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I dispositivi USB potrebbero non essere sempre rilevati all'avvio o al ripristino del computer in Windows 2000 o in Windows XP

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.



Per la versione di questo articolo relativa a Microsoft Windows Server 2003, vedere 890426.
Sintomi
In un computer basato su Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) o Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) è possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • I dispositivi USB non vengono rilevati quando si riavvia il computer.
  • I dispositivi USB non vengono rilevati dopo il ripristino del computer dallo stato di ibernazione o standby.
  • Il computer utilizza il 100% delle risorse della CPU quando si sposta il mouse USB.
  • Il computer si blocca (non risponde) quando viene ripristinato dallo stato di standby ed è connesso un mouse USB.
  • L'avvio o il ripristino del computer avviene lentamente quando è connesso un dispositivo USB.
  • In Gestione periferiche viene visualizzato un punto esclamativo giallo con "Codice 28" o "Codice 31" accanto a un dispositivo USB.
  • I dispositivi USB 2.0 ad alta velocità vengono rilevati come dispositivi a velocità completa (USB 1.1) quando si ripristina il computer dallo stato di ibernazione, anche se sono collegati a una porta che supporta USB 2.0.
Risoluzione

Windows XP SP1

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo service pack per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:Nota:in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
  Data        Ora    Versione        Dimensione  Nome file  ----------------------------------------------------------  17/12/2002  18.47  5.1.2600.1152       19.328  Usbehci.sys  17/01/2003  17.30  5.1.2600.1158      136.832  Usbport.sys

Windows 2000 SP3

Informazioni sul service pack

Per risolvere questo problema è necessario ottenere il service pack più recente per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910 Acquisizione della versione più recente del service pack di Windows 2000

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:Nota:in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
  Data        Ora    Versione        Dimensione  Nome file   -----------------------------------------------------------  15/01/2003  11.46  5.00.2195.6655      19.696  Usbehci.sys  15/01/2003  11.46  5.00.2195.6655      49.776  Usbhub20.sys  20/01/2003  10.30  5.00.2195.6657     138.256  Usbport.sys
Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows XP Service Pack 2. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.
Informazioni
Per ulteriori informazioni su come ottenere un hotfix per Windows 2000 Datacenter Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
265173 Programma Datacenter e il prodotto Windows 2000 Datacenter Server
print printer memory key mouse keyboard floppy
Proprietà

ID articolo: 810090 - Ultima revisione: 09/12/2006 16:47:00 - Revisione: 9.4

  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • kbbug kbfix kbperformance kbwin2000presp4fix kbqfe kboswin2000fix kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB810090
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