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"Bloccato l'accesso ai seguenti allegati potenzialmente pericolosi" messaggio in Outlook

Il supporto per Office 2003 è terminato

Il supporto Microsoft per Office 2003 è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l’obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione.

Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell’articolo: 829982
Sommario
Quando si ricevono messaggi di posta elettronica in Microsoft Outlook che contiene un allegato, si potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio nella parte superiore del messaggio o del riquadro di lettura:
Bloccato l'accesso ai seguenti allegati potenzialmente pericolosi:]
Tutte le versioni di Outlook a partire da Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) includono una funzionalità di protezione che blocca gli allegati che potrebbero mettere il computer al rischio di virus o altre minacce. Sebbene Outlook blocca l'accesso all'allegato, l'allegato esiste ancora nel messaggio di posta elettronica.

In questo articolo vengono descritti i metodi che è possibile utilizzare per aprire un allegato che è stato bloccato in Outlook. Inoltre, in questo articolo contiene informazioni sui tipi di allegati bloccati da Outlook.
Informazioni
Se Outlook viene bloccato un allegato, è Impossibile salvare, eliminare, aprire, stampare o in altro modo l'allegato in Outlook. Tuttavia, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per accedere all'allegato in modo più sicuro.

I primi quattro metodi sono progettati per un inizio per utenti principianti. Se questi metodi non funzionano per l'utente e si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, è possibile utilizzare i metodi nella sezione "Risoluzione avanzata dei problemi".

Potrebbe essere più semplice eseguire la procedura se stampate questo articolo. Poiché alcuni di questi metodi contengono passi per riavviare il computer.

Risoluzione dei problemi generali

Per aprire un allegato che è stato bloccato in Outlook, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Utilizzare una condivisione di file per accedere all'allegato

Si consiglia di chiedere al mittente di salvare l'allegato a un server o un sito FTP che è possibile accedere. Chiedere al mittente di inviare un collegamento all'allegato sul server o sito FTP. È possibile fare clic sul collegamento per accedere all'allegato e salvarlo nel computer in uso.

Se si necessita di informazioni sull'utilizzo del server o sito FTP, è possibile chiedere al mittente per la Guida in linea oppure è possibile contattare l'amministratore del server per ulteriori informazioni.

Metodo 2: Utilizzare un'utilità di compressione file per modificare l'estensione del file

Se non è disponibile alcun server o sito FTP, è possibile chiedere al mittente di utilizzare un'utilità di compressione di file, ad esempio WinZip, per comprimere il file. Verrà creato un file di archivio compresso con un'estensione diversa. Queste estensioni di file non riconosciuto come potenziali minacce. Pertanto, non si blocca il nuovo allegato.

Quando il mittente invia il nuovo allegato a è, è possibile salvarlo nel computer e quindi è possibile utilizzare il software di compressione file di terze parti per estrarre l'allegato. Per informazioni sull'utilizzo del software di compressione file di terze parti, vedere la documentazione del prodotto.

Per un elenco di prodotti di compressione di terze parti, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
291637 Gli allegati non vengono compressi da Outlook 2002

Metodo 3: Rinominare il file per un'estensione del nome di file diverso

Se il software di compressione file di terze parti non è disponibile, è possibile richiedere che il mittente rinominare l'allegato di utilizzare un'estensione che Outlook non riconosce come una minaccia. Ad esempio, Impossibile rinominare un file eseguibile con estensione .exe nome file come file con estensione doc Word 97.

Chiedere al mittente di inviare di nuovo l'allegato rinominato. Dopo aver ricevuto l'allegato rinominato, è possibile salvarlo nel computer in uso e rinominare il file per l'estensione di nome file originale.

Attenersi alla seguente procedura per salvare l'allegato e rinominarlo per utilizzare l'estensione originale:
  1. Individuare l'allegato nel messaggio di posta elettronica.
  2. Destro l'allegato e quindi fare clic su Copia.
  3. Pulsante destro del mouse sul desktop e quindi scegliere Incolla.
  4. Il file incollato e quindi scegliere Rinomina.
  5. Rinominare il file per l'estensione di nome file originale, ad esempio .exe.

Metodo 4: Chiedere all'amministratore del server di Exchange per modificare le impostazioni di protezione

Se si utilizza Outlook con Microsoft Exchange server e l'amministratore ha configurato le impostazioni di protezione di Outlook, l'amministratore potrebbe essere esserti di aiuto. Chiedere all'amministratore di modificare le impostazioni di protezione della cassetta postale per accettare gli allegati come quella bloccati da Outlook.

Se questi metodi non sono pratici ed utili a risolvere il problema, e se si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, provare la procedura nella sezione "Risoluzione avanzata dei problemi".

