meno che non sia disabilitato. È possibile usare backup o ripristino guidato per creare un set di dischi asr rispondendo a tutte le informazioni sul computer nella sezione Operazioni da eseguire per il backup . In caso contrario, è possibile passare al passaggio successivo per creare un set di dischi asr in modalità avanzata.

2. Selezionare il collegamento Modalità avanzata nella Procedura guidata Backup o Ripristino.

3. Scegliere Creazione guidata asr dal menu Strumenti.

4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

   Nota

   • È necessario disporre di un disco vuoto da 1,44 megabyte (MB) per salvare le impostazioni di sistema e il supporto per contenere i file di backup. Se il computer non dispone di un'unità disco, eseguire un backup asr nel computer senza l'unità disco. Copiare i file Asr.sif e Asrpnp.sif presenti nella cartella %SystemRoot%\Repair in un altro computer con un'unità disco e quindi copiare tali file su un disco.
   • Per eseguire questa procedura, è necessario essere membri del gruppo Administrators o Backup Operators nel computer locale oppure avere ricevuto la delega dell'autorità appropriata. Se il computer fa parte di un dominio, i membri del gruppo Domain Admins potrebbero essere in grado di eseguire questa procedura. Come "procedura consigliata" per la sicurezza, è consigliabile usare il comando Runas per eseguire questa procedura.
   • Questa procedura esegue il backup solo dei file di sistema necessari per avviare il sistema. È necessario eseguire il backup dei file di dati separatamente.
   • Dopo aver creato il set asr, etichettare attentamente il disco e il supporto di backup e mantenerli uniti. Per usare il supporto di backup, è necessario disporre del disco creato usando tale set di supporti. Non è possibile usare un disco creato in un momento diverso o con un set di supporti diverso. È inoltre necessario disporre del CD di installazione disponibile al momento dell'esecuzione di ASR.
   • Mantenere l'asr impostato in una posizione sicura. Il set asr contiene informazioni sulla configurazione dei sistemi che potrebbero essere usate per danneggiare il sistema.
   • Se si esegue il backup di un cluster server, eseguire la Procedura guidata ripristino automatico del sistema in tutti i nodi del cluster e assicurarsi che il servizio cluster sia in esecuzione all'avvio di ogni backup del servizio Azure Container. Assicurarsi che uno dei nodi in cui si esegue la Preparazione guidata ripristino automatico del sistema sia elencato come proprietario della risorsa quorum durante l'esecuzione della procedura guidata.

Come ripristinare l'installazione di Windows

È possibile ripristinare un'installazione di Windows Server 2003 danneggiata eseguendo il programma di installazione di Windows dal CD di Windows.

Per ripristinare l'installazione di Windows, seguire questa procedura.

1. Inserire il CD di Windows Server 2003 nell'unità CD o DVD.

2. Se il CD di Windows visualizza il menu Cosa vuoi fare , seleziona Esci.

3. Spegnere il computer, attendere 10 secondi e quindi riattivare il computer.

4. Se viene richiesto di avviare il computer dal CD, eseguire questa operazione.

   Nota

   Per eseguire l'installazione di Windows, è necessario essere in grado di avviare il computer dal CD-ROM di Windows Server 2003. A tale scopo, è necessario configurare l'unità CD o l'unità DVD. Per informazioni su come configurare il computer per l'avvio dall'unità CD o DVD, vedere la documentazione inclusa nel computer oppure contattare il produttore del computer.

5. Dopo l'avvio dell'installazione, premere INVIO per continuare il processo di installazione.

6. Premere INVIO per selezionare l'opzione seguente:

   Per configurare Windows ora, premere INVIO

   Non selezionare l'opzione Console di ripristino.

7. Premere F8 per accettare il contratto di licenza.

   Il programma di installazione cerca le installazioni precedenti di Windows.

   • Se il programma di installazione non trova un'installazione precedente di Windows Server 2003, potrebbe verificarsi un errore hardware.

     Gli errori hardware esulano dall'ambito di questo articolo. Per altre informazioni, vedere uno specialista dell'hardware del computer o provare lo strumento di risoluzione dei problemi hardware. Per altre informazioni sullo strumento di risoluzione dei problemi hardware, vedere l'argomento della Guida di Windows Server 2003 "Uso degli strumenti di risoluzione dei problemi".

   • Se il programma di installazione trova un'installazione precedente di Windows Server 2003, è possibile che venga visualizzato il messaggio seguente: Se una delle installazioni di Windows Server 2003 seguenti è danneggiata, il programma di installazione può provare a ripristinarla. Usare le frecce su e giù per selezionare un'installazione. Per ripristinare l'installazione selezionata, premere R. Per continuare senza riparare, premere ESC. Selezionare l'installazione appropriata del sistema operativo Windows Server 2003 e quindi premere R per provare a ripristinarla.

   • Seguire le istruzioni per ripristinare l'installazione.

   Nota

   • Potrebbe essere necessario modificare la sequenza di unità di avvio nelle impostazioni del BIOS per avviare correttamente il computer dal CD di Windows Server 2003. Per altre informazioni, contattare il produttore del computer o vedere la documentazione del produttore.
   • Se non è possibile avviare il computer dal CD di Windows Server 2003, è possibile che si verifichi un errore di unità CD o DVD o un altro errore hardware.
     Gli errori hardware esulano dall'ambito di questo articolo. Per altre informazioni, vedere uno specialista dell'hardware del computer o provare lo strumento di risoluzione dei problemi hardware. Per altre informazioni sullo strumento di risoluzione dei problemi hardware, vedere l'argomento della Guida di Windows Server 2003 "Uso degli strumenti di risoluzione dei problemi".
   • Dopo aver ripristinato Windows Server 2003, potrebbe essere richiesto di riattivare la copia di Windows Server 2003.

Come usare il sito Web supporto tecnico Microsoft per trovare una soluzione

Se non è possibile risolvere il problema seguendo la procedura descritta in questo articolo, è possibile usare il sito Web supporto tecnico Microsoft per trovare una soluzione al problema. L'elenco seguente descrive alcuni dei servizi forniti dal sito Web supporto tecnico Microsoft:

• Knowledge Base ricercabile : cercare informazioni sul supporto tecnico e strumenti di self-help per i prodotti Microsoft.
• Software e Aggiornamenti: trovare software e aggiornamenti nell'Area download.
• Altre opzioni di supporto: porre una domanda di supporto usando il web o il telefono supporto tecnico Microsoft.