Il collegamento alla condivisione Stampanti e fax non funziona nel computer basato su Windows XP

Il supporto per Windows XP è terminato

Il supporto Microsoft per Windows XP è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

Questo articolo è stato archiviato. L’articolo, quindi, viene offerto “così come è” e non verrà più aggiornato.
Sintomi
Quando, in un computer basato su Microsoft Windows XP, si utilizza un collegamento alla condivisione Stampanti e fax del server di stampa, viene avviata una ricerca della condivisione, che però può non andare a buon fine, con la possibile visualizzazione di un messaggio che informa dell'impossibilità di trovare la condivisione. Questo problema si verifica anche se in precedenza il collegamento ha funzionato perfettamente.
Cause
Il problema può verificarsi se è stato applicato l'aggiornamento rapido (hotfix) descritto negli articoli 330836 e 821557 della Microsoft Knowledge Base.
Risoluzione

Informazioni sui service pack

Per risolvere il problema, procurarsi il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix)

È disponibile un aggiornamento rapido (hotfix) supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo aggiornamento rapido (hotfix) vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix). Per l'elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario che sia installato Windows XP Service Pack 1 (SP1).

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido (hotfix)

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi (hotfix).

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Le date e le ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data         Ora    Versione       Dimensione  Nome file   -----------------------------------------------------------   13-Nov-2003  21:31  6.0.2800.1319  8.347.648   Shell32.dll         10-Nov-2003  11:01  5.1.2600.1319    582.656   Xpsp2res.dll        10-Nov-2003  10:27  6.0.2800.1319    921.600   Comctl32.dll
Nota Comctl32.dll si trova nella cartella seguente:
%WINDIR%\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.10.0_x-ww_f7fb5805
Status
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a" del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 2 per Microsoft Windows XP.
Informazioni
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Proprietà

ID articolo: 831708 - Ultima revisione: 12/08/2015 05:21:26 - Revisione: 2.1

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

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