I processi di stampa PostScript che contengono caratteri MMM (Multiple Master Metrics) di tipo 1 non vengono stampati

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Questo articolo è stato archiviato. L’articolo, quindi, viene offerto “così come è” e non verrà più aggiornato.
Sintomi
Quando si effettua la stampa PostScript di un testo formattato con caratteri MMM (Multiple Master Metrics), la stampa sembra bloccarsi completamente in Adobe FrameMaker e altri programmi non Adobe che non generano il proprio PostScript. Quando si verifica questo problema, le pagine stampate contengono delle aree vuote laddove dovrebbe essere presente il testo formattato con caratteri MMM.

Sullo schermo il documento viene visualizzato correttamente con tutto il testo. La stampa su periferiche non PostScript, quali stampanti a getto di inchiostro o periferiche Winfax, sembra essere corretta.
Cause
Si tratta di una regressione in Windows XP Service Pack 1 (SP1) e nell'hotfix Q322842 per Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322842 Blocco tra due thread GDI di sistema in Windows 2000
Risoluzione

Windows XP

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla soluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguite ulteriori verifiche. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente questo problema, scaricare la correzione tramite il collegamento indicato in questo articolo oppure richiederla al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo: Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

I seguenti file sono disponibili nell'Area download Microsoft:

Windows XP Home Edition e Windows XP Professional

Cinese (semplificato): Download del pacchetto 329604
Cinese (tradizionale): Download del pacchetto 329604
Portoghese (Brasile): Download del pacchetto 329604
Windows XP a 64 bit
Data di rilascio: 2 novembre 2002

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.
La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensioni   Nome file   ---------------------------------------------------------   26/09/2002  16.45  5.0.2600.1128   1.695.232   Win32k.sys				

Windows 2000

Informazioni sul service pack

Per risolvere questo problema è necessario ottenere il service pack più recente per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910 Acquisizione della versione più recente del service pack di Windows 2000

Informazioni sull'hotfix

I seguenti file sono disponibili nell'Area download Microsoft:
Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate. La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file   ----------------------------------------------------------   25/09/2002  18.06  5.0.2195.5265      42.256  Basesrv.dll   25/09/2002  18.06  5.0.2195.5907     222.992  Gdi32.dll   25/09/2002  18.06  5.0.2195.6011     708.880  Kernel32.dll   25/09/2002  18.06  5.0.2195.4733     332.560  Msgina.dll   25/09/2002  18.06  5.0.2195.6063     380.176  User32.dll   25/09/2002  18.06  5.0.2195.5968     369.936  Userenv.dll   25/09/2002  18.04  5.0.2195.6070   1.642.512  Win32k.sys   12/09/2002  19.50  5.0.2195.6056     179.472  Winlogon.exe   25/09/2002  18.06  5.0.2195.5935     243.472  Winsrv.dll				

Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows 2000 Service Pack 4. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Windows XP Service Pack 2.
Informazioni
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
Proprietà

ID articolo: 329604 - Ultima revisione: 01/12/2015 20:55:04 - Revisione: 7.2

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
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