Mancata sincronizzazione tra audio e video dopo l'utilizzo di un comando di avanzamento rapido o di riavvolgimento durante la riproduzione di un DVD

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Questo articolo è stato archiviato. L’articolo, quindi, viene offerto “così come è” e non verrà più aggiornato.
Sintomi
Quando si utilizza un comando di avanzamento rapido o riavvolgimento durante la riproduzione di un DVD, è possibile che l'audio non risulti più sincronizzato con il video. Altre operazioni di ricerca possono causare lo stesso problema.
Cause
Dopo l'esecuzione di un'operazione di ricerca, il file system Portcls.sys non segnala più la corretta posizione della riproduzione audio. Ciò causa un problema di temporizzazione con l'orologio utilizzato per sincronizzare il flusso audio con il flusso video. Questo problema si verifica in presenza di entrambe le seguenti condizioni:
  • Il driver audio è basato su Portcls WavePCI.
    Questo problema non si verifica con il driver audio basato su Portcls WaveCyclic.
  • L'applicazione di riproduzione del DVD utilizza il filtro di rendering audio DirectShow WaveAudio.
Questo problema non si verifica con il filtro di rendering audio DirectShow DirectSound.
Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo service pack per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack contenente questo hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft:Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione. La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensione   Nome file     Piattaforma   ------------------------------------------------------------------------   19/04/2003  00.54  5.1.2600.1208     132.480   Portcls.sys   Windows XP
Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Proprietà

ID articolo: 813347 - Ultima revisione: 02/26/2014 18:17:17 - Revisione: 4.3

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbnosurvey kbarchive kbtshoot kbbug kbfix kbwdm kbqfe kbddk kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB813347
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