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Internet Explorer o Outlook Express viene chiuso in modo imprevisto con un errore in Mshtml.dll

Sintomi
È possibile che si verifichi uno qualsiasi dei seguenti sintomi:
  • Dopo l'installazione della patch cumulativa MS03-004 per Internet Explorer (Q810847.exe) del febbraio 2003 in un computer che esegue Internet Explorer 6 Service Pack 1(SP1), è possibile che Microsoft Outlook o Microsoft Outlook Express venga chiuso in modo imprevisto oppure che durante la composizione di un messaggio di posta elettronica o l'utilizzo dei comandi Copia e Incolla per incollare testo in un messaggio di posta elettronica venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Si è verificato un errore in Outlook Express. L'applicazione verrà chiusa.

    Potrebbe essersi verificata la perdita dei dati su cui si stava lavorando.

    Riavviare Outlook Express.

    Segnalare il problema a Microsoft.

    È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Outlook Express. Il contenuto della segnalazione sarà riservato e anonimo.

    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Analizzando i dati contenuti nella segnalazione errori, si noterà la presenza di un identificativo di errore simile a quello riportato di seguito:
       Nome app.  Vers. app.      Nome mod.   Vers. mod.     Offset   ---------------------------------------------------------------   msimn.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141  variabile
    Questo problema si può verificare anche con altri programmi in cui viene utilizzata la funzione di modifica HTML di Mshtml.dll.
  • Quando si utilizzano i servizi di un sito Web, Internet Explorer può essere chiuso in modo imprevisto oppure può essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Si è verificato un errore in Microsoft Internet Explorer. L'applicazione verrà chiusa.

    Potrebbe essersi verificata la perdita dei dati su cui si stava lavorando.

    Riavviare Microsoft Internet Explorer.

    Segnalare il problema a Microsoft.

    È stata creata una segnalazione errori che è possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Internet Explorer. Il contenuto della segnalazione sarà riservato e anonimo.

    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Analizzando i dati contenuti nella segnalazione errori, si noterà la presenza di un identificativo di errore simile a quello riportato di seguito:
       Nome app.     Vers. app.      Nome mod.   Vers. mod.     Offset   ------------------------------------------------------------------   iexplore.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141  variabile
.
Cause
Il problema di Outlook e Outlook Express è causato da un errore di regressione nel file Mshtml.dll incluso nella patch cumulativa MS03-004 per Internet Explorer 6 SP1 (Q810847.exe) del febbraio 2003. Il problema si verifica in Internet Explorer se da un sito Web all'interno di codice di script viene chiamato il metodo removeNode su un puntatore a una funzione memorizzato nella cache in relazione all'oggetto stile di un elemento. In questo caso è più probabile che si verifichi una violazione di accesso perché nella pagina Web vengono creati e rimossi dinamicamente più puntatori a funzioni con l'ausilio del metodo removeNode.
Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere questo problema, è necessario ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
889100 Informazioni su come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2003

Informazioni sull'hotfix

Windows Server 2003 Service Pack 1 e Windows Server 2003

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensioni   Nome file   ---------------------------------------------------------   09/06/2005  17.02  6.0.3790.2461   3.109.376   Mshtml.dll

Windows XP Service Pack 2

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack per Internet Explorer contenente questo hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione. La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione        Dimensione  Nome file   ---------------------------------------------------------   21/04/2005  15.49  6.0.2900.2659    3.014.144  Mshtml.dll

Windows XP SP1, Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0 SP6, Windows ME, Windows 98 Seconda Edizione e Windows 98

Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft (informazioni in lingua inglese):
Data di rilascio: 14 marzo 2003

Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Importante Installare la patch cumulativa MS03-015 per Internet Explorer (Q813489.exe) dell'aprile 2003 prima di installare Q816506.exe. Se Q813489.exe non viene installato prima di Q816506.exe, al tentativo di installare 813489.exe verrà visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Aggiornamento di Microsoft Internet Explorer
Questo aggiornamento richiede l'installazione di Internet Explorer 6 SP1.
Per ulteriori informazioni sulla patch cumulativa MS03-015 per Internet Explorer dell'aprile 2003, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
813489 MS03-015: Patch cumulativa di aprile 2003 per Internet Explorer
La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione        Dimensione  Nome file   ---------------------------------------------------------   07/03/2003  20.44  6.00.2800.1173   2.683.392  Mshtml.dll
Nota Questo aggiornamento sostituisce l'hotfix Q814834.exe disponibile in precedenza dal Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.
Status
Microsoft ha confermato che questo problema riguarda Internet Explorer 6 SP1. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Windows Server 2003 Service Pack 2.
Informazioni
Per ulteriori informazioni sulle patch cumulative Q810847.exe e Q813489.exe per Internet Explorer, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
810847 MS03-004: Patch cumulativa di febbraio 2003 per Internet Explorer
813489 MS03-015: Patch cumulativa di aprile 2003 per Internet Explorer
Proprietà

ID articolo: 816506 - Ultima revisione: 05/22/2007 07:54:00 - Revisione: 7.2

  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer (Programming) 6 (SP1)
  • kbbug kbfix kbie600presp2fix kbqfe kbie600sp2fix kbhotfixserver kbwinserv2003presp2fix KB816506
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