Al momento sei offline in attesa che la connessione Internet venga ristabilita

Suggerimenti per porre una domanda ai forum di Guida in linea

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il supporto per Windows Server 2003 è terminato il 14 luglio 2015.

Microsoft ha sospeso il supporto per Windows Server 2003 in data 14 luglio 2015. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell’utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell’utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 555375
Sommario
In questo articolo offre suggerimenti per la procedura formulare le domande a cui si effettuano registrazioni in Guida in linea di forum e newsgroup. Questa informazione è progettata per aiutarvi ad aumentare le possibilità di ricevere risposte tempestive ed efficace.
Informazioni
Quando si verifica un problema con il computer ed è necessario della Guida in linea, forum e newsgroup possono essere eccellenti risorse per la ricerca di tale Guida. Se si progetta la domanda in modo efficace, è possibile ottenere informazioni utili da persone che hanno familiarità con l'argomento e che sono lieti di aiutarti a.

Nota In questo articolo riguarda i problemi correlati a un computer basato su Windows di Microsoft. Tuttavia, è possibile applicare in questo articolo in genere a qualsiasi discussione forum o newsgroup.

Importante Prima di seguire le procedure di risoluzione dei problemi, assicurarsi di eseguire il backup di tutti i dati importanti.

Raccogliere le informazioni relative alla tua domanda

Si desidera progettare in modo efficace la domanda. La domanda ha attirare l'attenzione dell'utente per la risposta migliore e deve essere breve e al punto in modo da non comportare un utilizzo eccessivo persone revisione del post.

Quando si scrive la registrazione di forum, seguire questo elenco di controllo:
  • Nella riga dell'oggetto, digitare una breve descrizione del problema o della domanda. Ad esempio: "lo schermo è nero" o "Non è possibile stampare sulla stampante XYZ". Una riga oggetto è indicato solo "ho bisogno di aiuto" non rileva l'attenzione di una persona che potrebbero avere familiarità con la situazione particolare.
  • Nel corpo del messaggio, descrivere il problema o la domanda. Includere tutti i dettagli necessari, ma non quelle superflue. Una breve descrizione è più facile da comprendere e consente di risparmiare il tempo di revisore.
  • Se possibile, includere i passaggi necessari per riprodurre il problema, come illustrato nell'esempio riportato di seguito:
    1. Si attiva il mio computer portatile.
    2. Si sente il segnale acustico lungo uno, quindi due segnali acustici.
    3. Viene visualizzato testo bianco su uno schermo nero, ma non si avvia Windows.
  • Includere una descrizione di base del sistema, come rilevanti per il problema. Ad esempio, i seguenti:
    • La versione del sistema operativo
    • La CPU o il processore
    • La scheda video (noto anche come un dispositivo di grafica, scheda video o GPU)
    • La quantità di memoria di sistema (RAM)
    • La dimensione del disco rigido e il modello
    • La versione del software o il modello dell'hardware che si sta utilizzando e che potrebbe essere correlato al problema
    • La versione del programma antivirus o Rilevatore di malware che si sta utilizzando
    Potrebbe essere difficile determinare alcune di queste specifiche. Di seguito sono riportati esempi di programmi gratuiti che è possibile utilizzare per trovare queste informazioni:
  • Includere le seguenti informazioni:
    • Qualsiasi software o hardware che hai installato o rimosso
    • Le ultime modifiche apportate sono state apportate al sistema
    • La quantità di tempo che che si è verificato il problema
    • Le cose che già si sono tentato di risolvere il problema e i risultati.
  • Aggiungere una riga di ringraziamento. Ciò potrebbe sembrare ovvio, ma è facile lasciarsi ed è importante essere equilibrato e cortesia nei forum.

Registrare i problemi mediante l'utilizzo di un documento di cronologia

Per il proprio vantaggio, creare un documento in cui si registrano le seguenti operazioni:
  • Un elenco dei problemi che si verificano, in ordine cronologico
  • Gli URL (i collegamenti di sito Web) per tutto ciò che si effettua una registrazione (semplificano le operazioni ripristinare l'invio per cercare le risposte)
  • Tutte le soluzioni che trova (per rendere più semplice risolvere il problema, qualora si verifichi nuovamente)
  • Il testo esatto dei messaggi di errore viene visualizzato

    I messaggi di errore possono essere frustranti, ma può anche essere utile. Assicurarsi che l'offerta testualmente le frasi di un messaggio di errore. Sarà quindi possibile cercare Internet per il messaggio esatto includendo il messaggio di errore tra virgolette.

    È importante se si riceve un messaggio di errore su schermo blu, notare i seguenti dettagli:
    • Il primo blocco di testo (codice di errore) viene visualizzato immediatamente successiva a "*** STOP:" e che è simile a 0x000001 o 0x00000d
    • La seconda riga di testo che descrive il problema, come illustrato negli esempi seguenti:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      Questi codici possono sembrare strane e di conseguenza, ma Impossibile producono risposte per l'utente se si esegue una ricerca Internet per loro. Per ulteriori informazioni sull'errore di schermata blu, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Inoltre, tenere traccia delle credenziali di accesso (nome utente e password) è utilizzato durante la registrazione per il sito. In Windows 7, è possibile utilizzare Gestione credenziali per archiviare le credenziali. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Web Microsoft riportato di seguito: Altri gestori di password gratuito, ad esempio Roboform, LastPass e KeePass, possono registrare le proprie credenziali e consentono inoltre di compilare i moduli in linea.

