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Il computer si blocca durante l'arresto o il riavvio se più programmi richiamano ExitWindowsEx()

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Sintomi
Se due o più programmi tentano di arrestare o riavviare Windows, è possibile che il computer si blocchi durante l'arresto. È possibile che lo sfondo del desktop sia visibile e sia possibile muovere il puntatore del mouse, ma il computer potrebbe non rispondere agli input dalla tastiera, nemmeno alla combinazione di tasti CTRL+ALT+CANC. Potrebbe essere necessario spegnere il computer per continuare.
Cause
Se più programmi richiamano più o meno contemporaneamente la funzione ExitWindowsEx per arrestare o riavviare Windows, uno dei messaggi di chiusura potrebbe essere erroneamente eliminato. Quando ciò accade, il processo di arresto non può essere portato a termine.
Risoluzione
È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft (PSS) e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Clienti potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data      Ora    Versione       Dimensione Nome file   -----------------------------------------------------   22.08.02  19.16  5.1.26000.100  1.671.040  Win32k.sys				

Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.
Proprietà

ID articolo: 327565 - Ultima revisione: 03/31/2006 13:41:40 - Revisione: 2.1

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix KB327565
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