Se non si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, purtroppo questo contenuto non è in grado di aiutarvi di più. Per i passaggi successivi, si consiglia di chiedere aiuto o potrebbe essere necessario contattare il supporto. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Risoluzione avanzata dei problemi

Se non si utilizza Outlook con un server Exchange o se l'amministratore di Exchange server consente agli utenti di modificare la funzionalità di protezione degli allegati di Outlook, utilizzare il metodo 1: "Personalizza protezione degli allegati".

Se si utilizza Outlook con un server di Exchange e l'amministratore di Exchange Server non consente modifiche alla protezione degli allegati di Outlook, utilizzare il metodo 2: "Configurare Outlook in un ambiente Exchange".

Metodo 1: Personalizzare funzionalità di protezione degli allegati

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, può causare seri problemi la modifica del Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Eseguire il backup e ripristino del Registro di sistema in Windows
Importante Per personalizzare la funzionalità di protezione degli allegati in Outlook 2000 SR1 e Microsoft Outlook 2000 SR1a, è necessario applicare prima di Microsoft Office 2000 Service Pack 2 o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Seguire questi passaggi per modificare il Registro di sistema e modificare funzionalità di protezione degli allegati di Outlook.
  1. Se è in esecuzione, uscire da Outlook.
  2. Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui. Copia e Incolla (o tipo) i seguente comando nella casella Apri e quindi premere INVIO:
    Regedit
  3. Verificare che esista la seguente chiave del Registro di sistema per la versione di Outlook.
    Microsoft Office Outlook 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2007
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Microsoft Office Outlook 2003
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2002
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security
    Microsoft Outlook 2000
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security
    Se la chiave del Registro di sistema è presente, andare al passaggio 5.

    Se la chiave del Registro di sistema non esiste, attenersi alla seguente procedura per crearla:
    1. Individuare e fare clic sulla chiave del Registro di sistema seguente:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    2. In Modifica, fare clic su Nuovo, quindi chiave.
    3. Digitare Office, quindi premere INVIO.
    4. In Modifica, fare clic su Nuovo, quindi chiave.
    5. Per Outlook 2010, digitare 14.0, quindi premere INVIO.
      Per Outlook 2007, digitare 12.0, quindi premere INVIO.
      Per Outlook 2003, digitare 11.0, quindi premere INVIO.
      Per Outlook 2002, digitare 10.0, quindi premere INVIO.
      In Outlook 2000, digitare 9.0, quindi premere INVIO.
    6. In Modifica, fare clic su Nuovo, quindi chiave.
    7. Digitare Outlook, quindi premere INVIO.
    8. In Modifica, fare clic su Nuovo, quindi chiave.
    9. Digitare Protezione, quindi premere INVIO.
  4. In Modifica, fare clic su Nuovo e quindi fare clic su Valore stringa.
  5. Copiare e incollare il seguente nome per il nuovo valore (o digitare):
    Level1Remove
  6. Premere INVIO.
  7. Destro del mouse sul nome del nuovo valore di stringa e quindi fare clic su Modifica.
  8. Digitare l'estensione del tipo di file che si desidera aprire in Outlook. Ad esempio:
    .exe
    Per specificare più tipi di file, utilizzare il seguente formato:
    .exe;. COM
  9. Fare clic su OK.
  10. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.
  11. Riavviare il computer.
Quando si avvia Outlook, è possibile aprire i tipi di file specificato nel Registro di sistema.

Nota Si consiglia di abilitare solo i tipi di file che è necessario disporre. Se si riceve raramente un particolare tipo di file, si consiglia di concedere l'accesso temporaneo di Outlook per il tipo di file in questione. Quindi, di riconfigurare Outlook per bloccare il tipo di file annullando le modifiche apportate al Registro di sistema. Per ulteriori informazioni su come configurare Outlook per blocco degli allegati estensioni di file che non vengono bloccati per impostazione predefinita, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
837388 Come configurare Outlook per estensioni di file pericolosi blocco

Metodo 2: Configurare Outlook in un ambiente Exchange

Se si esegue Outlook in un ambiente Exchange, l'amministratore del server Exchange possibile modificare il comportamento di protezione allegato predefinito. Per ulteriori informazioni su come configurare Outlook in un ambiente Exchange, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
290499 Informazioni di amministrazione sulle caratteristiche di protezione
263297 Informazioni per amministratori sull'aggiornamento della protezione posta elettronica di Outlook: 7 giugno 2000

Degli allegati

Gli allegati vengono suddivisi in tre gruppi in base all'estensione o al tipo di file. In Outlook ciascun gruppo viene gestito in modo specifico.

