Software Alcatel non installa nel computer con Windows XP

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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Sintomi
Alcuni programmi di software Alcatel non possono essere installati su computer basato su Windows XP. Il programma software Alcatel Impossibile registrare il file di libreria a collegamento dinamico (DLL) specifici quando si esegue il programma di installazione.
Cause
Questo problema si verifica perché il programma di installazione Alcatel tenta di utilizzare un handle di chiave chiusa del Registro di sistema per registrare i file DLL.
Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft: Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date         Time   Version        Size       File name   ----------------------------------------------------------   16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1325  1,821,696  Acgenral.dll        16-Dec-2003  19:40  5.1.2600.1326    220,160  Acspecfc.dll        16-Dec-2003  19:41                    79,018  Apps.chm   16-Dec-2003  19:40                 1,088,148  Sysmain.sdb

Informazioni sull'installazione

Dopo aver estratto e installato i file di aggiornamento rapido (hotfix), è necessario utilizzare lo strumento Compatibility Administrator (Compatadmin) per applicare correttamente l'hotfix. Compatadmin è inclusa in Application Compatibility Toolkit. Per scaricare Application Compatibility Toolkit, il seguente sito Microsoft Web:Application Compatibility Toolkit include strumenti aggiuntivi, ad esempio Windows Application Compatibility Analyzer e Windows Application Verifier. Tuttavia, per applicare questo hotfix specifico, si può solo desidera installare Compatadmin.

Per utilizzare Compatadmin per applicare l'aggiornamento rapido (hotfix), attenersi alla seguente procedura:

Nota Amministratore di compatibilità viene utilizzato il termine "correzione" per descrivere la combinazione di informazioni sulla compatibilità aggiunto a un database personalizzato per un programma specifico. Questa correzione può essere una correzione di compatibilità singolo o una combinazione di modalità di compatibilità. Il fattore limitante quando si aggiunge una correzione a un database personalizzato, viene solo applicato a un singolo programma.
Passaggio 1: Utilizzare Compatadmin per creare il database compatibilità
Per utilizzare Compatadmin per creare il database di compatibilità, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , fare clic su Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit , quindi Compatibility Administrator Tool 3.0
  2. Nello strumento di amministrazione di compatibilità, fare clic su Nuovo per creare di un nuovo database di compatibilità. Il nuovo database compatibilità conterrà la correzione di compatibilità che consente di applicare la correzione AlcatelLayer a Alcanex.exe.
Passaggio 2: Aggiungere l'aggiornamento rapido database personalizzato
Per aggiungere l'aggiornamento rapido al database personalizzato in Compatadmin, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel riquadro database , fare clic su nuovo database nel nodo Database personalizzato .
  2. Fare clic sul pulsante Correggi per aprire la finestra di dialogo Crea nuova Application Fix .
  3. Digitare le informazioni necessarie per il nome del programma e il nome del fornitore, individuare il percorso del Percorso di file di programma (Alcanex.exe) per il programma e quindi fare clic su Avanti .
  4. Nella pagina Modalità di compatibilità , fare clic su un sistema operativo e quindi scegliere una modalità di compatibilità per applicare il programma. AlcatelLayer visualizzato nell'elenco delle modalità compatibilità dopo aver installato l'aggiornamento rapido.

    Nota È possibile scegliere di Esecuzione dei test per provare ogni modalità o una combinazione di modalità fino a quando non determinare le modalità che consente di risolvere il problema.
  5. Fare clic su Avanti .
  6. Se non ha trovato una modalità che consente di risolverà il problema di compatibilità o se si desidera ottimizzare il supporto di compatibilità, è possibile utilizzare la pagina Compatibility Fixes per selezionare singoli compatibilità consente di correggere da applicare. Nella pagina Compatibility Fixes , possibile fare clic sul pulsante Esecuzione dei test per provare le selezioni effettuate. Se è necessario visualizzare solo le correzioni di compatibilità selezionato, fare clic sul pulsante Mostra selezionati . Verranno visualizzate icone diverse a seconda se è stata applicata la correzione di compatibilità singoli come parte di una modalità di compatibilità nella pagina delle Correzioni di compatibilità . Quando si è pronti, fare clic su Avanti .
  7. Nella pagina Informazioni corrispondenti , Compatibility Administrator verranno visualizzate tutte le informazioni corrispondente ha rilevato per il programma. È buona norma utilizzare un elenco limitato di informazioni corrispondenti per limitare le dimensioni file per il database. Tuttavia, è necessario mantenere informazioni sufficienti corrispondente per Windows XP identificare univocamente il programma. Se si desidera aggiungere un altro file all'elenco di informazioni corrispondenti, fare clic su Aggiungi File per individuare il file.
  8. Fare clic su Fine per salvare la correzione personalizzata nel database. Ad esempio, è possibile salvare il database di compatibilità come alcat sdb.
Passaggio 3: Installazione database compatibilità
  1. Nel riquadro sinistro di Compatibility Administrator, fare clic su nuovo database personalizzato che si desidera installare.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nuovo database e quindi fare clic su Installa .
  3. Dopo avere installata la correzione, Alcanex.exe viene eseguito con modalità di compatibilità AlcatelLayer applicata.
Passaggio 4: Pubblicare la correzione personalizzata (*.sdb) in più computer
Per installare l'aggiornamento rapido (hotfix) e applicare la correzione personalizzata a tutti i rimanenti computer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Installare il file eseguibile di aggiornamento rapido (hotfix) e il file *.sdb precedentemente salvato su ogni computer che si desidera installare la correzione in.
  2. In Compatibility Administrator, aprire il file *.sdb, fare clic su file e quindi fare clic su Installa .
Nota È inoltre possibile utilizzare Sbdinst.exe per installare il file *.sdb. Sbdinst.exe si trova nella cartella % Windir%\System32.

Per ulteriori informazioni su come distribuire i file sdb, vedere il riferimento "Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit". Per avviare il riferimento del Toolkit, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere programmi , fare clic su Microsoft Windows Application Compatibility Toolkit e quindi scegliere Riferimento 3.0 strumento di Microsoft Windows Compatibility Administrator .
  2. Nel riquadro sinistro del Riferimento 3.0 strumento di Microsoft Windows Compatibility Administrator , espandere Application Deployment Toolkit e quindi espandere distribuzione e distribuzione di applicazioni e i file sdb
Status
Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".Questo problema è stato innanzitutto corretto in Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Informazioni
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Istruzioni di installazione

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 831014 - Ultima revisione: 12/08/2015 05:13:01 - Revisione: 2.6

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

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