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Periferica di archiviazione USB non riconosciuta dopo il ripristino del computer dallo stato di sospensione

Sintomi
Su un computer dotato di controller USB (Universal Serial Bus) 2.0, è possibile che determinate periferiche USB 1.1 risultino disattivate dopo il ripristino del computer dallo stato di sospensione. Per queste periferiche viene segnalato un problema in Gestione periferiche, con la seguente descrizione:
La periferica non funziona correttamente: impossibile caricare i driver richiesti. (codice 31)
Risoluzione
È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file   ----------------------------------------------------------   13/11/2002  18.27  5.0.2195.6127      19.696  Usbehci.sys   13/11/2002  18.27  5.0.2195.6127      49.776  Usbhub20.sys   13/11/2002  18.27  5.0.2195.6127     137.616  Usbport.sys

Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.
Informazioni
Questo problema è stato riscontrato con le seguenti periferiche USB 1.1:
  • Memory Key USB da 32 MB IBM (numero di parte 22P5296)
  • Unità CD-ROM USB portatile IBM (numero di parte 00N8239)
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
Per ulteriori informazioni su come ottenere un aggiornamento rapido per Windows 2000 Datacenter Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
265173 The Datacenter Program and Windows 2000 Datacenter Server Product
Per ulteriori informazioni sull'installazione di un gruppo di correzioni rapide con un solo riavvio, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
296861 How to Install Multiple Windows Updates or Hotfixes with Only One Reboot
Proprietà

ID articolo: 811011 - Ultima revisione: 03/31/2006 13:38:00 - Revisione: 3.1

  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • kbbug kbfix kbwin2000presp3fix kbwin2000presp4fix kbqfe kbwin2000sp3fix kbhotfixserver KB811011
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