Forum di suggerimenti

È possibile trovare molti forum eccellente sul web per ogni argomento immaginabile mediante la ricerca per "foro" oltre l'argomento della ricerca. Ad esempio, per trovare informazioni riguardanti le lavastoviglie, ricerca in qualsiasi motore di ricerca su "forum" plus "lavastoviglie" senza le virgolette, come illustrato di seguito:
lavastoviglie ad uso dei forum
Di seguito sono riportati esempi di forum Microsoft:

Follow-up

Dopo una corretta risoluzione dei problemi, seguire la discussione in linea originale mediante la registrazione della soluzione. Ciò consente agli utenti di trovare soluzioni ai propri problemi. Inoltre, se una registrazione specifiche sono risultate utile, è necessario grazie per l'utente che ha inserito tale suggerimento.

Altri metodi di risoluzione dei problemi

Prima di registrare la domanda a un forum, è possibile tentare di risolvere il problema utilizzando i metodi di risoluzione dei problemi standard.

Fare clic qui per informazioni dettagliate
  • Riavviare il computer. Ciò potrebbe sembrare ovvio, ma è un passaggio effettivo che viene spesso con esito positivo e con la stessa frequenza dimenticata.
  • Assicurarsi che il computer dispone di molto spazio su disco. Spazio su disco insufficiente può causare numerosi problemi. Per ulteriori informazioni su come verificare lo spazio su disco, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  • Installare gli aggiornamenti più recenti per il computer, visitare il seguente sito Web Microsoft Windows Update:
  • Verificare che il rilevatore di malware o un programma antivirus sia aggiornato e quindi eseguire la scansione del sistema. Microsoft fornisce gratuitamente Microsoft Safety Scanner che è inoltre possibile utilizzare per eseguire questa operazione. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  • Visitare il sito Web del produttore del computer o dispositivo per assicurarsi che sia l'ultimo driver o firmware installato. In particolare, assicurarsi che siano installati i driver video più recenti. I produttori di schede video più comuni includono Nvidia, ATI e Intel. Sul sito Web, cercare il Supporto tecnico sezione e quindi cercare un'opzione scaricare i driver di grafica. Molti produttori forniscono un'opzione utile per rilevare e aggiornare i driver video automaticamente.Per informazioni su come contattare il produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  • Disinstallare e reinstallare il software che è correlato al problema.
  • Cerca informazioni utili nella Microsoft Knowledge Base:
  • Per cercare risposte, è possibile utilizzare i motori di ricerca in linea, ad esempio Bing, Google o Yahoo!.
  • Esaminare i registri eventi di sistema per avere indicazioni. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
  • Ricerca nei forum pubblici per vedere se la domanda ha già ottenuto una risposta. La maggior parte dei forum includono una casella di ricerca per questo scopo. Vedere la sezione "Suggeriti forum" di questo articolo per visualizzare esempi di forum è possibile eseguire la ricerca.
  • Esaminare i manuali del proprietario del prodotto. Manuali del prodotto includono spesso i passaggi per la risoluzione dei problemi. Se non si dispone del manuale del prodotto, è possibile scaricare una copia del manuale dal sito Web del produttore. Inoltre, diversi siti Web, ad esempio retrevo.com, fornire manuali gratuita del proprietario. Cercare su Internet "manual" seguito dal nome del modello del prodotto in uso. Ad esempio, cercare in ogni motore di ricerca su quanto segue:
    manuale ATI Radeon HD 6450
  • Chiedi a un amico esperto per assistenza.

Avviso: Flames e Trolls

Forum pubblici non sono spesso moderato. Di conseguenza, essere preparati per vari tipi di risposta. Non è raro che si verifichino le seguenti operazioni:
  • "Fiamme": le risposte alle domande che possono sembrare non appropriati o rude
  • "Internet trolls": utenti di inviare risposte provocanti o antagonistic per interrompere la discussione o si goad a effettuare una risposta arrabbiata o ingenuo
Ricordarsi inoltre che non esistono garanzie sulla validità di tutte le informazioni provenienti da un forum di Guida in linea. Tuttavia, nonostante la risposta dirompente occasionale, in genere dovresti trovare un sostegno comunitario degli utenti esperti possono spesso fornire la Guida in linea che è necessario.
Informazioni di terze parti
Fare clic qui per informazioni dettagliateLe informazioni e le soluzioni in questo documento rappresentano l'opinione di Microsoft Corporation su questi problemi al momento della pubblicazione. Queste soluzioni possono essere disponibili da Microsoft o da un provider di terze parti. Microsoft non consiglia specificamente qualsiasi provider di terze parti o una soluzione di terze parti che descrive in questo articolo. Potrebbero inoltre esistere altri provider di terze parti o soluzioni di terze parti che non è descritto in questo articolo. Poiché Microsoft deve rispondere alle mutevoli condizioni del mercato, queste informazioni non devono essere interpretate come un impegno da Microsoft. Microsoft non è in grado di garantire o circa l'accuratezza delle informazioni o soluzioni presentate da Microsoft o da qualsiasi provider di terze parti menzionate.

Microsoft non offre alcuna garanzia ed esclude tutte le rappresentazioni, garanzie e condizioni se espressa, implicita o di legge. Questi includono ma non sono limitati alle rappresentazioni, garanzie o condizioni di titolo, non violazione di diritti, condizioni soddisfacenti, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, con riguardo a qualsiasi servizio, soluzione, prodotto, o qualsiasi altri materiali o informazioni. In nessun caso Microsoft non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi soluzione di terze parti menzionate nel presente articolo. I prodotti di terze parti in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti. Microsoft fornisce informazioni di contatto di terze parti per facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Le informazioni di contatto potrebbero cambiare senza preavviso. Microsoft non garantisce l'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 555375 - Ultima revisione: 10/13/2011 23:00:00 - Revisione: 1.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Vista Service Pack 2, Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2, Microsoft Windows XP Service Pack 3

  • kbpubtypett kbpubtypecca kbhowto kb555375 kbmt KB555375 KbMtit
Feedback
c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">