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Visualizzazione del messaggio di errore "Impossibile rimuovere la versione precedente" quando si tenta di installare Works o Works Suite

Sintomi
È possibile che quando si tenta di installare Microsoft Works o Microsoft Works Suite venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile rimuovere la versione precedente.
Cause
Questo problema può verificarsi quando una versione precedente di Microsoft Works non è stata rimossa completamente dal programma di installazione.
Risoluzione
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Riavviare Microsoft Windows in modalità di avvio parziale. È prevista una procedura di avvio parziale differente per ogni specifica versione di Windows. Nella tabella fornita di seguito selezionare l'articolo corrispondente alla versione di Windows installata e seguire le istruzioni per eseguire l'avvio parziale del computer.

    Sistema operativoArticolo
    Microsoft Windows 98
    281965 Risoluzione dei problemi tramite l'utilità Msconfig in Windows 98
    Microsoft Windows Millennium Edition
    267288 Esecuzione di un avvio parziale in Windows Millennium Edition
    Microsoft Windows XP
    310353 Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
    Microsoft Windows 2000
    281770 Risoluzione dei problemi relativi all'avvio per Windows 2000
  2. Utilizzare lo strumento Installazione applicazioni per rimuovere tutte le versioni di Works dal computer.
    1. Windows XP:
      1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
      2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
      Windows 98 e Windows Millennium Edition:
      1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
      2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
    2. Selezionare ogni versione di Works dall'elenco delle applicazioni installate e fare clic per rimuovere.
    3. Seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere la versione di Works selezionata al passaggio 2b.
    4. Ripetere i passaggi da a a c per rimuovere le rimanenti versioni di Works.
  3. Se in seguito alle procedure indicate nel passaggio 2 viene visualizzato un messaggio di errore, rimuovere ciascuna versione di Works mediante l'utilità di pulitura di Microsoft Works. Utilizzare la tabella riportata di seguito per determinare l'utilità da impiegare.

    VersioneSistema operativoUtilità
    Works 2000Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wks2kll.exe
    Windows 2000 e Windows XPWksw2k.exe
    Works 6.0Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wks6.exe
    Windows 2000 e Windows XPWks6w2k.exe
    Works 7.0Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wks7rm.exe
    Windows 2000 e Windows XPWks7rmxp.exe
    Works 8.0Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wksrm9x.exe
    Works 8.0Windows 2000 e Windows XPWks8xp.exe
    I file sono contenuti nella seguente cartella del CD di Microsoft Works o del CD1 di Microsoft Works Suite 2003:
    CD:\MSWORKS\PSS
    Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft (l'installazione è in inglese):
    Download del pacchetto Utilità Pulitura disco di Windows 2000 per Works 2000 Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
    Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate. Per scaricare, ad esempio, l'utilità di pulitura di Works 6.0 per Windows 98 e Windows Millennium Edition, eseguire la ricerca di WKS6.exe.
  4. Al termine dell'esecuzione dell'utilità di pulitura di Works, quando verrà richiesto di riavviare Windows, scegliere In seguito.
  5. Installare ed eseguire l'utilità di pulitura di Windows Installer appropriato.

    Per ulteriori informazioni sul download, sull'installazione e sull'utilizzo dell'utilità di pulitura di Windows Installer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    290301 Descrizione dell'utilità Windows Installer CleanUp
  6. Riavviare il computer.
  7. Installare la versione più recente di Works nel computer.
cleanboot
Proprietà

ID articolo: 816273 - Ultima revisione: 01/05/2011 05:40:00 - Revisione: 3.0

  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • kberrmsg kbprb KB816273
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