Livello 1 (potenzialmente pericolose)

La categoria non sicura comprende qualsiasi estensione di file che può avere uno script o codice associato. È possibile aprire alcun allegato con un'estensione di file non sicuri. Per un elenco delle estensioni del nome di file non sicuri, vedere Questa pagina di supporto di Office. L'elenco seguente descrive il comportamento di Outlook quando si riceve o si invia un allegato di file non sicuri:
  • Impossibile salvare, eliminare, aprire, stampare o altrimenti utilizzare i file non sicuri. Un messaggio nella parte superiore del messaggio di posta elettronica indica che è stato bloccato l'accesso agli allegati non sicuri. L'allegato non è accessibile da Outlook. Tuttavia, l'allegato non viene effettivamente rimosso dal messaggio di posta elettronica.
  • Se si inoltra un messaggio di posta elettronica contenente un allegato non sicuro, l'allegato non è incluso nel messaggio.
  • Se si invia un messaggio di posta elettronica contenente un allegato non sicuro, viene visualizzato un messaggio di avviso che informa che altri destinatari di Outlook potrebbe non essere possibile accedere all'allegato che si sta tentando di inviare. Si può tranquillamente ignorare il messaggio di avviso e inviare il messaggio di posta elettronica oppure è possibile decidere di non inviare il messaggio di posta elettronica.
  • In Outlook 2003, se si salva o si chiude un messaggio di posta elettronica contenente un allegato non sicuro, viene visualizzato un messaggio di avviso che informa che è in grado di aprire l'allegato. È possibile ignorare il messaggio di avviso e salvare il messaggio di posta elettronica.
  • È possibile utilizzare il comando Inserisci oggetto per aprire oggetti inseriti nei messaggi di posta elettronica di Microsoft Outlook Rich Text. Vedere una rappresentazione visiva dell'oggetto. Tuttavia, è Impossibile aprire o attivare l'oggetto nel messaggio di posta elettronica.
  • Non è possibile aprire file non sicuri che vengono memorizzati in Outlook o una cartella di Exchange. Sebbene questi file non sono associati all'elemento di Outlook, vengono comunque considerati non sicuri. Quando si tenta di aprire il file non sicuro, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Impossibile aprire l'elemento. Bloccato l'accesso a questo elemento potenzialmente pericoloso.

Livello 2

File di livello 2 non sono sicuri. Tuttavia, richiedono sicurezza più elevato rispetto ad altri allegati. Quando si riceve un allegato di livello 2, verrà richiesto se si desidera salvare l'allegato su disco. Impossibile aprire l'allegato nel messaggio di posta elettronica. Per impostazione predefinita, le estensioni dei nomi di file non sono associati a questo gruppo. Tuttavia, se si utilizza Outlook con un server di Exchange e la posta viene recapitata in una cassetta postale di Exchange, l'amministratore del server di Exchange è possibile aggiungere estensioni di file all'elenco del livello 2.

Altri allegati

Quando si tenta di aprire un allegato con un'estensione di file diversi da quelli di livello 1 o l'elenco di livello 2, verrà richiesto se si desidera aprire il file direttamente o salvarlo su disco. Se si deseleziona la casella di controllo Avvisa sempre prima di aprire questo tipo di file , è possibile disattivare successive richieste per tale estensione.

Nota Se un programma viene associato a una nuova estensione di file, tale estensione Outlook considera come sicuro finché non si aggiunge l'estensione all'elenco delle estensioni dei nomi di file di livello 1 o livello 2.

Ad esempio, se si installa un programma sul computer che utilizza file con estensione xyz, quando si apre un allegato con estensione xyz, viene aperto ed eseguito il programma dell'allegato. Per impostazione predefinita, l'estensione xyz non viene visualizzato nel livello 1 o livello 2. Di conseguenza, viene considerato come un'estensione di nome file sicuro. Se si desidera trattare gli allegati con estensione xyz come non sicuro, è necessario aggiungere l'estensione di file xyz all'elenco di estensioni di file di livello 1.
Riferimenti
Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
284414 Il destinatario riceve un messaggio di errore "Bloccato l'accesso ai seguenti allegati potenzialmente pericolosi" quando si invia un messaggio di posta elettronica contenente un collegamento a un file in Outlook
Per ulteriori informazioni sulla chiave del Registro di sistema Level1Add, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
312834 La chiave del Registro di sistema Level1Add risulta manca da Outlook 2002
Per ulteriori informazioni sugli allegati bloccati in Outlook, visitare il seguente sito Web di Microsoft Office Online:
926512 Informazioni per gli amministratori sulle impostazioni di protezione posta elettronica in Outlook 2007

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 829982 - Ultima revisione: 04/07/2016 09:09:00 - Revisione: 17.0

  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 con Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
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